FreeBSD 12에서 osTicket을 설치하는 방법

• 요구 사항
• 시작하기 전에
• PHP 설치
• MariaDB 설치
• Nginx 설치
• osTicket 설치

osTicket 은 오픈 소스 고객 지원 티켓팅 시스템입니다. osTicket 소스 코드는 Github에서 공개적으로 호스팅됩니다 . 이 튜토리얼에서는 FreeBSD 12에서 osTicket을 설치하고 구성하는 방법을 배웁니다.

요구 사항

• Nginx 또는 Apache를 실행하는 HTTP 서버. 이 안내서는 Nginx를 사용합니다.
• PHP 버전 5.6-7.2, 7.2 권장
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, 및 xmlPHP를위한 확장
• MySQL 데이터베이스 버전 5.0 이상 또는 MariaDB 상당

시작하기 전에

FreeBSD 버전을 확인하십시오.

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

FreeBSD 시스템이 최신인지 확인하십시오.

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

필요한 패키지를 설치하십시오.

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

원하는 사용자 이름으로 새 사용자 계정을 만듭니다.

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

그룹 구성원이 명령을 실행할 수 있도록 visudo명령을 실행하고 %wheel ALL=(ALL) ALL행의 주석을 해제하십시오 wheel.

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

이제로 새로 만든 사용자로 전환하십시오 su.

su - johndoe

참고 : 대체 johndoe사용자 이름과 함께.

시간대를 설정하십시오.

sudo tzsetup

PHP 설치

필요한 PHP 확장뿐만 아니라 PHP를 설치하십시오.

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

버전을 확인하십시오.

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

설치된 PHP 확장을 확인하십시오.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

소프트 링크 php.ini-production로 php.ini.

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

PHP-FPM을 활성화하고 시작하십시오.

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

MariaDB 설치

MariaDB를 설치하십시오.

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

버전을 확인하십시오.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

MariaDB를 시작하고 활성화하십시오.

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

mysql_secure_installation스크립트를 실행 하여 MariaDB 설치의 보안을 향상 시키십시오.

sudo mysql_secure_installation

루트 사용자로 MariaDB에 로그인하십시오.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

새로운 MariaDB 데이터베이스와 사용자를 생성하고 자격 증명을 기억하십시오.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Nginx 설치

Nginx를 설치하십시오.

sudo pkg install -y nginx

버전을 확인하십시오.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

Nginx를 활성화하고 시작하십시오.

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

osTicket과 함께 사용하도록 Nginx를 구성하십시오.

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

그리고 아래 구성으로 파일을 채우십시오.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

파일을 저장하고 :+ W+로 종료하십시오 Q.

이제 osticket.conf메인 nginx.conf파일 에 포함시켜야 합니다.

sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.conf다음 줄을 실행 하여 http {}블록에 추가하십시오 .

include osticket.conf;

구성을 테스트하십시오.

sudo nginx -t

Nginx를 다시로드하십시오.

sudo service nginx restart

osTicket 설치

문서 루트 디렉토리를 작성하십시오.

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

/usr/local/www/osticket디렉토리의 소유권을로 변경하십시오 johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

문서 루트 폴더로 이동하십시오.

cd /usr/local/www/osticket

최신 osTicket 릴리스를 다운로드하여 압축 을 푸십시오 .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

샘플 구성 파일을 복사하십시오.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

/usr/local/www/osticket디렉토리의 소유권을로 변경하십시오 www.

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

모든 것이 구성되면 osTicket 웹 설치 마법사에 액세스 할 차례입니다. 웹 브라우저에서 사이트를 열고 화면의 지시 사항에 따라 설치를 완료하십시오.

설치 후 setup보안을위한 디렉토리를 삭제하십시오 .

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php