Jika anda pengguna Fitbit, anda mungkin menghadapi masalah di mana skrin berwarna hitam dan/atau peranti tidak dihidupkan. Berikut ialah beberapa langkah penyelesaian masalah yang boleh anda ambil untuk cuba menyelesaikan isu ini.
Tetapkan Semula Semasa Menyambung Pengecas
Perkara yang biasa dilakukan oleh kebanyakan pengguna ialah memegang butang untuk menetapkan semula Fitbit semasa menyambungkannya ke pengecas.
- Pastikan penyambung pengecasan pada Fitbit dan pengecas bersih daripada serpihan.
- Lakukan langkah berikut bergantung pada model anda:
- Ionic, Sense & Versa : Tahan butang selama 10 saat, kemudian sambungkan pengecas. Teruskan menahan butang selama 10 saat lagi.
- Alta, Charge & Luxe : Dengan pengecas disambungkan ke sumber kuasa dan Fitbit, tekan butang yang terdapat pada pengecas 3 kali pada kadar 1 saat, kemudian tunggu 10 saat.
- Ace 2,3, & Inspire : Tahan semua butang pada penjejak selama 5 saat, kemudian sambungkan pengecas. Teruskan menahan semua butang selama 10 saat lagi.
Mudah-mudahan, selepas melakukan langkah-langkah ini, Fitbit anda dihidupkan semula dan anda kembali menggunakannya semula. Jika tidak, cuba lakukan langkah sekali lagi.
Ia mungkin mengambil sedikit masa untuk skrin Fitbit dihidupkan semula sekiranya peranti mempunyai bateri yang sangat rendah.
Cuba Pengecas Berbeza
Jika langkah di atas tidak berkesan untuk anda, ada kemungkinan pengecas tidak berfungsi. Lihat jika anda boleh meminjam pengecas daripada rakan atau membeli yang baharu.
Cari Pengganti
Jika tiada apa-apa yang berkesan untuk anda, hubungi sokongan Fitbit tentang masalah anda. Jika anda baru membeli Fitbit anda, ia mungkin masih dalam jaminan.
Lawati halaman Bantuan Fitbit untuk menghubungi Sokongan
Fitbit menyediakan jaminan terhad untuk peranti mereka.
Berikut adalah butirannya:
-
Waranti Produk Baru:
-
Jika anda membeli peranti atau aksesori berjenama Fitbit baharu, ia dilindungi oleh waranti selama satu tahun dari tarikh pembelian.
-
Walau bagaimanapun, jika anda tinggal di Kawasan Ekonomi Eropah (EEA) dan membeli produk Fitbit anda di sana, tempoh jaminan dilanjutkan kepada dua tahun.
-
Waranti Produk Diperbaharui:
-
Pemulihan:
-
Jika kecacatan timbul semasa tempoh jaminan, Fitbit akan sama ada:
-
Baiki produk menggunakan alat ganti baharu atau yang telah diperbaharui, atau
-
Gantikannya dengan produk baru atau diperbaharui.
-
Caj penghantaran dan pengendalian mungkin dikenakan, kecuali jika dilarang oleh undang-undang.
-
Cara Mendapatkan Perkhidmatan Waranti:
-
Untuk mendapatkan perkhidmatan waranti, anda memerlukan kebenaran pemulangan.
-
Minta kebenaran pemulangan mengikut arahan yang diberikan.
-
Sertakan nombor kebenaran pemulangan semasa menghantar semula produk.
-
Fitbit akan menentukan alamat untuk memulangkan produk.