Cara membuat tinjauan dengan Microsoft Forms

Bergantung pada perniagaan anda, kadangkala anda mungkin perlu menjalankan tinjauan untuk berinteraksi dengan pelanggan, mempromosikan sesuatu yang baharu atau mengukur kepuasan pelanggan untuk menambah baik produk atau perkhidmatan tertentu, dan inilah masanya Microsoft Forms berguna.

Microsoft Forms ialah perkhidmatan freemium yang memudahkan anda membuat tinjauan dengan aneka pilihan, teks, penilaian, Likert dan soalan skor promoter bersih yang anda boleh menjemput orang lain untuk bertindak balas untuk mengumpul maklum balas dari mana-mana sahaja menggunakan mana-mana penyemak imbas web atau peranti mudah alih. Perkhidmatan ini juga menawarkan hasil masa nyata, analisis untuk menyemak respons dan banyak lagi.

Anda memerlukan langganan Microsoft 365 atau perniagaan untuk mengakses ciri premium, tetapi versi percuma termasuk semua alat asas untuk mencipta bentuk jenis ini.

Dalam panduan ini , anda akan mempelajari langkah-langkah untuk membuat borang tinjauan untuk mengumpulkan maklum balas daripada orang yang menggunakan Microsoft Forms. Selain itu, kami juga melihat langkah-langkah untuk menyemak maklum balas peserta.

• Cara membuat tinjauan dari awal dengan Microsoft Forms
• Cara membuat tinjauan dari templat dengan Microsoft Forms
• Cara menyemak respons tinjauan dengan Microsoft Forms

Cara membuat tinjauan dari awal dengan Microsoft Forms

Untuk membuat tinjauan tersuai untuk meminta maklum balas, gunakan langkah ini: 

1. Buka Microsoft Forms dalam talian .

2. Log masuk dengan akaun Microsoft anda (jika berkenaan).

3. Klik butang Baru Daripada .

   

   Buat borang tinjauan baharu

4. Klik pada Borang Tidak Bertajuk dan tulis tajuk dan penerangan untuk borang tersebut.

   

   Microsoft Forms menyesuaikan pengenalan tinjauan

5. (Pilihan) Klik butang Imej untuk memasukkan imej untuk borang menggunakan Bing, OneDrive atau muat naik manual.

6. Klik butang Tambah baharu .

7. Pilih jenis jawapan yang anda mahu dapatkan daripada pengguna yang melengkapkan tinjauan. Pilihan yang tersedia, termasuk:

   • Pilihan – menambah soalan aneka pilihan.
   • Teks – menambah soalan yang memerlukan jawapan bertulis.
   • Penilaian – menambah soalan yang meminta penilaian, dan anda boleh menggunakan bintang atau nombor untuk simbol.
   • Tarikh – menambah soalan yang meminta tarikh tertentu. 
   • Kedudukan – menambah soalan yang meminta untuk mengisih jawapan mengikut kedudukan. 
   • Likert – menambah soalan yang mengandungi 5 hingga 7 pilihan dengan pilihan antara sangat setuju hingga sangat tidak setuju.
   • Skor Promoter Bersih – menambah soalan untuk mengukur pengalaman pelanggan dengan meminta pengguna menawarkan skala dari 0 hingga 10 pada sesuatu (biasanya cadangan). 

8. Sesuaikan soalan dan jawapan mengikut keperluan.

   

   Sesuaikan soalan tinjauan

9. Ulang langkah No. 7 dan 8 untuk menambah lebih banyak soalan pada borang.

10. (Pilihan) Klik butang anak panah ke bawah, semasa dalam menu soalan "tambah baharu", dan pilih pilihan Bahagian untuk memisahkan kandungan.

11. Klik butang Tema di penjuru kanan sebelah atas untuk memilih imej latar belakang dan skema warna untuk borang.

    Petua pantas: Anda juga boleh menggunakan pilihan Muat naik imej di hujung senarai untuk memasukkan imej latar belakang tersuai.

    

    Tema Microsoft Forms

12. Klik butang Pratonton di penjuru kanan sebelah atas untuk menyemak tinjauan lengkap sebelum diterbitkan.

13. Klik butang belakang di penjuru kiri sebelah atas.

14. Klik butang Lagi tetapan borang (elipsis) di penjuru kanan sebelah atas dan pilih pilihan Tetapan .

    

    Pilihan tetapan Microsoft Forms

15. Pilih pilihan untuk borang: 

    • Terima jawapan.
    • Tarikh mula.
    • Tarikh tamat.
    • Pemberitahuan e-mel bagi setiap respons.
    • Sesuaikan mesej terima kasih.

    Nota pantas: Versi percuma Borang atau yang tersedia dengan Microsoft 365 Personal atau Family tidak termasuk tetapan "Siapa yang boleh mengisi borang ini" untuk merekodkan nama peserta. Anda memerlukan langganan perniagaan untuk mengakses ini dan pilihan lain.

    

    Pilihan tinjauan

16. Klik butang Hantar .

    

    Tinjauan terbitan Microsoft Forms

17. Pilih pilihan pautan .

18. Klik butang Salin .

Setelah anda melengkapkan langkah-langkah, anda boleh menampal dan menghantar pautan kepada sesiapa sahaja untuk mengumpulkan respons melalui e-mel atau rangkaian sosial. Selain itu, untuk menyalin pautan boleh kongsi, anda boleh mendapatkan kod respons pantas yang penerima mengimbas dengan telefon mereka untuk mengakses borang. Selain itu, terdapat pilihan benam untuk menyalin kod untuk dibenamkan pada halaman web, atau anda juga boleh memilih pilihan e-mel, yang hanya menyalin pautan ke papan keratan dan membuka klien e-mel lalai untuk mengarang mesej untuk menghantar tinjauan.

Sebagai alternatif, Microsoft Forms juga menawarkan pilihan dalam menu Tetapan untuk mencetak tinjauan, dan bukannya membuat pautan, jika anda lebih suka mendapatkan salinan cetak jawapan tinjauan.

Jika anda ingin memadamkan borang, semasa dalam Microsoft Forms, klik pilihan "Semua borang saya" dari bahagian bawah sebelah kanan, dan kemudian klik butang menu elipsis dalam borang dan pilih pilihan Padam .

Cara membuat tinjauan dari templat dengan Microsoft Forms

Microsoft Forms juga menawarkan templat tinjauan dan satu lagi jenis borang yang boleh anda sesuaikan untuk membuat dan menerbitkan borang yang anda perlukan dengan cepat.

Untuk membuat borang tinjauan dengan templat, gunakan langkah ini:

1. Buka Microsoft Forms dalam talian .

2. Log masuk dengan akaun Microsoft anda (jika berkenaan).

3. Klik butang Lagi templat .

4. Pilih salah satu templat yang tersedia. Contohnya, tinjauan maklum balas pelanggan .

   Petua cepat: Jika anda mempunyai langganan Microsoft 365, anda boleh lebih banyak templat.

   

   Templat tinjauan Microsoft Forms

5. Klik pada tajuk lalai borang dan tulis tajuk dan perihalan tersuai.

   

   Edit pengenalan templat tinjauan

6. (Pilihan) Klik butang Imej untuk memasukkan imej untuk borang menggunakan Bing, OneDrive atau muat naik manual.

7. Semak dan edit setiap soalan, jika perlu.

   Nota pantas: Memilih soalan, anda boleh mengedit, meletakkan semula atau mengalih keluar soalan jika perlu.

   

   Microsoft Forms menyesuaikan soalan templat

8. (Pilihan) Klik butang Tambah baharu untuk membuat lebih banyak soalan tinjauan.

9. Klik butang Tema di penjuru kanan sebelah atas untuk memilih imej latar belakang dan skema warna untuk tinjauan. 

   

   Tema Microsoft Forms

10. Klik butang Pratonton di penjuru kanan sebelah atas untuk menyemak tinjauan lengkap sebelum diterbitkan.

11. Klik butang belakang di penjuru kiri sebelah atas.

12. Klik butang Lagi penetapan borang (elipsis) di penjuru kanan sebelah atas dan pilih pilihan Tetapan .

13. Pilih pilihan untuk borang: 

    • Terima jawapan.
    • Tarikh mula.
    • Tarikh tamat.
    • Pemberitahuan e-mel bagi setiap respons.
    • Sesuaikan mesej terima kasih.
    

    Pilihan tinjauan

14. Klik butang Hantar .

    

    Tinjauan terbitan Microsoft Forms

15. Pilih pilihan pautan .

16. Klik butang Salin .

Selepas anda melengkapkan langkah, anda boleh menghantar pautan kepada sesiapa sahaja yang anda ingin mengumpul maklum balas mereka. 

Cara menyemak respons tinjauan dengan Microsoft Forms

Sebaik sahaja anda menerbitkan tinjauan, anda boleh menyemak jawapan dari dalam borang.

Untuk melihat respons tinjauan pada Microsoft Forms, gunakan langkah ini:

1. Buka Microsoft Forms dalam talian .

2. Log masuk dengan akaun Microsoft anda (jika berkenaan).

3. Klik pada tinjauan yang anda mulakan.

   

   Microsoft Forms pilih borang tinjauan

4. Klik tab Respons .

   

   Jawapan Microsoft Forms

5. Sahkan bilangan orang yang menghantar respons mereka kepada tinjauan dan purata masa yang diambil untuk melengkapkan soal selidik.

6. Semak jawapan tinjauan. 

7. Klik butang Lihat hasil .

   

   Microsoft Forms melihat hasil tinjauan

8. Semak jawapan untuk setiap penyerahan.

Setelah anda melengkapkan langkah-langkah tersebut, anda akan mempunyai pemahaman yang lebih baik tentang peserta dan anda boleh menggunakan data tersebut untuk menambah baik produk atau perkhidmatan yang anda sediakan.

Kami memfokuskan panduan ini untuk membuat dan menerbitkan borang tinjauan, tetapi Microsoft Forms juga membenarkan anda membuat kuiz dan tinjauan pendapat.