Microsoft telah mengumumkan bahawa lokasi kedai runcit fizikalnya akan ditutup selama-lamanya di Amerika Syarikat, Kanada, United Kingdom dan tempat lain di dunia.
"Sebagai sebahagian daripada rancangan perniagaan kami, kami mengumumkan perubahan strategik dalam operasi runcit kami, termasuk menutup lokasi fizikal Microsoft Store," kata David Porter, Naib Presiden Korporat Microsoft dalam pengumuman LinkedIn .
Walaupun syarikat itu menyerah pada kedai runcitnya, empat lokasi, termasuk di New York City (Fifth Ave), Sydney (Westfield Sydney), London (Oxford Circus), dan lokasi Redmond (Washington) akan diteruskan sebagai "digambar semula. ” Pusat Pengalaman Microsoft. Di samping itu, menurut pengumuman itu, pekerja kedai akan ditugaskan semula ke bahagian lain syarikat untuk terus melayani pelanggan dari jauh.
Microsoft juga mendedahkan bahawa jualan perkakasan dan perisiannya terus beralih dalam talian kerana tawarannya telah berkembang kepada produk digital, dan ia telah menyaksikan “pertumbuhan yang ketara pada Microsoft.com dan […] etalase Xbox dan Windows digital mencecah sehingga 1.2 bilion pelanggan bulanan dalam 190 pasaran.” Akibatnya, syarikat akan menumpukan pada peruncitan digital sahaja pada masa hadapan.
Walaupun kedai runcit telah bergelut untuk bersaing dengan kedai Apple, Microsoft mengatakan bahawa sebabnya adalah disebabkan oleh situasi kesihatan yang tidak pernah berlaku sebelum ini yang telah menjejaskan seluruh dunia.