Sebarang perkhidmatan yang tersedia dalam talian mempunyai set isunya sendiri dan Microsoft Teams tidak terkecuali. Alat kerjasama telah menyaksikan pertumbuhan ketara dalam pangkalan penggunanya di tengah-tengah COVID-19 wabak tetapi pada masa yang sama, juga telah menyaksikan beberapa daripada isu-isu yang mungkin menjejaskan pengalaman bekerja jauh anda setiap hari.
Terdapat beberapa laporan bahawa Microsoft Teams tidak boleh mendapatkan akses kepada audio mikrofon anda semasa dalam persidangan video. Jika peserta dalam mesyuarat sedang menangani 'Tiada isu Audio' pada Microsoft Teams, senarai pembetulan berikut akan membantu anda menyelesaikan masalah anda.
kandungan
Penyelesaian #1: Mulakan semula perisian Teams, PC dan telefon anda
Tanya sesiapa sahaja cara untuk menyelesaikan masalah pada telefon atau PC anda, respons pertama mereka ialah mencadangkan anda but semula atau memulakan semula peranti. Memandangkan komputer dan telefon pintar moden bergantung pada RAM (Random Access Memory), apabila anda memulakan semula peranti, RAM akan dikosongkan dan bersama-sama dengannya semua cache dan log sementara yang dijana di latar belakang. Jadi, apabila komputer atau telefon pintar dimulakan semula, masalah yang paling biasa diselesaikan atau ia bermula tanpa masalah yang ketara.
Anda boleh memulakan semula peranti anda dengan mengikut kaedah yang berkaitan dengan anda.
Windows : Pergi ke butang Mula, pilih butang Kuasa, dan kemudian klik pada 'Mulakan Semula'.
Mac : Klik pada ikon Apple di penjuru kiri sebelah atas dan pilih pilihan 'Mulakan Semula' dan kemudian klik pada 'Mulakan Semula' sekali lagi.
Android : Tahan butang Kuasa pada peranti Android anda dan ketik pada 'Mulakan Semula'.
iOS : Tekan dan tahan butang sisi (dan mana-mana butang kelantangan pada iPhone X, XR, Xs, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max) sehingga peluncur kuasa mati muncul dan kemudian seret peluncur ke kanan untuk but semula .
Penyelesaian #2: Kemas kini klien desktop Microsoft Teams
Mana-mana aplikasi yang mungkin anda pasang pada komputer atau telefon pintar anda mungkin mengalami kefungsian yang rosak akibat kemas kini perisian baru-baru ini. Oleh itu, pembangun apl popular cenderung untuk mengeluarkan kemas kini lebih kerap, untuk membetulkan pepijat dan gangguan yang mungkin dialami pengguna. Oleh itu, dinasihatkan agar anda memastikan apl Pasukan anda dikemas kini pada bila-bila masa.
Anda boleh menyemak dan mengemas kini apl Microsoft Teams pada komputer anda dengan mengklik gambar profil anda dan memilih pilihan 'Semak kemas kini'.
Penyelesaian #3: Semak sama ada anda diredamkan dan jika ya, nyahredamkan diri anda
Ia adalah penyelesaian yang mudah tetapi ia adalah perkara pertama yang perlu anda pertimbangkan. Di dalam mesyuarat Pasukan, semak sama ada mikrofon dipadamkan. Jika itu yang berlaku, maka anda mungkin telah disenyapkan oleh penganjur mesyuarat atau anda secara tidak sengaja membungkam diri anda sendiri.
Dalam mesyuarat pasukan, anda boleh melihat sendiri jika anda telah disenyapkan jika butang mikrofon telah dipukul menyerong dengan garisan.
Dibisukan pada Pasukan
Untuk menyahredamkan diri anda, klik pada ikon mikrofon yang kini sepatutnya dinyahpatuk dan anda kini sepatutnya boleh bercakap semasa mesyuarat.
Penyelesaian #4: Semak sama ada penganjur mesyuarat anda telah meredam semua orang
Microsoft baru-baru ini mula melancarkan ciri 'Hard mute' yang membolehkan penganjur mesyuarat melumpuhkan kawalan mikrofon untuk setiap peserta dalam mesyuarat itu. Ini berguna untuk bilik darjah dan mesyuarat dengan sejumlah besar orang yang sebaliknya akan menjadi lebih sukar dikawal oleh hos tanpa ciri tersebut.
Jika suara anda tidak didengari oleh orang lain semasa anda bercakap semasa mesyuarat, sama ada anda telah diredamkan atau hos mesyuarat meredamkan setiap peserta yang hadir. Apabila anda dibisukan keras oleh penganjur, pilihan nyahredam akan dikelabukan sehingga penganjur menjadikan anda penyampai.
Penyelesaian #5: Sahkan sama ada mikrofon peranti anda tidak diredamkan secara fizikal
Jika mikrofon anda tidak diredamkan pada apl Pasukan, semak sama ada mikrofon peranti anda tidak diredamkan. Sesetengah papan kekunci mempunyai butang redam khusus yang menyekat audio pada kedua-dua pembesar suara anda dan mikrofon anda. Oleh itu, anda perlu memastikan bahawa audio anda tidak diredam secara fizikal dan jika ia diredam, tekan kekunci sekali lagi untuk menyahredamkannya.
Selain papan kekunci, sesetengah peranti audio seperti set kepala dengan mikrofon mempunyai suis asli untuk meredam/menyahredam mikrofon. Semak sama ada audio anda berfungsi menggunakan suis nyahredam pada set kepala.
Penyelesaian #6: Buat panggilan ujian pada Microsoft Teams
Terdapat alat canggih yang disediakan oleh Microsoft yang membolehkan anda menguji kedua-dua mikrofon dan pembesar suara anda dari dalam klien desktop Teams. Anda boleh membuat panggilan ujian pada Pasukan dengan mengklik gambar profil anda pada Pasukan dan pergi ke Tetapan > Peranti. Pada skrin seterusnya, klik pada pilihan 'Buat panggilan ujian' di bawah Peranti Audio.
Apabila panggilan ujian bermula, semak sama ada pembesar suara anda mengeluarkan sebarang bunyi dan sama ada apl Teams dapat mengesan bunyi melalui mikrofon.
Penyelesaian #7: Pastikan peranti audio anda dipilih
Anda mungkin mempunyai lebih daripada satu peranti audio yang disambungkan ke sistem anda. Jadi kemungkinan besar apl Pasukan belum memilih peranti audio utama secara automatik yang mungkin anda mahu gunakan semasa mesyuarat. Untuk menukar peranti audio anda pada Pasukan, klik pada ikon 3 titik (Lagi pilihan) daripada kawalan mesyuarat di bahagian bawah dan pilih 'Tunjukkan tetapan peranti'.
Di bawah bahagian Peranti audio, pilih peranti audio utama anda daripada menu lungsur. Anda juga boleh mengkonfigurasi persediaan audio anda dengan memilih peranti 'Speaker' dan 'Mikrofon' pilihan anda secara individu. Semak sama ada anda kini boleh bercakap semasa mesyuarat dan sama ada suara anda didengari oleh orang lain.
Jika anda tidak menghadiri mesyuarat, anda boleh memilih peranti audio anda dengan mengklik pada gambar profil Pasukan anda di penjuru kanan sebelah atas, menuju ke Tetapan > Peranti, dan kemudian memilih peranti yang anda mahu gunakan sebagai pembesar suara dan mikrofon utama anda .
Penyelesaian #8: Benarkan Kebenaran Media dalam apl Pasukan
Microsoft Teams menawarkan satu set kebenaran yang diminta daripada komputer anda. Kebenaran ini termasuk Media, Lokasi, Pemberitahuan, Pautan Luaran dan peranti MIDI. Anda boleh menyemak sama ada apl Pasukan telah diberikan Kebenaran Media dari dalam skrin Tetapan pada Pasukan.
Untuk berbuat demikian, klik pada gambar profil Pasukan anda di penjuru kanan sebelah atas, menuju ke Tetapan > Kebenaran, dan pastikan togol bersebelahan dengan 'Media (Kamera, mikrofon, pembesar suara)' didayakan.
Penyelesaian #9: Tukar kepada mikrofon/pembesar suara ganti
Jika anda mempunyai berbilang pembesar suara dan mikrofon yang disambungkan ke komputer anda serentak, maka anda perlu memilih sendiri peranti yang ingin anda gunakan untuk Pasukan secara manual. Anda juga boleh cuba bertukar antara peranti ini untuk menyemak sama ada isu itu berterusan kerana perkakasan atau pepijat perisian dalam apl Pasukan.
Anda boleh memilih peranti audio yang ingin anda gunakan dengan mengklik pada gambar profil Pasukan anda di penjuru kanan sebelah atas, menuju ke Tetapan > Peranti, dan memilih peranti pilihan anda di bawah bahagian yang berbeza: Peranti audio, Pembesar Suara dan Mikrofon.
Penyelesaian #10: Uji mikrofon anda pada Windows 10
Jika anda hampir pasti bahawa isu audio adalah mengenai mikrofon anda dan bukan apl Pasukan, anda boleh mengesahkan dengan menguji mikrofon anda dalam Windows 10. Untuk melakukan ini, klik pada butang Mula, pergi ke Tetapan > Sistem > Bunyi. Di dalam tab 'Input', pastikan mikrofon anda dipilih di bawah 'Pilih peranti input anda'.
Anda boleh menguji mikrofon yang dipilih dengan mengklik butang 'Uji mikrofon anda' dan sahkan sama ada Windows dapat mendengar daripada anda.
Penyelesaian #11: Laraskan tahap Microphone dan Microphone Boost di dalam Windows 10
Jika anda rasa mikrofon anda berfungsi tetapi orang lain tidak dapat mendengar anda dengan jelas, anda boleh melaraskan tahap mikrofon anda pada Windows 10. Anda boleh melaraskan tahap Microphone dan Microphone Boost dengan mengklik pada 'Mula' dan pergi ke Tetapan > Sistem > Bunyi. Pastikan mikrofon pilihan anda dipilih di bawah bahagian 'Pilih peranti input anda' dalam tab 'Input'. Selepas ini, klik pada 'Device Properties'.
Sekarang, pergi ke tab 'Tahap' di dalam Sifat Mikrofon, dan laraskan peluncur bersebelahan dengan 'Mikrofon', dan 'Peningkatan Mikrofon'.
Penyelesaian #12: Semak ketidakserasian audio dengan aplikasi Teams
Microsoft telah mengesahkan bahawa Teams hanya akan berfungsi dengan peranti audio yang diperakui Microsoft. Jika penyelesaian di atas tidak berkesan, maka terdapat kemungkinan anda menggunakan peranti audio yang tidak serasi dengan apl Teams pada sistem anda. Anda boleh menyemak sama ada peranti audio anda layak untuk digunakan dengan Microsoft Teams daripada pautan di bawah.
Peranti Audio Serasi Pasukan : Senarai 1 | Senarai 2
Penyelesaian #13: Benarkan akses mikrofon kepada Pasukan dalam tetapan Windows
Dalam Windows 10, apl dan perkhidmatan memerlukan kebenaran anda untuk mengawal beberapa elemen sistem anda seperti penggunaan kamera atau mikrofon anda. Ini hadir untuk melindungi pengguna daripada apl dan perisian hasad yang tidak diketahui yang boleh memanfaatkan titik akses ini untuk faedah mereka sendiri.
Jika audio anda tidak berfungsi, itu mungkin disebabkan apl Teams tidak dapat menggunakan mikrofon komputer anda. Untuk mendayakan akses mikrofon untuk Pasukan pada Windows, klik pada Menu Mula dan pergi ke Tetapan > Privasi > Mikrofon. Di dalam skrin ini, pastikan pilihan 'Benarkan apl desktop mengakses mikrofon anda' dihidupkan.
Selain itu, anda juga harus menyemak semula sama ada anda telah mendayakan akses mikrofon kepada apl Pasukan di bawah bahagian 'Pilih apl yang boleh mengakses mikrofon anda'. Jika anda menggunakan Pasukan di web, pastikan penyemak imbas web yang anda gunakan Pasukan mempunyai akses kepada mikrofon anda juga di bawah bahagian ini.
Penyelesaian #14: Tukar peranti Rakaman lalai pada Windows
Jika peranti audio anda masih tidak berfungsi, pengguna "LiamWard" pada halaman Microsoft Answers mencadangkan penyelesaian yang nampaknya berfungsi untuk masalah yang sama pada Skype. Anda boleh menggunakan ciri 'Peranti Rakaman' asli Windows 10 untuk memilih peranti Rakaman lalai anda untuk semua apl pada komputer anda.
Anda boleh berbuat demikian dengan mengklik kanan pada ikon pembesar suara di kawasan pemberitahuan (pada bar tugas) dan memilih 'Peranti rakaman' daripada menu. Dari sini, semak sama ada input audio anda dipilih untuk tujuan rakaman lalai. Untuk menetapkan peranti mikrofon untuk rakaman lalai, klik kanan padanya dan pilih 'Tetapkan sebagai Peranti Komunikasi Lalai'. Jika pilihan ini tidak berfungsi untuk anda, anda boleh memilih “Susun Mikrofon (Audio Definisi Tinggi Realtek(SST))” sebagai peranti Rakaman lalai.
Bergantung pada perkara yang anda pilih sebagai peranti Rakaman lalai, pilih peranti ini sebagai pilihan audio lalai anda dalam apl Pasukan, seperti yang disenaraikan pada Penyelesaian #3 dari atas.
Penyelesaian #15: Tukar tetapan privasi Mac anda
Versi terbaharu macOS membolehkan anda mengawal ke atas apl dan tapak web yang boleh menggunakan mikrofon untuk menangkap atau merakam audio. Jika apl Pasukan anda tidak dapat mengambil audio anda daripada mikrofon terbina atau mana-mana peranti lain apabila menggunakan Mac, maka anda mungkin tidak membenarkan apl itu mengakses mikrofon anda dalam tetapan privasi Mac.
Untuk memberikan akses kepada mikrofon anda pada Mac, klik pada ikon Apple di penjuru kiri sebelah atas, pilih Keutamaan Sistem dan pergi ke Keselamatan & Privasi > Privasi. Pada skrin ini, pilih pilihan 'Mikrofon' dari bar sisi kiri dan tandakan kotak semak di sebelah Microsoft Teams untuk membenarkannya mengakses mikrofon.
Penyelesaian #16: Semak sama ada masalah anda berterusan dengan Pasukan di web
Jika tiada penyelesaian di atas berfungsi dan anda menggunakan Pasukan menggunakan klien desktop pada pengguna Windows atau Mac anda, maka anda mungkin mahu menggunakan Pasukan Microsoft di web. Pelanggan web Teams bukan sahaja alternatif kepada rakan sejawatan desktopnya tetapi juga berfungsi sepenuhnya dengan sokongan untuk panggilan video, perkongsian skrin dan banyak lagi.
Anda boleh menggunakan Pasukan di web dengan pergi ke " https://teams.microsoft.com " dan log masuk dengan bukti kelayakan akaun anda. Pada masa penulisan, hanya Microsoft Edge (berasaskan Chromium) dan Google Chrome mempunyai sokongan penuh untuk Pasukan manakala beberapa ciri tiada pada Safari dan Mozilla Firefox. Berikut ialah senarai penuh penyemak imbas yang akan diusahakan oleh Pasukan.
Apabila menggunakan penyemak imbas untuk log masuk ke Pasukan, anda juga perlu memastikan bahawa penyemak imbas yang dipilih telah dibenarkan akses mikrofon. Lihat Penyelesaian #5 dan Penyelesaian #7 untuk memberikan akses mikrofon kepada penyemak imbas anda pada Windows dan Mac masing-masing.
Penyelesaian #17: Buat profil pengguna Windows baharu
Dalam siaran komuniti Microsoft , telah dilaporkan bahawa pemadaman profil Windows setempat dan mencipta profil baharu untuk menggunakan Pasukan tidak lagi memberi anda ralat 'audio tidak berfungsi'. Cadangan itu telah disiarkan oleh Ejen Microsoft dan telah disahkan berfungsi untuk sesetengah pengguna.
Untuk memadam profil Windows 10 tempatan, klik pada menu Mula dan pergi ke Tetapan > Akaun > Keluarga & pengguna lain. Di sini, pilih profil yang ingin anda padamkan dan tekan 'Alih Keluar'.
Sekarang buat profil baharu dari dalam skrin yang sama dengan mengklik pada pilihan 'Tambah orang lain pada PC ini' di bawah bahagian 'Orang lain'. Anda boleh sama ada membuat profil menggunakan Akaun Microsoft atau tanpa satu. Menggunakan profil ini, cuba gunakan apl Pasukan dan semak sama ada audio anda kini berfungsi.
Penyelesaian #18: Kemas kini pemacu untuk peranti audio anda di dalam Pengurus Peranti [Windows 10]
Windows sentiasa menyediakan kemas kini untuk pemacu semua peranti yang disambungkan ke komputer anda. Oleh itu, adalah penting untuk anda memastikan pemacu dikemas kini kepada versi terkini mereka dan memastikan ia berfungsi dengan baik.
Anda boleh mengemas kini atau memasang semula pemacu peranti anda dengan mudah pada Windows 10 dengan melancarkan Pengurus Peranti. Dalam tetingkap Pengurus Peranti, klik dua kali pada pilihan 'Input dan output Audio', dan senarai peranti audio yang tersedia pada sistem anda akan dipaparkan pada skrin anda. Di sini, klik kanan pada peranti mikrofon anda, pilih 'Properties', dan kemudian klik pada butang 'Update Driver' di bawah tab 'Driver'.
Penyelesaian #19: Padamkan semua peranti bunyi pada Windows
Seorang pengguna menyiarkan pada Microsoft Telecommunity bahawa memadamkan semua peranti audio pada Windows menyelesaikan masalah audio tidak berfungsi apabila menggunakan Pasukan. Untuk melakukan ini, buka Panel Kawalan pada PC Windows anda dan pergi ke Perkakasan dan Bunyi > Pengurus Peranti. Klik kanan pada semua peranti bunyi dan klik Nyahpasang.
Lakukan ini untuk semua peranti audio yang disenaraikan di bawah Pengurus Peranti, dan kemudian mulakan semula komputer anda. Windows kini akan mengimbas perubahan perkakasan dan hanya memasang pemacu untuk komponen yang sedang aktif. Mulakan semula komputer anda untuk menggunakan perubahan dan semak sama ada audio berfungsi dalam apl Pasukan.
Penyelesaian #20: Betulkan mikrofon anda dengan penyelesaian ini
Adakah anda mengalami isu sensitiviti mikrofon dalam Microsoft Teams di mana tahap kelantangan mikrofon melaraskan secara automatik semasa panggilan? Jika ya, maka kami telah menyediakan siaran khusus dalam pautan di bawah yang boleh anda rujuk untuk menyelesaikan masalah.
▶ Cara Membetulkan Isu Kelantangan Mikrofon pada Microsoft Teams
Adakah anda berjaya membetulkan isu audio pada Microsoft Teams?
BERKAITAN