- Microsoft bekerjasama dengan komponen terbaru Power Platform, Power Virtual Agents, platform chatbot dengan kod rendah.
- Pembangunan Power Virtual Agent jauh lebih mudah kerana menggunakan pendekatan antara muka grafik berpandukan tanpa kod.
- Sekiranya anda ingin mengetahui berita terkini dari Microsoft Build, pergi ke Microsoft Build 2020 Hub kami .
- Microsoft Teams adalah alat yang bagus untuk komunikasi di dalam atau di luar organisasi. Baca lebih lanjut mengenainya di bahagian Pasukan Microsoft kami .
Chatbots dalam Pasukan Microsoft bukanlah perkara baru. Dan sementara Chatbots sangat berguna untuk perusahaan yang menggunakannya untuk pertolongan dalaman dan maklumat untuk pekerja mereka atau untuk pelanggan mereka.
Walau bagaimanapun, mereka tidak begitu mudah dibuat dan dikendalikan. Itu akan segera berubah kerana Microsoft bekerjasama dengan komponen terbaru Power Platform, Power Virtual Agents, platform chatbot kod rendah.
Power Ejen Ejen membantu perusahaan dan pemaju membuat Chatbots lebih mudah
Power Virtual Agents adalah perkhidmatan chatbot yang dibina di platform Microsoft Power dan Bot Framework.
Menurut Microsoft, pengembangan Power Virtual Agent jauh lebih mudah, kerana menggunakan pendekatan antara muka grafik berpandukan tanpa kod.
Itu menjadikan semua orang mudah untuk membuat dan mengekalkan ejen maya pintar tanpa belajar membuat kod.
Anda akan dapat membuat chatbot anda di portal Power Virtual Agents, dan selepas itu, anda akan dapat mengintegrasikannya dengan Microsoft Teams hanya dengan menekan satu butang.
Sekiranya anda seorang pembangun, Microsoft juga menerbitkan dokumentasi tentang bagaimana sebenarnya untuk membuat chatbot.
Bagaimanakah Microsoft Teams Chatbot berfungsi?
Michael Chow, Pengurus Program Kanan untuk Microsoft menerangkan contoh sebenar penggunaan dalam catatan blog :
An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.
Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.
The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.
Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.
An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.
The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.