데비안 10에 osTicket을 설치하는 방법

• 요구 사항
• 시작하기 전에
• PHP 설치
• MariaDB 설치
• Nginx 설치
• osTicket 설치

osTicket 은 오픈 소스 고객 지원 티켓팅 시스템입니다. osTicket 소스 코드는 Github에서 공개적으로 호스팅됩니다 . 이 튜토리얼에서는 데비안 10 (버스터)에서 osTicket을 설치하고 구성하는 방법을 배웁니다.

요구 사항

• Nginx 또는 Apache를 실행하는 HTTP 서버. 이 가이드는 Nginx를 사용합니다.
• PHP 버전 5.6 이상
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, 및 xmlPHP를위한 확장
• MySQL 데이터베이스 버전 5.0 이상

시작하기 전에

데비안 버전을 확인하십시오.

lsb_release -ds
# Debian GNU/Linux 10 (buster)

액세스 권한이 있는 새 non-root사용자 계정을 sudo만들고 전환하십시오.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

참고 : 대체 johndoe사용자 이름과 함께 .

시간대를 설정하십시오.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

시스템이 최신인지 확인하십시오.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

필요한 패키지를 설치하십시오.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

PHP 설치

필요한 PHP 확장뿐만 아니라 PHP를 설치하십시오.

sudo apt install -y php php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysql php-json php-xml php-imap php-intl php-apcu

버전을 확인하십시오.

php -v
# PHP 7.3.4-2 (cli) (built: Apr 13 2019 19:05:48) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.4, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.4-2, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

설치된 PHP 확장을 확인하십시오.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

MariaDB 설치

MariaDB를 설치하십시오.

sudo apt install -y mariadb-server

버전을 확인하십시오.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.3.15-MariaDB, for debian-linux-gnu (x86_64) using readline 5.2

mysql_secure_installation스크립트를 실행 하여 MariaDB 설치의 보안을 향상 시키십시오.

sudo mysql_secure_installation

루트 사용자로 MariaDB에 로그인하십시오.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

새로운 MariaDB 데이터베이스와 사용자를 생성하고 자격 증명을 기억하십시오.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Nginx 설치

Nginx를 설치하십시오.

sudo apt install -y nginx

버전을 확인하십시오.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.2

osTicket과 함께 사용하도록 Nginx를 구성하십시오.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

다음을 사용하여 파일을 채우십시오.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.3-fpm.sock;
  }

}

osticket.conf파일을 sites-enabled디렉토리 에 링크 하여 새 구성을 활성화하십시오 .

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

구성을 테스트하십시오.

sudo nginx -t

Nginx를 다시로드하십시오.

sudo systemctl reload nginx.service

osTicket 설치

문서 루트 디렉토리를 작성하십시오.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

/var/www/osticket디렉토리의 소유권을로 변경하십시오 johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

문서 루트 폴더로 이동하십시오.

cd /var/www/osticket

최신 osTicket 릴리스를 다운로드하여 압축을 푸십시오.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

샘플 구성 파일을 복사하십시오.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

/var/www/osticket디렉토리의 소유권을로 변경하십시오 www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

모든 것이 구성되면 osTicket 웹 설치 마법사에 액세스 할 차례입니다. 웹 브라우저에서 사이트를 열고 화면의 지시 사항에 따라 설치를 완료하십시오.

보안상의 이유로 설치 후 setup디렉토리를 삭제하십시오 .

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php