Adakah anda mendapat mesej "Maaf, kami menghadapi masalah melog masuk anda" dengan kod ralat "113" setiap kali anda log masuk ke Netflix pada Apple TV anda ? Kami akan menunjukkan kepada anda cara menyelesaikan masalah.
Anda mendapat ralat Netflix 113 kerana terdapat masalah dengan maklumat log masuk akaun. Beberapa faktor yang bertanggungjawab untuk ralat ini termasuk rasuah data cache, sambungan Internet yang lemah, apl Netflix yang lapuk, gangguan sistem sementara dan konflik maklumat pada peranti penstriman anda. Tutorial ini merangkumi semua kemungkinan pembetulan kepada masalah tersebut.
Mengapa Netflix Ralat 113 Berlaku pada Apple TV?
Idea untuk artikel ini terhasil semasa menyediakan Apple TV 4K . Kami secara konsisten mendapat kod ralat "113" setiap kali kami cuba log masuk ke apl Netflix. Akhirnya, selepas beberapa jam menyelesaikan masalah, kami mendapati bahawa nampaknya terdapat konflik maklumat antara apl Netflix dan tvOS.
Nampaknya Apple TV secara automatik mengaitkan alamat e-mel yang dikaitkan dengan Apple ID anda kepada Netflix dan aplikasi lain. Jadi, apabila anda memasukkan bukti kelayakan akaun Netflix anda dalam apl, Apple TV menghantar alamat lain ke pelayan Netflix. Ini menyebabkan konflik maklumat, oleh itu ralat Netflix "113".
Pertama: Kecilkan Masalah kepada Apple TV
Sebagai permulaan, pastikan anda memasukkan bukti kelayakan akaun yang betul. Kemudian, cuba log masuk ke Netflix pada peranti lain menggunakan bukti kelayakan akaun yang sama. Ia mungkin telefon pintar anda, TV pintar, PC, penyemak imbas web, tongkat penstriman atau mana-mana peranti yang disokong Netflix.
Jika anda tidak boleh log masuk ke Netflix pada mana-mana peranti, kemudian tetapkan semula kata laluan akaun Netflix anda dan log masuk dengan bukti kelayakan akaun baharu.
Cara Menetapkan Semula Akaun Netflix Anda
Untuk menetapkan semula, lawati halaman pemulihan akaun Netflix dan ikut gesaan. Anda perlu memberikan alamat e-mel atau nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun anda untuk menetapkan semula kata laluan anda. Anda boleh memulihkan akaun anda menggunakan maklumat pengebilan anda jika anda tidak dapat memanggil semula alamat e-mel akaun atau nombor telefon.
Cuba mana-mana daripada tujuh pengesyoran penyelesaian masalah di bawah jika anda boleh log masuk pada peranti lain tetapi bukan Apple TV anda.
1. Alih Keluar E-mel Yang Digunakan Sebelum Ini
Kami mendapati bahawa ralat Netflix boleh dibetulkan dengan mengalih keluar alamat e-mel lalai dalam tetapan Apple TV . Anda harus melakukan perkara yang sama dan semak sama ada itu menyelesaikan ralat.
- Lancarkan apl Tetapan , pilih Umum dan pilih E-mel yang Digunakan Sebelum ini dalam bahagian Papan Kekunci dan Dikte .
- Ketik Edit di penjuru kanan sebelah atas.
- Ketik ikon Tong sampah di sebelah alamat e-mel.
- Pilih Alih keluar dalam gesaan pengesahan.
Buka apl Netflix dan cuba log masuk semula.
2. Semak Sambungan Internet Anda
Anda juga boleh menghadapi ralat Netflix 113 jika sambungan Wi-Fi anda perlahan atau tidak mempunyai akses Internet. Semak penghala Wi-Fi anda, pastikan ia dihidupkan dan menghantar data dengan betul. Begitu juga, semak panel pentadbir penghala dan pastikan Apple TV anda tidak disenaraihitamkan .
Selain itu, kurangkan jarak antara penghala Wi-Fi anda dan Apple TV seberapa banyak yang anda boleh. Keluarkan semua peralatan yang boleh menyebabkan gangguan isyarat, laraskan antena penghala anda dan alihkan Apple TV anda dekat dengan penghala (atau sebaliknya).
Sambungan Ethernet akan memberikan pengalaman rangkaian terbaik, jadi palamkan kabel Ethernet ke Apple TV anda (jika anda ada) dan cuba log masuk ke Netflix sekali lagi. Jika masalah berterusan, mulakan semula Apple TV anda dan cuba lagi.
3. Mulakan semula Apple TV Anda
Ini akan menyegarkan semula kotak penstriman, mengosongkan fail cache yang rosak dan menyelesaikan isu lain yang menghalang apl Netflix daripada melog masuk anda ke akaun anda.
Buka apl Tetapan , pilih Sistem , dan pilih Mulakan semula .
Alternatif yang lebih pantas (dan lebih baik) ialah mencabut Apple TV daripada sumber kuasa, tunggu seminit atau dua dan pasangkannya semula ke salur keluar kuasa. Lancarkan apl Netflix dan cuba log masuk semula.
4. Padam dan Pasang Semula Netflix
Jika anda masih mendapat kod ralat 113 setiap kali anda log masuk ke Netflix, pertimbangkan untuk memadamkan apl daripada peranti anda dan memasangnya dari awal.
- Navigasi ke skrin utama Apple TV, navigasi ke ikon aplikasi Netflix, tekan dan tahan Clickpad atau Touch Surface pada Apple TV Remote anda sehingga semua ikon aplikasi mula bergoyang.
- Tekan butang Main/Jeda pada alat kawalan jauh.
- Pilih Padam .
- Pilih Padam sekali lagi pada gesaan pengesahan.
Sebagai alternatif, pergi ke Tetapan > Umum > Urus Storan , pilih ikon Tong sampah di sebelah Netflix dan pilih Padam .
Pasang semula Netflix pada App Store dan cuba log masuk semula.
5. Kemas kini Netflix
Anda mungkin menghadapi beberapa ralat semasa melog masuk ke Netflix atau menstrim filem jika apl Netflix bermasalah atau ketinggalan zaman. Anda boleh mengemas kini Netflix secara manual daripada App Store atau mengkonfigurasi Apple TV anda untuk mengemas kini apl secara automatik.
Lancarkan App Store, pergi ke tab Dibeli , pilih Semua Apl dalam bar sisi, pilih Netflix dan ketik Kemas Kini .
Anda tidak akan menemui pilihan ini pada halaman jika anda mempunyai versi terkini apl Netflix. Dalam kes ini, kami mengesyorkan anda mengkonfigurasi Apple TV anda untuk mengemas kini Netflix (dan apl lain) sebaik sahaja versi baharu tersedia di App Store.
Pergi ke Tetapan , pilih Apl dan hidupkan Kemas Kini Apl Secara Automatik .
6. Kemas kini Apple TV Anda
Kemas kini tvOS sering dihantar dengan peningkatan ciri dan pembetulan pepijat. Mengemas kini sistem pengendalian Apple TV anda boleh menyelesaikan isu yang menghalang Netflix daripada melog masuk anda ke akaun anda.
Pergi ke Tetapan > Sistem > Kemas Kini Perisian, pilih Kemas Kini Perisian dan pilih Muat Turun dan Pasang .
Lancarkan semula Netflix apabila Apple TV anda dihidupkan semula dan log masuk dengan bukti kelayakan akaun anda. Jika anda masih mendapat kod ralat "113", tetapkan semula tetapan Apple TV anda kepada lalai kilang.
7. Tetapkan Semula Apple TV Anda
Operasi ini akan memadamkan semua tetapan, data dan apl pihak ketiga yang tidak diprapasang pada Apple TV anda.
Pergi ke Tetapan > Sistem > Tetapkan Semula dan pilih Tetapkan Semula .
Jika anda mempunyai akses kepada sambungan Ethernet, palamkan kabel ke port Ethernet Apple TV anda dan pilih Tetapkan Semula dan Kemas Kini . Itu akan memuat turun dan memasang versi tvOS terkini secara serentak selepas menetapkan semula Apple TV.
Netflix dan Chill
Kami pasti bahawa sekurang-kurangnya satu daripada pengesyoran ini harus berkesan. Walaupun kami berjaya melog masuk ke Netflix menggunakan pembetulan pertama—iaitu, mengalih keluar alamat e-mel yang digunakan sebelum ini—kaedah lain juga merupakan penyelesaian penyelesaian masalah yang sah kepada masalah tersebut. Dalam keadaan yang jarang berlaku bahawa masalah berterusan selepas mencuba pembaikan ini, hubungi Perkhidmatan Pelanggan Netflix atau Sokongan Apple TV untuk mendapatkan bantuan.