Ubuntu 16.04에 osTicket을 설치하는 방법

• 전제 조건
• 1 단계 : 시스템 업데이트
• 2 단계 : LEMP 서버 설치
• 3 단계 : osTicket에 대한 데이터베이스 구성
• 4 단계 : osTicket 다운로드
• 5 단계 : osTicket에 대한 Nginx 구성
• 6 단계 : osTicket 웹 인터페이스에 액세스

OsTicket은 PHP로 작성된 무료 오픈 소스 발권 도구입니다. 지원 요청을 관리, 구성 및 보관할 수있는 간단하고 가벼운 도구입니다.

이 튜토리얼에서는 Ubuntu 16.04에서 osTicket을 설치하고 구성하는 방법을 배웁니다.

전제 조건

• Vultr Ubuntu 16.04 서버 인스턴스
• 루트 권한이있는 sudo 사용자

1 단계 : 시스템 업데이트

시작하기 전에 시스템을 최신 안정 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. sudo user로 로그인하고 다음 명령을 실행하여 시스템을 업데이트하십시오.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

2 단계 : LEMP 서버 설치

먼저 Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM 및 기타 필요한 PHP 모듈을 시스템에 설치해야합니다. 다음 명령을 사용하여 모두 설치할 수 있습니다.

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

설치가 완료되면 Nginx 및 MySQL 서비스를 시작하고 부팅시 시작하도록 추가하십시오.

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

다음으로 php.ini파일 을 수정해야 합니다.

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

다음 행의 주석을 해제하고 값을 0으로 변경하십시오.

cgi.fix_pathinfo=0

파일을 저장하고 닫은 다음 php7-fpm서비스 를 다시 시작 하고 추가하여 부팅시 시작하십시오.

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

3 단계 : osTicket에 대한 데이터베이스 구성

기본적으로 MySQL은 보안되지 않습니다. mysql_secure_installation스크립트 를 실행하여 보안을 유지할 수 있습니다 .

sudo mysql_secure_installation

아래와 같이 모든 질문에 답하십시오 :

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

모두 완료되면 다음 명령을 사용하여 MySQL 셸에 연결하십시오.

mysql -u root -p

비밀번호를 입력 한 후 osTicket의 새 데이터베이스 및 사용자를 작성하십시오.

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

4 단계 : osTicket 다운로드

먼저 osTicket의 디렉토리를 작성해야합니다.

sudo mkdir /var/www/html/osticket

그런 다음 디렉토리를 osTicket으로 변경하고 다음 명령으로 osTicket을 다운로드하십시오.

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

참고 : osTicket의 다운로드 페이지에서 최신 버전을 받으 십시오 (여기) .

다운로드가 완료되면 다운로드 한 파일을 추출하십시오.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

그런 다음 샘플 구성 파일을 복사하십시오.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

모든 osticket파일 및 디렉토리 의 소유자를 'www-data'사용자 및 그룹으로 변경하십시오.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

5 단계 : osTicket에 대한 Nginx 구성

osTicket에 대한 새 가상 호스트 구성을 작성해야합니다.

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

다음 줄을 추가하십시오.

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

파일을 저장하고 닫은 후 다음 명령으로 가상 호스트를 활성화하십시오.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

마지막으로 Nginx 서비스를 다시 시작하십시오.

sudo systemctl restart nginx

6 단계 : osTicket 웹 인터페이스에 액세스

모든 것이 구성되면 osTicket 웹 설치 마법사에 액세스 할 차례입니다.

웹 브라우저를 열고 URL을 입력 http://your-domain.com하면 osTicket 설치 마법사가 나타납니다. 각 지시 사항을주의해서 따르고 설치를 완료하십시오.

설치 가 완료 되면 설정 디렉토리를 제거하고 osTicket 구성 파일의 권한을 변경하십시오.

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

축하합니다! osbuncket을 Ubuntu 16.04 서버에 성공적으로 설치했습니다.