수신 전화에서 Microsoft Teams 전화가 울리지 않음 [수정됨]

Microsoft Teams에는 사용자가 서로 전화를 걸 수 있는 통화 기능이 있��만 사용자가 실제 전화 번호로 전화를 걸고 받을 수 있는 고급 통화 기능도 있습니다. 그러나 이 기능 은 무료 사용자에게 제공 되지 않으며 설정도 쉽지 않습니다.

Microsoft Teams 통화가 울리지 않음

작동하려면 수신 전화 기능을 올바르게 설정해야 합니다. 올바른 방식으로 구성되지 않았기 때문에 전화가 오지 않는 경우가 많습니다.

1. 라이선스 종류 확인

Microsoft Teams 통화는 엔터프라이즈 기능입니다. 정확히 말하면 E5 기능이며 구매할 수 있는 두 개의 고유한 E5 라이선스가 있습니다. 하나는 오디오 회의가 있고 다른 하나는 오디오 회의가 없습니다.

Microsoft 365 관리 센터에 로그인합니다 .
왼쪽 열에서 결제를 확장합니다.
서비스 구매를 선택하고 구매한 E5 라이선스를 확인합니다.

2. 라이선스 할당 확인

올바른 E5 라이선스가 있을 수 있지만 팀원이 전화를 받을 수 있도록 할당해야 합니다. 특정 팀원이 전화를 받을 수 없는 경우 적절한 E5 라이선스를 할당하지 않았을 수 있습니다.

Microsoft 365 관리 센터를 엽니다 .
왼쪽 열에서 사용자 를 확장 합니다.
활성 사용자를 선택합니다 .
전화를 받을 수 없는 사용자를 선택합니다.
상단의 '제품 라이선스 관리'를 클릭 합니다.
E5 라이선스를 선택하여 사용자에게 할당하고 변경 사항을 저장합니다.

참고: 할당된 라이선스를 활성화하는 데 24시간이 걸릴 수 있습니다.

3. 모바일 앱에서 영업시간 확인

Microsoft Teams 모바일 앱에는 고유한 조용한 시간 설정이 있습니다. 이 설정은 데스크톱 클라이언트에서 사용할 수 없습니다. 즉, 이러한 설정은 계정에 적용되며 알림이 전달되지 않을 수 있습니다.

휴대폰 에서 Microsoft Teams 앱 을 엽니다 .
왼쪽 상단 의 햄버거 아이콘을 탭합니다 .
설정을 선택합니다.
알림>조용한 시간으로 이동합니다 .
조용한 시간을 끄거나 전화를 받지 않는 시간으로 변경 하십시오.

4. 차단된 번호 확인

Quiet Hours와 마찬가지로 사용자는 Microsoft Teams의 모바일 앱에서 번호를 차단할 수 있습니다. 다시 말하지만, 이러한 설정은 데스크톱 또는 웹 클라이언트에서 사용할 수 없지만 데스크톱에서 수신/응답하려는 통화에 영향을 미칠 수 있습니다.

휴대폰 에서 Microsoft Teams 앱 을 엽니다 .
왼쪽 상단 의 햄버거 아이콘을 탭합니다 .
설정을 선택합니다.
통화를 선택합니다.
차단된 번호로 이동합니다.
전화를 받으려는 번호가 차단되지 않았는지 확인하세요 . 그렇다면 차단을 해제하십시오.

5. 마이크로소프트 팀즈 업데이트

Microsoft Teams 앱이 최신 버전이 아닌 경우 통화가 차단될 수 있습니다.

Microsoft 팀 앱을 엽니다.
오른쪽 상단에서 프로필 사진을 클릭합니다 .
'업데이트 확인'을 선택합니다.
Microsoft Teams는 사용 가능한 모든 업데이트 를 다운로드합니다.
앱을 종료하고 다시 실행하십시오.

결론

팀 구성원 간의 통화는 설정하기 쉽고 실제로 설정할 항목이 많지 않습니다. 팀원을 팀에 추가하기만 하면 됩니다. 에이전트 호출 또는 자동 에이전트를 통한 호출의 경우 훨씬 더 복잡합니다. 설정을 검토하고 사용자에게 어떤 권한과 라이선스가 설정되어 있는지 다시 확인하십시오.

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