Daripada pengalaman peribadi, Netflix jauh lebih stabil (dan boleh dipercayai) pada peranti mudah alih, TV, konsol permainan dan peranti penstriman. Menggunakan Netflix pada komputer—sama ada melalui apl atau pelayar web—adalah permainan bola yang sama sekali berbeza. Lebih kerap daripada tidak, mesej ralat rawak dan sekali-sekala merosakkan pengalaman penstriman web.
Ralat Netflix datang dalam pelbagai variasi, masing-masing dengan kod unik, punca dan penyelesaiannya. Apabila anda mendapat mesej ralat semasa menonton kandungan di Netflix, penyedia penstriman video memberitahu anda bahawa terdapat masalah di suatu tempat. Mungkin dengan sambungan internet anda, akaun Netflix anda, status langganan, dsb.
Dalam artikel ini, kami akan membimbing anda melalui tujuh cara untuk membetulkan kod ralat Netflix F7701-1003. Tetapi pertama, penjelasan ringkas tentang maksud kesilapan dan puncanya.
Apa yang Menyebabkan Ralat Netflix F7701-1003
Dalam kes ralat Netflix F7701-1003, ini menunjukkan masalah dengan Modul Penyahsulitan Kandungan Widevine (CDM) penyemak imbas anda.
CDM Widevince ialah komponen penyemak imbas anda yang membolehkan anda memainkan kandungan berhak cipta yang dilindungi oleh sistem pengurusan hak Digital (DRM) . Filem dan rancangan yang anda tonton di Netflix dilindungi DRM. Oleh itu, jika Netflix menghadapi kesukaran untuk berkomunikasi dengan modul penyahsulitan Widevince penyemak imbas anda, kod ralat F7701-1003 muncul.
Pada asasnya, Netflix ingin memastikan bahawa anda tidak boleh menyalin atau mengeluarkan semula kandungan yang anda tonton melalui penyemak imbas anda. Teruskan ke bahagian seterusnya untuk mengetahui cara menghilangkan ralat ini.
Bagaimana untuk Membetulkan Kod Ralat Netflix f7701-100
Daripada penyiasatan kami, kami mendapati bahawa kod ralat f7701-1003 adalah khusus kepada pengguna Netflix yang menstrim kandungan melalui Mozilla Firefox—pada komputer Windows dan Mac. Kami hampir tidak menemui mana-mana pengguna Chrome atau Microsoft Edge yang menghadapi masalah ini.
Penyelesaian di bawah boleh digunakan untuk kedua-dua pengguna Windows dan Mac.
1. Muat semula Tab Netflix
Jika anda belum memuat semula tab Netflix, anda harus melakukannya. Klik butang muat semula di sebelah bar alamat atau hanya tekan F5 pada papan kekunci anda. Teruskan ke penyelesaian seterusnya jika Netflix terus memaparkan kod ralat walaupun memuat semula berbilang tab.
2. Paksa Keluar dari Firefox
Anda mungkin mengalami masalah ini jika Firefox tidak stabil buat sementara waktu atau tidak berfungsi . Menghentikan penyemak imbas secara paksa dan memulakannya semula boleh membantu menyelesaikan masalah. Walau bagaimanapun, sebelum anda berbuat demikian, pastikan anda menyimpan apa-apa kerja berterusan yang telah anda buka dalam tab lain supaya anda tidak kehilangan apa-apa yang penting.
Untuk memaksa keluar dari Firefox pada Windows, lancarkan Pengurus Tugas ( Ctrl + Shift + Esc ), klik kanan Firefox dan klik End Task . Lancarkan semula Firefox dan semak sama ada anda boleh menonton Netflix tanpa ralat.
Pada Mac, buka Firefox dan gunakan pintasan papan kekunci Shift + Option + Command + Escape untuk segera keluar dari penyemak imbas. Lancarkan semula Firefox dan semak sama ada anda mempunyai akses bebas ralat ke Netflix.
3. Dayakan Kuki Firefox
Untuk menonton kandungan di Netflix melalui pelayar web, anda perlu mendayakan kuki. Netflix menggunakan kuki untuk menyimpan maklumat yang diperlukan untuk menstrim kandungan pada penyemak imbas anda. Ini bukan sahaja terhad kepada Firefox tetapi pelayar lain yang disokong—Chrome, Microsoft Edge, Opera dan Safari.
Jika ralat Netflix F7701-1003 masih berlaku pada selang waktu, pastikan Firefox tidak menyekat kuki tapak web (terutamanya Netflix).
Buka menu Firefox dan pergi ke Pilihan (untuk Windows) atau Keutamaan (untuk Mac) > Privasi & Keselamatan . Dalam bahagian 'Perlindungan Penjejakan Dipertingkat', pilih Tersuai .
Nyahtanda Kuki dan klik butang Muat Semula Semua Tab .
Kembali ke tab Netflix dan semak sama ada anda kini boleh menstrim filem.
4. Tutup atau Lumpuhkan Penyemakan Imbas Peribadi
Kami telah menyatakan sebelum ini bahawa Netflix memerlukan kuki untuk memberikan anda pengalaman penstriman yang lancar. Anda mungkin tidak dapat melihat kandungan jika anda mengakses Netflix pada Firefox melalui tetingkap Peribadi atau Inkognito . Ini kerana Firefox memadamkan kuki dalam mod inkognito.
Jika terdapat topeng ungu di penjuru kanan sebelah atas Firefox, anda sedang mengakses Netflix melalui tetingkap peribadi.
Hanya tutup Firefox dan buka semula seperti biasa. Itu sepatutnya menyelesaikan masalah.
5. Dayakan Semula Pengurusan Hak Digital (DRM) pada Firefox
Walaupun Firefox menyokong standard perlindungan kandungan Pengurusan Hak Digital (DRM), anda mungkin menghadapi ralat F7701-1003 pada Netflix jika ciri tersebut dimatikan. Buka Firefox, klik pada ikon menu hamburger , dan pilih Keutamaan (untuk Mac) atau Pilihan (untuk Windows).
Tatal melalui bahagian Umum dan pastikan ' Mainkan kandungan dikawal DRM ' ditandakan. Anda boleh menyahtanda pilihan dan menandanya sekali lagi.
Buka semula atau muat semula tab Netflix dan semak sama ada anda kini boleh menonton kandungan tanpa gangguan.
6. Kemas kini Modul Penyahsulitan Kandungan Widevine Firefox
Sebagai tambahan kepada perkara di atas, anda juga harus memastikan modul perlindungan kandungan Firefox adalah terkini. Berikut ialah cara untuk menyelesaikannya pada PC Windows:
- Lancarkan Firefox dan pergi ke halaman Pemalam menggunakan pintasan Command + Shift + A (untuk Mac) atau Control + Shift + A (untuk Windows).
Sebagai alternatif, klik ikon menu dan pilih Alat tambah .
- Pergi ke bahagian Pemalam dan klik Modul Penyahsulitan Kandungan Widevine yang disediakan oleh Google Inc.
- Klik ikon gear di penjuru kanan sebelah atas dan pilih Semak Kemas Kini .
Firefox akan memuat turun dan memasang kemas kini pada pemalam jika ada yang tersedia. Jika tidak, penyemak imbas akan memaparkan mesej 'Tiada kemas kini ditemui' .
7. Kemas kini Firefox
Ia adalah perkara biasa bagi Firefox (atau beberapa cirinya) untuk tidak berfungsi jika ia tidak dikemas kini, atau jika anda masih belum memasang versi terkini penyemak imbas pada peranti anda. Jika anda menggunakan Mac, lancarkan penyemak imbas, pilih Firefox dalam bar menu dan pilih Perihal Firefox .
Firefox akan menyemak kemas kini yang tersedia dan memuat turunnya. Tunggu Firefox memuat turun kemas kini dan klik butang Mulakan Semula untuk Kemas Kini Firefox untuk meneruskan.
Untuk pengguna Windows, klik ikon menu dan pergi ke Pilihan > Umum > Kemas Kini Firefox dan klik Mulakan Semula untuk mengemas kini Firefox .
Cuba Netflix sekali lagi apabila Firefox dihidupkan semula dan semak sama ada itu membetulkan ralat f7701-1003.
Pilihan Terakhir: Muat semula Firefox
Jika kod ralat Netflix f7701-1003 berterusan selepas mencuba semua penyelesaian yang disyorkan di atas, anda mungkin perlu memulihkan Firefox kepada tetapan lalai. Itu akan mengalih keluar komponen yang bermasalah, alat tambah berniat jahat dan memulihkan prestasi penyemak imbas . Untuk menetapkan semula Firefox, pilih ikon menu dan pergi ke Bantuan > Maklumat Penyelesaian Masalah > Muat Semula Firefox .
Gunakan versi rasmi Firefox
Ralat ini boleh berlaku jika versi tersuai Firefox dipasang pada komputer anda.
Untuk memastikan anda menggunakan versi rasmi:
-
Ikuti langkah untuk menyahpasang Firefox daripada komputer anda.
-
Muat turun dan pasang versi rasmi terkini Firefox:
-
komputer Windows
-
komputer Mac
-
Cuba Netflix sekali lagi.
Cuba Penyemak Imbas Lain
Jika tiada satu pun di atas berfungsi, maka ketidakserasian antara pelayar Firefox dan Netflix boleh menjadi punca ralat F7701-1003. Di sini, mencuba pelayar lain boleh menyelesaikan masalah Netflix.
- Muat turun dan pasang pelayar lain pada sistem. Pastikan anda tidak menggunakan penyemak imbas berasaskan Firefox seperti Waterfox sebaliknya gunakan penyemak imbas berasaskan Chromium seperti Chrome atau Edge.
- Setelah dipasang, lancarkan penyemak imbas baharu dan diharapkan, ia akan mengakses tapak web Netflix tanpa kod ralat F7701-1003.
Jika ya, maka pengguna boleh menghubungi sokongan Netflix atau Firefox untuk menyelesaikan isu tersebut.