Demo untuk permainan adalah sedikit dan jauh antara hari ini, jadi kadangkala anda akan membeli permainan daripada Rangkaian PlayStation dan ia benar-benar busuk. Sudah tentu, anda boleh terus bermain dan berharap ia menjadi lebih baik. Atau anda boleh mengeluarkan permintaan bayaran balik kepada PlayStation Store, dapatkan wang anda kembali dan membeli permainan yang anda benar-benar gemar .
Kuncinya ialah memahami dasar bayaran balik PlayStation dan Sony. Walaupun mereka memberikan tempoh bayaran balik 14 hari yang murah hati, kaveat dilampirkan bergantung pada jenis kandungan.
Memahami Dasar Bayaran Balik PlayStation
Pada pandangan pertama, dasar bayaran balik PlayStation nampaknya murah hati. Tempoh dua minggu dari tarikh pembelian untuk mengembalikan permainan digital adalah banyak. Walau bagaimanapun, terdapat tangkapan besar.
"Jika anda telah mula memuat turun atau menstrim kandungan yang dibeli, anda tidak akan layak mendapat bayaran balik melainkan kandungan tersebut rosak."
Permainan dan Alat tambah
Ini bermakna anda tidak boleh mengembalikan permainan kerana anda tidak menyukainya. Malah, satu-satunya sebab yang sah untuk mengembalikan permainan penuh selepas memuat turunnya ialah jika permainan itu tidak berfungsi. Walau bagaimanapun, permainan jarang sampai ke kedai tanpa diuji. Satu-satunya contoh utama ini ialah Cyberpunk 2077, yang merombak dasar bayaran balik PlayStation kerana bilangan orang yang membencinya.
Walau bagaimanapun, dengan tempoh peralihan gen silang semasa, sesetengah permainan PS4 mungkin tidak serasi ke belakang dengan konsol PS5 atau sebaliknya. Itu dikira sebagai "tidak berfungsi" dan sah untuk bayaran balik.
Kandungan tambahan, seperti pas musim atau bahan habis pakai permainan, termasuk dalam kategori yang sama.
Langganan
Langganan sedikit berbeza. Jika anda membeli langganan dan mendapati anda tidak menikmatinya (contohnya, pas pertempuran untuk permainan dengan keperluan yang tidak munasabah), anda mempunyai sehingga 14 hari untuk meminta bayaran balik. PlayStation mungkin mengurangkan jumlah bayaran balik berdasarkan jumlah yang anda gunakan perkhidmatan tersebut.
Pra-Pesanan
Jika anda membuat prapesanan permainan dengan lebih awal, anda boleh membatalkan prapesanan itu dan menerima bayaran balik pada bila-bila masa sehingga tarikh keluaran permainan. Sebaliknya, jika anda membuat prapesan kurang daripada dua minggu sebelum pelancaran, permainan ini mematuhi peraturan yang sama seperti pembelian permainan biasa: anda mempunyai dua minggu selepas pembelian.
Cara Mengembalikan Permainan
Mengembalikan permainan tidak semudah memilihnya dalam menu PlayStation. Anda perlu menghubungi Sokongan PlayStation untuk mendapatkan bantuan. Perlu diingat bahawa bayaran balik boleh dikeluarkan berdasarkan kes demi kes; walaupun anda telah mula bermain sesuatu, ada kemungkinan wakil boleh memberi anda bayaran balik jika anda menerangkan keadaan.
Jika anda tahu anda mahukan bayaran balik untuk permainan (mungkin adik beradik membelinya, atau ia tidak seperti yang anda sangkakan), berikut ialah cara untuk mengembalikannya.
- Buka halaman Sokongan PlayStation .
- Pilih jenis kandungan yang anda bayar balik: permainan, langganan atau prapesanan.
- Pilih Hubungi Sokongan PlayStation.
- Pilih PS Store & Bayaran Balik.
- Pilih bayaran balik PlayStation Store.
- Pilih Sembang langsung.
- Masukkan nama pertama dan nama keluarga anda, kemudian pilih Mula Berbual.
- Mula-mula anda akan bercakap dengan bot sembang yang akan bertanya sama ada anda pemilik akaun PSN yang telah dicaj. Pilih Ya.
- Pilih jenis kandungan yang ingin anda bayar balik.
- Pilih sebab anda ingin membayar baliknya.
Bergantung pada jawapan anda, bot akan terus bertanya soalan. Jawab semua soalan, selepas itu anda akan berhubung dengan ejen langsung. Jika tiada ejen langsung, bot akan memberikan anda nombor ID Sokongan yang perlu anda jejaki sehingga anda boleh bercakap dengan ejen langsung.
Jika permainan memenuhi kriteria, anda harus menerima bayaran balik penuh. Ia tidak semudah beberapa dasar bayaran balik, seperti dari Xbox atau Amazon, tetapi ia adalah satu-satunya pilihan yang tersedia untuk pembelian PlayStation Store.
Dalam kebanyakan kes, PlayStation akan mengembalikan wang kepada kaedah pembayaran asal. Terdapat beberapa jenis pembayaran yang tidak membenarkan ini. Ini termasuk Bancontact, Paysafecard dan baucar wang. Dalam situasi seperti ini, wang akan dikembalikan ke Dompet PSN anda.
Sedikit amaran. Terdapat sedikit nasihat dalam talian yang anda boleh meminta caj balik pada kad kredit anda jika anda tidak boleh mendapatkan bayaran balik PS Store. Jangan buat begini. Melakukannya akan mengakibatkan sekatan ke atas akaun anda dan kehilangan semua kandungan digital anda.
Dalam dunia yang ideal, PlayStation akan menerima pakai dasar bayaran balik yang serupa dengan Steam . Jika anda bermain kurang daripada dua jam, anda mempunyai 14 hari untuk mengembalikan permainan. Malangnya, ini tidak berlaku. Berhati-hati dengan apa yang anda beli. Baca ulasan sebelum membeli dan minta bayaran balik sejarang mungkin. Semakin sedikit bayaran balik yang anda minta, semakin besar kemungkinan wakil PlayStation Store akan membantu anda.