Outlook 365에서 "정크"가 회색으로 표시되는 이유는 무엇인가요?

Microsoft Outlook 365에서 "정크" 옵션이 회색으로 표시될 수 있습니다. 이 경우 이메일 차단 옵션이나 정크 이메일 옵션 스크린에 접근할 수 없습니다. 이 옵션은 일반적으로 홈 탭에서 오른쪽 클릭 시에도 회색으로 표시됩니다.

목차

• 1 해결 방법 1 – 레지스트리 수정
• 2 해결 방법 2 – 플러그인 충돌
• 3 해결 방법 3 – Office 365 인터페이스를 통한 접근

해결 방법 1 – 레지스트리 수정

1. Windows 키를 누르고 R을 눌러 Windows 실행 대화 상자를 엽니다.
2. regedit을 입력한 후 Enter를 누릅니다.
3. 다음 위치로 이동합니다:
   • 현재 사용자
   • 소프트웨어
   • 정책
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (버전에 따라 14 또는 15일 수 있음)
   • Outlook
4. disableAntispam을 열고 값을 0으로 변경합니다.

이 설정이 계속 재설정되는 경우 회사 환경에서 작업 중이라면 IT 담당자에게 문의하세요.

해결 방법 2 – 플러그인 충돌

"정크"가 회색으로 표시되는 또 다른 이유는 플러그인이 설정과 충돌할 수 있기 때문입니다. 이는 보안 소프트웨어가 컴퓨터에 설치되어 있을 때 자주 발생합니다. 다음 단계를 통해 이러한 플러그인을 확인하고 비활성화할 수 있습니다.

1. Windows 키를 눌러 R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. 따옴표 없이 outlook /safe를 입력한 다음 OK를 선택합니다.
3. 본인의 프로필 이름을 선택합니다.
4. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 선택합니다.
5. 하단의 COM 추가 기능 관리 옆의 이동... 버튼을 선택합니다.
6. 정크 설정에 간섭할 수 있는 항목이 있는지 목록을 검토합니다. 해당 항목의 선택을 해제합니다.

해결 방법 3 – Office 365 인터페이스를 통한 접근

정크 옵션이 회색으로 표시되는 또 다른 이유는 기업 환경에서 Outlook을 사용하고 있으며, 정크 이메일 옵션이 Office 365 서비스를 통해 "클라우드"에서 제어되는 경우입니다. 이 경우 Outlook 내의 정크 선택에서 정크 설정에 접근할 수 없습니다. 대신 다음 단계를 따라 Office 365 인터페이스를 사용해야 합니다:

1. Outlook에서 파일을 선택합니다.
2. 계정 설정 설정 옆에 있는 링크를 선택하여 웹 인터페이스로 이동합니다.
3. 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다. 이는 일반적으로 작업 공간에 로그인할 때 사용하는 비밀번호와 동일합니다.
4. 오른쪽 상단의 설정 기어 아이콘을 선택한 다음 옵션을 선택합니다.
5. 차단 또는 허용을 선택합니다.
6. 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있는 화면이 표시됩니다:
   • 내 정크 이메일 폴더로 이메일 이동 안 함 – 이 옵션을 선택하면 이메일 메시지가 필터링되지 않습니다.
   • 정크 이메일 자동 필터링 – 이 옵션을 선택하면 안전 발신자 및 수신자 목록 또는 차단 발신자 목록에 이메일 주소나 전체 도메인을 추가할 수 있습니다.
7. 화면 수정을 완료한 후 저장을 선택합니다.