Pelanggan Pemesejan Segera (IM): Mengapa Mereka Tidak Sesuai Untuk Organisasi?

Kedai aplikasi pada kedua-dua komputer dan telefon mudah alih dibanjiri dengan beratus-ratus pelanggan atau aplikasi Pemesejan Segera (IM), beberapa daripadanya telah mengubah cara kami berkomunikasi. Mesej langsung, sembang kumpulan, panggilan video , perkongsian dokumen dan fail. Penggunaan emoji dan pelekat menjadikan komunikasi anda lebih interaktif. Tetapi, sejauh manakah kebolehpercayaan apl ini?

Belajar Apa Itu Pemesejan Segera?

Sumber Imej: Berwayar

Pemesejan Segera atau IM merujuk kepada melibatkan diri dalam komunikasi melalui penghantaran dan penerimaan mesej masa nyata dalam bentuk teks. Ini dijalankan melalui aplikasi yang berdiri sendiri, yang mungkin dimiliki, ditadbir dan diuruskan oleh perbadanan pihak ketiga, yang dipanggil pelanggan IM. Apl IM mempunyai ciri unik teras tertentu yang memisahkannya daripada medium komunikasi lain seperti bilik sembang dan e-mel. Ini termasuk "kehadiran", yang membolehkan pengguna mengetahui sama ada pengguna di bahagian penerima berada dalam talian atau tidak. Selain itu, aplikasi IM menyokong perkongsian fail langsung dalam sesi teks langsung, membolehkan pengguna menyemak dokumen, imej dan fail lain dalam masa nyata dan membincangkannya.

Bagaimana Aplikasi Ini Berbeza dengan E-mel?

Sumber Imej: Tech Spirited

E-mel tidak menjamin komunikasi masa nyata segera antara kedua-dua pihak. Ia tidak menawarkan segera sebagai tindak balas daripada pengguna penerima walaupun mempunyai sambungan internet. Selain itu, e-mel dimaksudkan untuk perbualan deskriptif dalam bentuk teks panjang, manakala IM biasanya lebih pendek. Selain itu, IM bertujuan untuk memaparkan komunikasi secara peribadi dan tidak cenderung untuk membentuk satu siri komunikasi berasaskan rantaian bertindih antara berbilang pengguna. Walau bagaimanapun, aplikasi IM moden menyokong perbualan berasaskan kumpulan melalui sembang kumpulan.

Bagaimana IM Berfungsi?

Sumber Imej: Sederhana

Aplikasi IM kendiri pihak ketiga mempunyai pelayan rangkaian tersendiri. Kerja semua pelanggan IM adalah sama tanpa mengira platform mereka. Aplikasi IM mewujudkan sambungan antara pelayan mereka dan peranti pengguna menggunakan sambungan internet mereka. Pengguna memulakan klien IM dengan mendaftarkan ID Pengguna dan Kata Laluan yang disimpan dengan pelayan pelanggan. Sekarang, sebagai pengguna, anda membenarkan pelanggan IM mengakses senarai kenalan anda, yang ia semak berbanding senarai penggunanya, yang dipanggil senarai rakan. Pelanggan kemudiannya akan menghantar maklumat kepada anda mengenai kenalan anda yang mana merupakan sebahagian daripada senarai rakannya dan tersedia untuk sambungan.

Setelah senarai rakan anda yang diperibadikan sudah sedia, anda boleh memilih pengguna yang anda ingin berkomunikasi dan proses selebihnya adalah sekeping kek. Semasa anda berbual, pelayan pelanggan akan bertindak sebagai medium penghantaran antara peranti anda dan penerima.

Lihat juga:-

6 Petua dan Trik WhatsApp Web Berguna WhatsApp Web ialah satu perkhidmatan pemesejan yang boleh dipercayai dan selamat yang membolehkan anda menghantar dan menerima mesej daripada PC anda...

Mengapa Organisasi Mungkin Kerugian Kerana Pelanggan IM Ini?

Aplikasi IM mudah digunakan, mempunyai proses pendaftaran yang mudah dan mempunyai banyak ciri untuk memberi anda pengalaman komunikasi secara peribadi. Selain itu, ia membolehkan anda berkongsi fail dan imej, dan sesetengah daripada mereka sering membenarkan perkongsian lokasi juga. Jadi, mengapa organisasi tidak boleh menggunakan ciri ini untuk menjalankan komunikasi profesional dan perkongsian fail harian mereka? Nah, terdapat kelemahan yang mungkin menimbulkan risiko kepada perniagaan ini:

• Perkongsian Fail pada Pelayan Pihak Ketiga Mungkin Mengorbankan Privasi Data Anda

Sebarang maklumat atau fail yang dikongsi pada klien IM berkenaan dihantar daripada penghantar kepada penerima, menggunakan paket data, melalui pelayan pelanggan. Paket tersebut mengandungi maklumat anda yang dihantar, yang disimpan selama-lamanya dengan pelanggan. Memandangkan pelanggan IM ini bukan dalam rumah, anda tidak mempunyai kawalan ke atas melindungi privasi fail dan tidak mempunyai kawalan ke atas kebolehaksesannya. Anda akan bergantung sepenuhnya pada pengendali IM untuk memastikan data dilindungi daripada akses tanpa kebenaran. Walaupun ramai pelanggan IM mengatakan bahawa maklumat itu sentiasa disulitkan; namun, siapa yang boleh memberitahunya dengan sebenar-benarnya?

Sebagai pemilik atau pengurus mana-mana organisasi, anda pastinya tidak mahu sebarang maklumat berkaitan perniagaan anda dikongsi pada pelayan pihak ketiga. Walaupun syarikat IM mendakwa bahawa data itu sentiasa dilindungi, insiden pelanggaran data baru-baru ini dan pengawasan perisikan tanpa kebenaran pada pengguna pelanggan IM menyatakan sebaliknya.

• Kekurangan Keselamatan Data

Sumber Imej: TechCrunch

Walaupun anda boleh melindungi peranti anda daripada perisian pengintip dan perisian hasad melalui menggunakan perkhidmatan tembok api, anda tidak boleh hanya melindungi talian penghantaran antara peranti anda dan pelayan pelanggan IM hanya dengan menggunakan tembok api.

Internet adalah luas dan penuh dengan bahaya berniat jahat yang boleh membahayakan aktiviti web anda, walaupun dengan menghalang perbualan anda. Pelanggan IM memerlukan sambungan ke rangkaian awam dan oleh itu, pelayan mereka menyimpan dan memproses paket maklumat daripada pelbagai rangkaian di seluruh dunia. Pelayan ini sangat terdedah kepada serangan perisian hasad dan boleh diakses pada mana-mana rangkaian awam menjadikannya lebih berisiko untuk bergantung padanya untuk keselamatan. Dalam sebarang percubaan penggodaman yang berjaya, data anda akan terjejas, dan kemudiannya, ia mungkin tertakluk kepada penyalahgunaan dan aktiviti terlarang.

• Bagi Pelanggan IM, Organisasi Anda akan menjadi Produk

Sumber Imej: Messenger People

Aplikasi pelanggan IM dikendalikan oleh syarikat perniagaan, dan sama seperti organisasi anda, mereka juga mempunyai model perniagaan. Syarikat-syarikat ini menggunakan maklumat pengguna anda untuk pelbagai kempen pemasaran dan memperoleh wang sebagai pertukaran untuk berkongsi maklumat tersebut dengan pengiklan yang berkaitan. Sebagai pemilik perniagaan, seseorang tidak akan mahu maklumat organisasinya didedahkan kepada sumber yang tidak diketahui atau tidak dikenal pasti.

• Isu Sandaran dan Had Pemindahan

Sumber Imej: Kajian Penyelesaian

Di peringkat perusahaan, setiap perniagaan ingin mengekalkan rekod dokumen yang mengandungi data organisasi yang penting. Data ini digunakan sebagai rujukan dalam strategi perniagaan masa hadapan. Tetapi tiada aplikasi pemesejan akan memberikan anda ruang sandaran yang besar. Selain itu, setiap aplikasi klien IM mempunyai sekatan pada had aksara untuk teks, serta saiz fail yang akan dipindahkan. Untuk tujuan organisasi, sekatan ini boleh menjadi halangan komunikasi dan perkongsian data.

Dalam kebanyakan kes, organisasi perniagaan akan memilih perkhidmatan sandaran awan yang berasingan selain pelanggan IM. Ini sekali lagi akan menimbulkan risiko menggunakan pelayan pihak ketiga. Oleh itu, data anda yang disimpan sentiasa kekal pada pelayan awan luaran dan anda bergantung kepada pemilik pelayan untuk keselamatannya. Jadi, tidak kira apa yang anda lakukan, jika pelanggan IM yang anda gunakan bukan dalaman, iaitu, dibina untuk memenuhi kepentingan pejabat sahaja, organisasi anda akan terus menghadapi isu ini.

• Sokongan Pengguna?

Sumber Gambar: AnswerFirst

Patutnya ada tanda tanya yang lebih besar selepas itu. Sebagai pengguna individu, menghadapi masalah seperti kehilangan data atau ralat pelayan bukanlah masalah besar. Tetapi berada dalam organisasi, isu-isu ini boleh merugikan anda. Sebuah organisasi pastinya tidak mampu kehilangan data atau menangani tugas hariannya jika pelanggan komunikasinya berputus asa. Pelayan pihak ketiga selalunya boleh menghadapi masalah dan kadangkala ditutup oleh syarikat pentadbir mereka atas pelbagai sebab. Sekarang semoga berjaya dengan bergelut antara pakar perkhidmatan pengguna mereka, sambil menjejaskan kerja dan masa anda pada masa yang sama.

• Bersebelahan dengan Kawalan Sifar: Perubahan dan Kemas Kini Kerap

Sumber Imej: Berwayar

Aplikasi klien IM pihak ketiga mempunyai lebih daripada satu pengguna. Oleh itu, terdapat beratus-ratus pengguna lain apl sedemikian dan semuanya mempunyai keperluan yang berbeza. Kini syarikat pemilik pelanggan IM yang berkenaan akan membuat perubahan atau peningkatan dalam aplikasi itu, mengikut keperluan asas pengguna majoritinya. Anda, sebagai pemilik perniagaan, tidak dapat memastikan sama ada peningkatan atau perubahan tersebut memenuhi minat anda atau tidak.

Selain itu, syarat perjanjian, dasar privasi dan perjanjian pengguna sering diubah tanpa pengetahuan anda. Menjalankan organisasi tanpa kawalan ke atas perkongsian data dan komunikasi organisasi adalah tugas yang berisiko. Adakah ia berbaloi dengan risiko itu?

• Kemungkinan Penyertaan Ahli Rendah

Sumber Imej: Berwayar

Mengapa anda memerlukan pelanggan IM untuk ruang pejabat anda? Untuk memastikan setiap ahli yang terlibat berhubung melalui alat biasa, dan untuk memastikan bahawa keputusan dan maklumat organisasi dicapai kepada semua orang, tanpa sebarang diskriminasi. Kini, terdapat beratus-ratus aplikasi pelanggan IM di luar sana. Tidak mustahil setiap ahli organisasi akan menggunakan aplikasi klien IM yang sama. Jadi, anda akan sesetengah daripada mereka memuat turun apl pemesejan segera itu, yang mereka tidak minati. Memandangkan mereka tidak akan aktif di sana, ia akan menjejaskan penyertaan pengguna.

• Ia Bukan Hanya Untuk Kerja

Yang manakah aplikasi klien IM yang paling banyak digunakan; WhatsApp, Google Hangouts, Skype dsb.?

Betul ke?

Sumber Imej: Android Central

Tiada satu pun daripada aplikasi ini bercabang antara orang rasmi dan kenalan individu anda. Jika sambungan peribadi anda tersedia pada apl yang digunakan oleh organisasi anda, ia akan disertakan dalam senarai rakan anda. Jadi sekarang, perbualan peribadi dan profesional anda digabungkan, menjadikan antara muka anda dan pengurusan komunikasi organisasi anda sebagai tugas yang menyusahkan.

Dengan semua ini dikatakan, agak jelas bahawa menggunakan pelayan pihak ketiga global dan Klien Mesej Segera untuk kegunaan organisasi yang lengkap bukanlah pilihan yang baik. Memandangkan aplikasi pelanggan IM ini dikendalikan oleh syarikat perniagaan, ia tidak mungkin memenuhi kepentingan organisasi anda dengan keutamaan. Selain itu, ia datang dengan semua keburukan yang akan ditimbulkan oleh pelayan di luar premis. Ini menjadikan maklumat anda berisiko dicuri dan disalahgunakan, menghalang anda daripada kawalan, menyekat keistimewaan pemindahan data anda dan yang paling penting, ia berkongsi data anda dengan orang luar untuk keuntungan komersial mereka.

Adakah anda fikir dengan cara ini anda boleh menjalankan dan mengembangkan perniagaan yang selamat pada masa hadapan? Dengan begitu banyak pengawasan terhadap aktiviti organisasi anda, pelanggan IM ini tidak akan membantu anda berkembang. Jadi, adalah penting untuk anda, sebagai pemilik perniagaan mencari alternatif, yang boleh menyelesaikan masalah anda sekali dan untuk semua. 

Pelanggan IM dalaman berpotensi untuk menggantikan utusan pihak ketiga . Memandangkan ia dijalankan pada pelayan peribadi dan bebas daripada sebarang gangguan pihak ketiga, ia mungkin alternatif terbaik yang boleh dipilih oleh organisasi moden.