Zoom ialah aplikasi persidangan video pilihan ramai. Sebab mengapa orang memilihnya melalui Skype atau pelanggan lain ialah Zoom mudah digunakan, dan selalunya, ia berfungsi seperti jam. Walau bagaimanapun, kadangkala anda boleh mengalami Zoom ranap atau beku pada anda.
Jika Zoom terus ranap apabila anda cuba mengehos atau menyertai panggilan persidangan penting, ia boleh mengecewakan. Menurut laporan pengguna, Zoom biasanya mengalami ketinggalan apabila anda cuba menyertai mesyuarat atau semasa perkongsian skrin.
Kami menyusun senarai kemungkinan penyelesaian masalah yang akan membantu anda membetulkan ranap dan pembekuan Zoom. Pada senarai ini, anda akan menemui petua penyelesaian masalah untuk semua peranti, termasuk telefon pintar (Android, iOS) dan desktop (Windows, macOS).
Semak Sambungan Internet Anda
Pembaikan pertama pada senarai kami mungkin kelihatan jelas, tetapi sebelum anda melakukan apa-apa lagi, semak sama ada sambungan Internet anda stabil dan berfungsi. Sambungan internet yang lemah boleh menyebabkan masalah ketinggalan dan ranap pada Zoom dan banyak apl lain. Jika anda menggunakan Wi-Fi, pastikan peranti anda tidak terlalu jauh dari penghala dan rangkaian anda tidak sesak.
Selepas anda menguji sambungan Internet anda dan memastikan ia bukan punca masalah anda, anda boleh terus mencuba pembaikan lain daripada senarai kami.
Semak Status Perkhidmatan Zum Dalam Talian
Sebelum menyelesaikan masalah sistem pengendalian dan aplikasi Zoom anda, anda perlu menolak satu perkara lagi. Jika Zoom terus ranap, beku atau ketinggalan, semak status perkhidmatan Zoom dahulu. Keseluruhan rangkaian Zoom mungkin tidak berfungsi, dan bukan anda seorang sahaja yang mengalami masalah.
Untuk menyemak status perkhidmatan Zum dengan cepat, pergi ke status.zoom.us di mana anda akan melihat kemas kini untuk setiap komponen Zum. Ini termasuk Laman Web Zoom , Penyambung Bilik Persidangan , Mesyuarat Zum dan banyak lagi.
Jika satu atau lebih komponen menunjukkan prestasi Terdegradasi atau mesej Di bawah Penyelenggaraan di sebelahnya, maka itu boleh menjadi sebab untuk Zoom ranap atau ketinggalan. Walau bagaimanapun, jika tertera Semua Sistem Operasi di bahagian atas halaman, maka anda harus mencari masalah di tempat lain.
Kemas kini Apl Zum Anda
Zum kerap mengemas kini pelanggan mereka untuk membetulkan pepijat dan memperkenalkan ciri baharu. Masalah yang anda alami dengan Zoom mungkin disebabkan oleh gangguan perisian atau pepijat. Jika itu adalah sesuatu yang dihadapi oleh ramai pengguna, Zoom mungkin menyedari isu itu dan telah melancarkan kemas kini untuk membetulkannya.
Biasanya, anda tidak perlu menyemak kemas kini untuk apl Zoom anda secara manual, kerana ia menyemak sebarang kemas kini yang tersedia secara automatik semasa permulaan. Walau bagaimanapun, jika anda mengesyaki pepijat mungkin menyebabkan masalah dengan apl Zoom anda, cuba kemas kini klien Zoom anda kepada versi terkini.
Untuk berbuat demikian, lancarkan Zum dan pilih gambar profil anda di penjuru kanan sebelah atas. Kemudian pilih Semak Kemas Kini . Jika terdapat kemas kini terkini yang tersedia, Zoom akan menggesa anda untuk memuat turunnya. Sebaik sahaja anda memuat turun dan memasang kemas kini, mulakan semula Zum dan lihat jika itu membetulkan isu yang anda hadapi.
Pasang semula Zoom
Ralat dalaman, pepijat, dan juga tetapan Zum tertentu mungkin juga menjadi punca masalah anda dengan aplikasi Zum. Jika mengemas kini apl anda tidak menyelesaikan masalah ranap, cuba pasang semula Zum sepenuhnya.
Mula-mula, nyahpasang apl Zoom semasa anda daripada peranti anda. Kemudian muat turun dan pasang versi terkini. But semula peranti anda dan jalankan Zoom sekali lagi. Jika apl lama anda yang menyebabkan masalah, ini sepatutnya menyelesaikan masalah ranap apl Zoom.
Lumpuhkan Pecutan Perkakasan
Secara lalai, Zoom menggunakan perkakasan peranti anda untuk melaksanakan fungsi tertentu dengan lebih cekap. Ini dipanggil pecutan perkakasan . Walaupun secara amnya ia adalah fungsi yang baik untuk didayakan, ia juga boleh menyebabkan gangguan dalam perisian anda, terutamanya dengan video Zum. Untuk melumpuhkan ciri ini, ikuti langkah di bawah.
- Buka apl desktop Zoom.
- Di penjuru kanan sebelah atas skrin, pilih ikon gear untuk membuka Tetapan .
- Daripada menu di sebelah kiri, pilih Video .
- Tatal ke bawah dan pilih Lanjutan .
- Nyahtanda kotak di sebelah Gunakan pecutan perkakasan untuk menerima video . Zum akan menyimpan perubahan secara automatik.
Jika melumpuhkan pecutan perkakasan tidak membawa perubahan, kami mengesyorkan mendayakannya semula untuk meningkatkan prestasi Zum keseluruhan.
Kemas kini Pemacu Video/Audio Anda
Perkara lain yang boleh menjadi punca masalah dengan video Zoom anda ialah pemacu video dan audio yang sudah lapuk untuk kamera web atau komputer anda. Jika anda tidak mengemas kini pemacu dengan kerap, ia boleh menyebabkan masalah keserasian dan menjejaskan prestasi keseluruhan Zoom.
Biasanya, mengemas kini sistem Windows atau macOS anda kepada versi terkini harus mengemas kini pemacu ini untuk anda secara automatik dan membetulkan sebarang isu yang mungkin berlaku.
Pemacu anda yang dikemas kini juga mungkin menyebabkan masalah dengan Zoom. Sesetengah pengguna Zoom melaporkan bahawa melancarkan semula pemacu kamera pada komputer Windows mereka menjadikan kamera web mereka berfungsi dengan lancar dan membetulkan masalah ketinggalan dan pembekuan yang mereka alami sebelum ini semasa mesyuarat Zoom.
Untuk melancarkan semula pemacu anda kepada versi terdahulu, ikut langkah di bawah.
- Pada PC anda, gunakan kekunci Windows + R pintasan untuk membuka arahan Run .
- Taip devmgmt.msc ke dalam baris arahan dan pilih OK . Ini akan membuka Pengurus Peranti .
- Dalam Pengurus Peranti , tatal ke bawah dan pilih Kamera .
- Pilih kamera anda daripada senarai, klik kanan padanya dan pilih Properties .
- Buka tab Pemandu , dan pilih Gulung Kembali Pemacu .
Setelah pemulangan selesai, mulakan semula PC anda untuk perubahan berkuat kuasa dan lihat jika itu meningkatkan prestasi Zum.
Tukar Tetapan Rendering Video Anda
Pembaikan seterusnya adalah untuk pengguna yang menjalankan Zoom pada Windows 11 atau lebih awal. Jika anda mengalami masalah ranap semasa cuba menyertai mesyuarat Zum, ini mungkin tetapan pemaparan video lalai anda yang menyebabkan masalah. Tetapan ini membolehkan anda memilih API grafik untuk memaparkan video. Secara lalai, ia ditetapkan kepada Auto .
Berikut ialah cara menukar kaedah pemaparan video dalam Zum.
- Buka apl Zoom pada PC Windows anda.
- Di penjuru kanan sebelah atas, pilih ikon gear untuk membuka Tetapan .
- Daripada menu, pilih Video > Lanjutan .
- Di bawah Kaedah Penyampaian Video , daripada menu lungsur pilih Direct3d11 dan bukannya Auto . Zum kemudiannya akan menyimpan perubahan secara automatik.
Mulakan semula Zum untuk perubahan berkuat kuasa dan lihat sama ada ia meningkatkan prestasi apl.
Lumpuhkan Perisian Bercanggah
Dalam keadaan biasa, Zoom tidak seharusnya mengganggu kerja mana-mana apl lain pada komputer anda dan sebaliknya. Walau bagaimanapun, ada kemungkinan beberapa apl lain yang berjalan di latar belakang yang turut menggunakan kamera atau kamera web anda menyebabkan masalah dengan Zum. Cuba tutup mana-mana program yang anda tidak perlukan sebelum anda menjalankan Zum seterusnya dan lihat sama ada itu menyelesaikan masalah.
Beri perhatian kepada messenger, apl sembang dan perisian persidangan lain. Kemungkinan besar ia adalah program bercanggah yang anda cari.
Pada Mac, anda boleh menghentikan proses tertentu berjalan di latar belakang menggunakan Monitor Aktiviti. Untuk berbuat demikian, ikuti laluan Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor . Kemudian pilih apl dan proses yang anda mahu tamatkan dan pilih Berhenti .
Pada Windows, anda boleh menggunakan Pengurus Tugas untuk melakukan perkara yang sama. Untuk membuka Pengurus Tugas , gunakan pintasan Ctrl + Shift + Esc . Kemudian buka tab Proses , serlahkan apl dan proses yang anda ingin hentikan, dan pilih Tamatkan tugas .
Semak Sumber Video/Audio Anda
Satu lagi perkara yang anda boleh cuba membetulkan Zoom ketinggalan atau ranap ialah menukar sumber video dan audio anda, iaitu kamera dan mikrofon anda. Sebelum melakukannya, anda boleh cuba menjalankan apl persidangan video lain seperti Google Meet untuk melihat sama ada alat audio/video anda sebenarnya yang menyebabkan masalah.
Anda boleh menukar sumber video dan audio anda dalam tetapan program Zum. Apabila anda membuka Tetapan , mula-mula pergi ke tab Video , kemudian tab Audio . Dalam setiap bahagian, anda akan menemui menu lungsur turun yang boleh anda gunakan untuk menukar peranti. Cuba ubahnya berulang-alik untuk melihat sama ada ia mempengaruhi prestasi Zum anda.
Jika Zum tidak membenarkan anda mengakses bahagian Video atau Audio dalam tetapan, atau apabila anda cuba membukanya, apl itu berhenti secara tiba-tiba, kemungkinan besar masalah kesambungan dan bukannya isu Zum. Untuk membetulkannya, palamkan kamera web atau fon kepala luaran anda sebelum melancarkan Zum. Kemudian anda sepatutnya boleh mengakses tetapan audio dan video dan menukarnya apabila perlu.
Masa untuk Mendapatkan Panggilan Zoom Tanpa Tekanan Anda Kembali
Mudah-mudahan, salah satu kaedah penyelesaian masalah yang dinyatakan di atas berkesan untuk anda dan anda membetulkan masalah ranap, pembekuan atau ketinggalan Zoom. Jika tidak, anda boleh menghubungi pasukan Sokongan Zoom pada bila-bila masa, berikan mereka penerangan terperinci tentang masalah yang anda hadapi dan tunggu mereka menghubungi anda dengan penyelesaiannya.