CentOS 7에 osTicket을 설치하는 방법

• 요구 사항
• 시작하기 전에
• PHP 설치
• MariaDB 설치
• Nginx 설치
• osTicket 설치

osTicket 은 오픈 소스 고객 지원 티켓팅 시스템입니다. osTicket 소스 코드는 Github에서 공개적으로 호스팅됩니다 . 이 자습서에서는 CentOS 7에서 osTicket을 설치하고 구성하는 방법을 배웁니다.

요구 사항

• Nginx 또는 Apache를 실행하는 HTTP 서버. 이 가이드는 Nginx를 사용합니다.
• PHP 버전 5.6-7.2, 7.2 권장
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, 및 xmlPHP를위한 확장
• MySQL 데이터베이스 버전 5.0 이상 또는 MariaDB 상당

시작하기 전에

CentOS 버전을 확인하십시오.

cat /etc/centos-release
# CentOS Linux release 7.6.1810 (Core)

액세스 권한이 있는 새 non-root사용자 계정을 sudo만들고 전환하십시오.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

참고 : 대체 johndoe사용자 이름과 함께.

시간대를 설정하십시오.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

시스템이 최신인지 확인하십시오.

sudo yum update

필요한 패키지를 설치하십시오.

sudo yum install -y socat git wget unzip vim

SELinux 및 방화벽을 비활성화하십시오.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

PHP 설치

Webtatic YUM 저장소를 설정하십시오.

sudo yum install epel-release
sudo rpm -Uvh https://mirror.webtatic.com/yum/el7/webtatic-release.rpm

필요한 PHP 확장뿐만 아니라 PHP를 설치하십시오.

sudo yum install -y php72w php72w-cli php72w-fpm php72w-common php72w-mbstring php72w-curl php72w-gd php72w-mysql php72w-json php72w-xml php72w-imap php72w-intl php72w-pecl-apcu php72w-opcache

버전을 확인하십시오.

php -v
# PHP 7.2.21 (cli) (built: Aug  4 2019 08:42:27) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.2.0, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies

설치된 PHP 확장을 확인하십시오.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

PHP-FPM을 시작하고 활성화하십시오.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

MariaDB 설치

MariaDB 데이터베이스 저장소를 설치하십시오.

sudo vim /etc/yum.repos.d/MariaDB.repo

이것을 /etc/yum.repos.d/MariaDB.repo파일에 복사 / 붙여 넣기 하십시오.

[mariadb]
name = MariaDB
baseurl = https://yum.mariadb.org/10.2/centos7-amd64
gpgkey=https://yum.mariadb.org/RPM-GPG-KEY-MariaDB
gpgcheck=1

MariaDB 데이터베이스 서버를 설치하십시오.

sudo yum install -y MariaDB-server MariaDB-client

버전을 확인하십시오.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.26-MariaDB, for Linux (x86_64) using readline 5.1

MariaDB를 시작하고 활성화하십시오.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

mysql_secure installation스크립트를 실행 하여 MariaDB 보안을 향상시키고 MariaDB root사용자 의 비밀번호를 설정하십시오 .

sudo mysql_secure_installation

루트 사용자로 MariaDB 쉘에 연결하십시오.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

osTicket을위한 빈 MariaDB 데이터베이스 및 사용자를 작성하고 신임 정보를 기억하십시오.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

참고 : 교체 dbname및 username셋업에 적합한 이름. password강력한 비밀번호로 교체하십시오 .

Nginx 설치

Nginx를 설치하십시오.

sudo yum install -y nginx

버전을 확인하십시오.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.12.2

Nginx를 시작하고 활성화하십시오.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

osTicket과 함께 사용하도록 Nginx를 구성하십시오.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

이것을 /etc/nginx/conf.d/osticket.conf파일에 복사 / 붙여 넣기 하십시오.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

파일을 저장하고 :+ W+로 종료하십시오 Q.

구성을 테스트하십시오.

sudo nginx -t

Nginx를 다시로드하십시오.

sudo service nginx restart

osTicket 설치

문서 루트 디렉토리를 작성하십시오.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

/var/www/osticket디렉토리의 소유권을로 변경하십시오 johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

문서 루트 폴더로 이동하십시오.

cd /var/www/osticket

최신 osTicket 릴리스를 다운로드하여 압축 을 푸십시오 .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

샘플 구성 파일을 복사하십시오.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

/var/www/osticket디렉토리의 소유권을로 변경하십시오 nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf사용자 및 그룹을 실행 하고로 설정하십시오 nginx. 처음에는 아파치로 설정됩니다.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

/var/lib/php/session/디렉토리를 만들고 소유권을로 변경 하십시오 nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

PHP-FPM 서비스를 다시 시작하십시오.

sudo systemctl restart php-fpm.service

모든 것이 구성되면 osTicket 웹 설치 마법사에 액세스 할 차례입니다. 웹 브라우저에서 사이트를 열고 화면의 지시 사항에 따라 설치를 완료하십시오.

설치 후 setup보안을위한 디렉토리를 삭제하십시오 .

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php