Mendapat komen negatif, spam, promosi diri atau tidak sesuai pada siaran yang anda terbitkan di Facebook tidak dapat dielakkan.
Lebih teruk lagi, anda tidak pasti sama ada untuk membalas, menyekat orang itu atau mengabaikan komen sama sekali, terutamanya jika anda menguruskan kumpulan atau halaman Facebook untuk jenama.
Nasib baik, Facebook membenarkan anda menyembunyikan komen yang mungkin menjejaskan reputasi atau perniagaan anda.
Dalam panduan ini, kami akan menunjukkan kepada anda cara menyembunyikan ulasan di Facebook dan perkara yang berlaku apabila anda melakukannya.
Bila Sembunyikan Komen di Facebook
Apabila anda mendapat komen yang tidak menyenangkan atau menyinggung perasaan pada siaran Facebook anda, naluri pertama biasanya memadamkan ulasan tersebut. Walau bagaimanapun, tidak semua contoh komen sedemikian memerlukan pemadaman - anda boleh membalas beberapa dan mengabaikan yang lain.
Menyembunyikan ulasan lebih mudah dilakukan daripada memadamkannya atau melarang pencipta sepenuhnya daripada halaman Facebook.
Sesetengah pengguna hanya mahu mempromosikan produk mereka sendiri melalui siaran anda, menghantar spam dengan pautan yang tidak selamat atau meninggalkan komen dengan kandungan atau bahasa yang tidak sesuai.
Anda boleh memadamkan ulasan sedemikian, tetapi melainkan anda melarang pengguna daripada halaman anda, mereka akan terus kembali. Walaupun begitu, mungkin sukar untuk mengikuti semua komen terutamanya jika halaman itu mempunyai ramai pengikut yang terlibat.
Walaupun tidak mengapa untuk mengalih keluar sebarang sentimen negatif daripada siaran anda yang boleh menjejaskan halaman Facebook anda, tidak semuanya harus disembunyikan. Pengguna mungkin dengan cepat menyedari bahawa anda memadamkan ulasan mereka, terutamanya ulasan yang mengkritik perniagaan anda, dan anda mungkin kehilangan kepercayaan atau kesetiaan mereka.
Orang lain mungkin berasa gelisah atau marah jika anda memadamkan ulasan mereka, meninggalkan ulasan pedas atau menyuarakan pendapat mereka di halaman mereka sendiri – dan anda tidak boleh mengawalnya.
Menyembunyikan komen boleh membantu anda mengurangkan kerosakan cagaran dan memberi manfaat kepada anda.
Apa yang Berlaku Apabila Anda Menyembunyikan Komen di Facebook
Apabila anda menyembunyikan ulasan pada siaran Facebook, anda pada dasarnya menghalang pengguna lain daripada melihat ulasan tersebut kecuali orang yang menyiarkannya dan rakan mereka.
Tidak seperti memadamkan ulasan, di mana pengguna akan mengetahui bahawa anda mengalih keluarnya, mereka tidak akan tahu bila ulasan itu disembunyikan dan anda boleh mengelakkan kemungkinan berlakunya kejatuhan.
Anda masih boleh menyahsembunyikan atau memadam ulasan kemudian atau melaporkannya terutamanya jika ia melanggar piawaian komuniti Facebook .
Sebelum anda menyembunyikan ulasan, ketahui sama ada anda boleh menanganinya. Selalunya, pengguna mungkin meninggalkan komen negatif kerana kecewa. Mengubah pengalaman buruk kepada pengalaman yang baik boleh mengubah pengikut yang kecewa menjadi peminat atau pelanggan setia.
Anda juga boleh menangani isu secara profesional dan menunjukkan kepada pengguna lain bahawa anda bersedia untuk menyelesaikan sebarang aduan yang mungkin mereka hadapi tidak kira betapa seriusnya aduan itu. Ramai pengguna bersedia untuk beralih ke mesej peribadi untuk membincangkan isu mereka dengan lebih lanjut dan anda boleh menggunakan peluang itu untuk membantu mereka.
Jika anda mesti menyembunyikan ulasan, pastikan anda menangkapnya sebelum ia mendapat banyak keterlihatan atau penglibatan.
Cara Menyembunyikan Komen di Facebook
Sama ada anda menggunakan komputer atau peranti mudah alih, anda boleh menyembunyikan ulasan di Facebook dalam beberapa langkah mudah.
Komputer
Pada PC Windows atau Mac anda, anda perlu membuka Facebook pada penyemak imbas dan kemudian menyembunyikan ulasan daripada siaran anda.
- Pergi ke siaran Facebook dan pilih tiga titik di sebelah kanan ulasan yang ingin anda sembunyikan.
- Pilih Sembunyikan ulasan .
Android
Jika anda menggunakan telefon pintar atau tablet Android, anda boleh menyembunyikan ulasan di Facebook melalui apl Facebook.
Pergi ke siaran Facebook, ketik dan tahan ulasan yang ingin anda sembunyikan dan kemudian ketik Sembunyikan ulasan .
iOS
Anda juga boleh menyembunyikan ulasan di Facebook pada iPhone atau iPad anda melalui apl Facebook.
Pergi ke siaran Facebook dan ketik pada ulasan yang ingin anda sembunyikan dan kemudian pilih Sembunyikan .
Dalam ketiga-tiga keadaan – komputer atau peranti mudah alih – anda boleh melarang pengguna atau halaman yang mencipta ulasan. Anda juga boleh melaporkan ulasan jika ia bertentangan dengan Piawaian Komuniti Facebook.
Kurangkan Kerosakan Cagaran
Selain situasi dan strategi yang telah kami nyatakan, terdapat banyak lagi yang perlu dipertimbangkan apabila menyembunyikan komen di Facebook.
Pastikan anda mempunyai sebab yang kukuh untuk menyembunyikan ulasan, atasinya jika pengguna lain bertanya mengenainya dan sentiasa pertimbangkan alternatif yang paling produktif sebelum mengambil tindakan.
Lihat panduan Facebook kami yang lain tentang cara menghantar mesej yang merosakkan diri dalam Facebook Messenger , mencipta akaun Facebook tanpa nama atau menyembunyikan status anda daripada seorang atau rakan tertentu .
Adakah panduan ini membantu? Kongsi maklum balas anda dalam ulasan di bawah.
Sebaik sahaja anda memutuskan untuk menyembunyikan ulasan, jangan takut, sentiasa ada jalan kembali. Jika anda berbuat demikian secara tidak sengaja atau sekadar menukar fikiran dan memutuskan untuk mengadakan perbualan, anda boleh mengalih keluar teg pada bila-bila masa . Hanya tuding pada tiga titik yang disebutkan sekali lagi dan pilih untuk menyahsembunyikan ulasan.
Bagaimana untuk menyahsembunyikan komen di Facebook
Semua pentadbir Halaman dan pengarang siaran boleh menyembunyikan ulasan di Facebook. Jadi, setiap kali anda mengulas pada siaran orang lain, ada kemungkinan komen anda akan disembunyikan.
Satu-satunya tempat (di Facebook) yang berada di bawah kawalan anda sepenuhnya ialah Halaman yang anda tadbir dan garis masa peribadi anda.