Adakah TV anda memaparkan skrin hitam atau mesej "Tiada Isyarat" apabila disambungkan ke PlayStation 5 anda ? Masalahnya mungkin kabel HDMI yang rosak, port yang kotor atau rosak, input video yang salah (di TV), dsb.
Siaran ini menyerlahkan langkah penyelesaian masalah untuk mencuba jika PS5 anda tidak bersambung ke TV atau monitor.
1. Periksa Lampu Penunjuk PS5 Anda
PS5 anda harus memaparkan lampu penunjuk putih pepejal apabila dihidupkan. Jika konsol tidak memaparkan cahaya, ia dimatikan dan tidak akan menghantar isyarat video ke TV anda. Lampu penunjuk jingga pepejal bermakna PS5 anda berada dalam mod rehat. Hidupkan PS5 anda atau keluarkannya daripada mod rehat untuk memulihkan visualnya.
Tekan butang Kuasa pada konsol atau tekan butang PS pada pengawal PS5. Kemudian, tunggu beberapa saat dan semak sama ada TV anda memaparkan visual daripada konsol.
Hubungi Sokongan PlayStation jika penunjuk PS5 anda adalah lampu merah yang berdenyut. Ini bermakna konsol terlalu panas dan perlu diservis.
2. But semula PS5 Anda
Konsol dibekukan jika PS5 anda memaparkan cahaya biru padu atau terus berkelip cahaya putih atau biru. Memulakan semula konsol boleh menyelesaikan masalah.
Cabut palam kabel kuasa PS5 anda daripada salur keluar dinding, tunggu 60 saat dan palamkan semula konsol. Sahkan bahawa kabel HDMI dipalamkan dengan betul dan hidupkan semula konsol.
3. Masukkan semula Kabel HDMI
Sambungan kabel yang longgar boleh mengganggu penghantaran isyarat video daripada PS5 anda ke TV anda. Masukkan satu hujung kabel HDMI ke dalam port TV anda dan pastikan ia masuk sepenuhnya.
Sambungkan hujung kabel yang lain ke port HDMI di belakang konsol PS5 anda. Pastikan sambungan adalah ketat dan selamat, tetapi jangan masukkan kabel dengan kuat, supaya anda tidak merosakkan port HDMI.
Hidupkan PlayStation 5 dan tetapkan sumber input TV anda ke terminal HDMI tempat konsol disambungkan.
4. Sahkan Sumber Input Video TV
Konsol PlayStation 5 menyambungkan TV dan monitor melalui Antara Muka Multimedia Definisi Tinggi (HDMI). Jika televisyen atau monitor anda mempunyai berbilang port HDMI, pastikan sumber input video ditetapkan pada port HDMI tempat PS5 anda dipalamkan.
Teruskan menekan butang "Input" atau "Sumber" pada alat kawalan jauh TV sehingga ia memaparkan visual daripada input HDMI tempat PS5 anda disambungkan. Sekali lagi, pastikan PS5 anda dihidupkan semasa menukar sumber input TV anda.
5. Putuskan sambungan Aksesori HDMI
Pembahagi HDMI (atau penukar HDMI) membolehkan anda berkongsi isyarat audio dan video antara berbilang peranti. Sebagai contoh, anda boleh menyambungkan PlayStation 5 anda kepada berbilang TV atau monitor dengan pembahagi HDMI. Begitu juga, pembahagi membolehkan anda memaut berbilang konsol pada satu TV .
Jika pembahagi HDMI tidak serasi dengan TV atau PS5 anda, ia boleh mengganggu sambungan antara kedua-dua peranti.
Keluarkan sebarang pembahagi HDMI yang dipalamkan ke PS5 atau TV anda dan sambungkan konsol ke TV anda secara terus. Jika TV anda mengesan PS5 selepas itu, pembahagi HDMI adalah masalahnya. Apabila membeli-belah untuk pembahagi HDMI baharu , pastikan ia serasi dengan PS5.
6. Cuba Kabel HDMI Berbeza
Kabel pihak ketiga tiruan atau tiruan mungkin gagal menyambungkan PS5 anda ke televisyen atau monitor anda. Sambungkan PlayStation 5 anda ke TV anda menggunakan kabel HDMI-ke-HDMI yang dihantar bersama konsol. Beli alat ganti daripada mana-mana kedai atau pengedar SONY yang sah berhampiran anda jika kabel HDMI asal rosak atau rosak.
Anda boleh menggunakan kabel HDMI pihak ketiga. Walau bagaimanapun, pastikan ia adalah kabel Kelajuan Ultra Tinggi (atau HDMI 2.1) dengan logo/inskripsi HDMI pada kedua-dua penyambung.
Walaupun PS5 mempunyai port HDMI 2.1 dan berfungsi paling baik dengan kabel HDMI 2.1, anda masih boleh menyambungkan konsol ke TV dengan piawaian HDMI yang lebih lama. Jika TV anda tidak mempunyai port HDMI 2.1, anda boleh menyambungkan PS5 anda menggunakan kabel HDMI 2.1.
Kabel HDMI 2.1 (atau kabel HDMI Berkelajuan Tinggi Ultra) adalah serasi ke belakang dengan piawaian/peranti HDMI yang lebih lama. Walau bagaimanapun, TV anda tidak akan memainkan permainan video pada resolusi tertinggi atau kadar penyegaran—kerana ia menggunakan port HDMI lama.
7. Cuba Port HDMI Berbeza
Alihkan kabel HDMI ke port lain pada TV anda dan semak sama ada kedua-dua peranti membuat sambungan. Ingat untuk menukar sumber input TV anda kepada port HDMI baharu yang anda palamkan ke dalam PS5.
8. Tukar Format Isyarat TV HDMI
Sesetengah jenama TV (SONY, contohnya) mengesyorkan menukar format isyarat HDMI TV anda jika PS5 atau peranti lain anda tidak dapat disambungkan melalui HDMI. Katakan format isyarat HDMI TV anda ditetapkan kepada "Standard", menukarnya kepada "Dipertingkat" mungkin menyelesaikan masalah. Sesetengah jenama/model TV mempunyai pilihan ini sebagai "Format dipertingkat" atau "Format dipertingkat (8K)".
Jika TV anda mempunyai berbilang port HDMI, tukar format isyarat port HDMI tertentu yang dipasangkan PS5 anda.
HDMI Dipertingkat ialah format isyarat berkualiti tinggi yang membuka lebar lebar penuh port HDMI TV anda. Selain itu, format isyarat yang dipertingkatkan memastikan anda mendapat permainan HDR 4K pada PS5.
Tukar kepada format isyarat "Standard" jika PS5 anda tidak dapat disambungkan ke TV anda pada tetapan HDMI yang dipertingkatkan. Rujuk manual arahan TV anda atau hubungi pengilang untuk arahan khusus tentang menukar format isyarat HDMI.
9. Kitaran Kuasa TV Anda
Matikan TV anda jika masalah berterusan. Matikan TV anda menggunakan alat kawalan jauh atau cabut palam penyesuai kuasa daripada soket dinding. Tunggu kira-kira seminit, palamkan TV kembali dan tetapkan sumber input TV ke port HDMI tempat PS5 dipalamkan
10. Bersihkan Port HDMI PS5
Mempunyai bahan asing dalam port HDMI PS5 anda boleh mengganggu sambungan konsol ke TV anda. Periksa port HDMI PS5 anda untuk mengesan kotoran, habuk, serpihan atau gunk. Gunakan berus berbulu lembut untuk mengeluarkan bahan asing. Jika anda mempunyai tin udara termampat, beberapa semburan dalam port HDMI boleh menghilangkan habuk dan kotoran.
Anda juga harus membersihkan port HDMI TV anda, terutamanya jika ia gagal disambungkan ke mana-mana peranti.
11. Kemas kini Perisian Tegar TV Anda
Jika anda menggunakan TV pintar, gangguan perisian mungkin menghalangnya daripada memaparkan visual daripada peranti HDMI. Pergi ke menu tetapan TV anda, kemas kini perisian tegar atau sistem pengendaliannya dan semak sama ada itu menyelesaikan isu tersebut.
Kami juga mengesyorkan anda mengkonfigurasi TV anda untuk mengemas kini perisian tegarnya secara automatik apabila terdapat versi baharu yang tersedia. Semak "Kemas Kini Perisian Automatik" atau "Kemas Kini Perisian Tegar Automatik" dalam menu tetapan perisian TV anda.
Anda juga seharusnya boleh mengemas kini perisian tegar TV anda daripada tapak web pengilang—bergantung pada jenama atau model TV anda. Hubungi pengeluar TV anda untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang memasang perisian sistem terkini pada TV anda.
12. Cuba TV Atau Monitor Berbeza
Sambungkan PS5 ke TV atau monitor lain menggunakan kabel HDMI berkelajuan tinggi yang serasi. Port HDMI konsol mungkin rosak jika monitor atau TV baharu tidak menerima isyarat video daripada PS5 anda. Cuba kabel lain pada monitor dan periksa sama ada ia berfungsi.
13. Tukar Resolusi Output Video PS5 dalam Mod Selamat
Sesetengah pengguna PS5 memulihkan isu skrin hitam dengan menukar peleraian video PS5 mereka kepada HDCP 1.4. Pengeluaran Kandungan Digital Lebar Jalur Tinggi (HDCP) ialah protokol perlindungan kandungan untuk menghalang rakaman kandungan yang tidak dibenarkan pada PS5.
PS5 menyokong versi HDCP terkini (HDCP 2.3) dan bertukar secara automatik antara versi lain (HDCP 2.2 dan HDCP 1.4) bergantung pada model TV anda. Tetapkan PS5 anda untuk menggunakan HDCP 1.4 jika TV anda hanya memaparkan skrin hitam.
Untuk melakukan itu, anda mesti boot PS5 anda terlebih dahulu ke dalam Safe Mode.
- Tekan dan tahan butang kuasa pada PS5 selama tiga saat untuk menutup konsol permainan.
- Lepaskan butang kuasa dan tunggu konsol dimatikan.
- Tekan dan tahan butang kuasa sekali lagi sehingga anda mendengar bip PS5 dua kali.
Ambil perhatian bahawa bip kedua biasanya datang kira-kira tujuh saat selepas bip pertama. Jadi teruskan pegang butang kuasa dan lepaskan pada bip kedua. Itu akan boot PS5 anda ke dalam Safe Mode.
- Sambungkan pengawal DualSense ke konsol menggunakan kabel USB dan tekan butang PS pada pengawal.
- Pilih Tukar Output Video .
- Pilih Ubah Resolusi .
- Pilih HDCP 1.4 Sahaja dan pilih Mulakan semula pada halaman pengesahan.
TV anda kini harus mengesan isyarat visual daripada konsol permainan. Pastikan PS5 disambungkan ke TV anda dengan betul menggunakan kabel yang serasi.
Dapatkan Permainan
Jika PS5 anda masih tidak dapat disambungkan ke TV anda—walaupun dalam Mod Selamat—port HDMI atau motherboardnya berkemungkinan rosak. Hubungi Sokongan PlayStation atau lawati Pusat Pembaikan PlayStation untuk memeriksa PS5 anda untuk masalah perkakasan. Anda mungkin mendapat konsol baharu jika PS5 anda masih dalam jaminan dan isu sambungan disebabkan oleh kecacatan kilang.
Jika PS5 anda bersambung ke monitor lain tetapi TV anda, hubungi pengilang atau tetapkan semula TV kepada tetapan kilang.
Hubungi Sokongan Pelanggan Sony
Jika anda telah mencuba semua kaedah penyelesaian masalah yang dinyatakan di atas dan masih tidak dapat menyelesaikan isu sambungan antara PS5 dan TV anda, mungkin sudah tiba masanya untuk mendapatkan bantuan daripada Sokongan Pelanggan Sony. Mereka dilengkapi untuk menyediakan panduan dan penyelesaian kepada masalah teknikal yang kompleks. Begini cara anda boleh berhubung dengan mereka:
- Lawati Laman Web Sokongan PlayStation: Mulakan dengan melawati tapak web sokongan PlayStation rasmi. Cari halaman hubungan sokongan atau bahagian khusus untuk menyelesaikan masalah perkakasan atau isu sambungan.
- Terokai Sumber Sokongan: Tapak web sokongan biasanya menawarkan pelbagai sumber, termasuk pangkalan pengetahuan, Soalan Lazim, panduan penyelesaian masalah dan forum komuniti. Luangkan sedikit masa untuk mencari maklumat yang berkaitan tentang masalah sambungan khusus anda.
- Hantar Permintaan Sokongan: Jika anda tidak dapat mencari penyelesaian di tapak web sokongan, cari pilihan untuk menyerahkan permintaan sokongan. Ini boleh dilakukan melalui borang dalam talian, sembang langsung atau e-mel. Berikan penerangan terperinci tentang isu yang anda hadapi, termasuk sebarang langkah penyelesaian masalah yang telah anda ambil.
- Hubungi Sokongan PlayStation: Jika isu anda mendesak atau anda lebih suka bercakap terus dengan wakil sokongan, cari nombor hubungan yang diberikan di tapak web sokongan. Bersedia untuk memberikan nombor siri PS5 anda dan maklumat lain yang berkaitan untuk membantu pasukan sokongan membantu anda dengan berkesan.
Apabila menghubungi Sokongan Pelanggan Sony, adalah penting untuk kekal bersabar dan bekerjasama. Mereka akan membimbing anda melalui langkah penyelesaian masalah tambahan dan, jika perlu, meningkatkan kes anda untuk mendapatkan bantuan lanjut. Ingat untuk jelas tentang isu yang anda alami dan berikan sebarang butiran yang berkaitan, seperti mesej ralat atau gejala tertentu.
Dengan menghubungi Sokongan Pelanggan Sony, anda boleh memanfaatkan kepakaran mereka dan mendapatkan bantuan diperibadikan untuk menyelesaikan isu sambungan antara PS5 dan TV anda. Mereka berdedikasi untuk membantu anda menikmati potensi penuh konsol permainan anda dan akan bekerjasama dengan anda sehingga penyelesaian ditemui.