Isu dengan Gmail tidak berfungsi boleh berlaku dalam pelbagai bentuk. Kadangkala, apl Gmail tidak akan menghantar e-mel ke peti masuk anda . Pada masa lain, peti masuk Gmail anda berulang kali gagal dimuatkan dalam penyemak imbas web anda. Masalah pemberitahuan e-mel juga agak biasa dengan Gmail.
Artikel ini merangkumi pembetulan penyelesaian masalah untuk beberapa isu Gmail pada peranti mudah alih (Android dan iOS) dan komputer meja.
1. Adakah Sambungan Internet Anda Berfungsi?
Peranti anda tidak akan kehilangan apl atau peti masuk Gmail jika terdapat masalah dengan sambungan internet anda. Jika anda mengakses Gmail dalam penyemak imbas web, buka tapak web lain dalam tab baharu dan pastikan ia dimuatkan dengan betul.
Lakukan perkara yang sama pada telefon pintar atau tablet anda. Sebagai alternatif, buka apl lain yang bergantung kepada internet pada peranti anda dan semak sama ada ia berfungsi tanpa masalah. Jika masalah berterusan merentas semua apl atau halaman web, kemungkinan besar sambungan internet anda adalah puncanya.
Jika anda menggunakan data mudah alih atau selular, pastikan anda mempunyai pelan data yang aktif. Meletakkan telefon anda masuk dan keluar daripada mod kapal terbang juga boleh membantu menyegarkan sambungan internet anda.
Untuk menyelesaikan masalah sambungan Wi-Fi , alihkan peranti anda lebih dekat dengan penghala, kemas kini perisian tegar penghala atau but semula penghala jika anda masih tidak boleh mengakses Internet. Begitu juga, periksa papan pemuka pentadbir rangkaian dan sahkan bahawa peranti anda tidak disenaraihitamkan.
Rujuk tutorial kami tentang membetulkan sambungan data mudah alih yang perlahan dan mendapatkan internet berkelajuan tinggi melalui Wi-Fi untuk lebih banyak penyelesaian penyelesaian masalah.
2. Semak Status Perkhidmatan Gmail
Jika sambungan Internet anda bukan masalah Gmail tidak berfungsi, pastikan pelayan Gmail tidak mengalami masa henti sementara atau gangguan. Pergi ke Papan Pemuka Status Google Workspace dan sahkan bahawa Gmail tersedia.
Tanda semak hijau di sebelah Gmail bermakna perkhidmatan e-mel tersedia dan berfungsi dengan lancar. Seruan kuning atau ikon "X" merah menunjukkan bahawa Gmail masing-masing tidak berfungsi disebabkan oleh gangguan perkhidmatan atau gangguan perkhidmatan.
Anda juga boleh menyemak gangguan perkhidmatan pada platform pemantauan tapak web seperti DownDetector. Pergi ke halaman status Gmail pada DownDetector dan semak sama ada sebarang masalah Gmail dilaporkan.
3. Gunakan Penyemak Imbas yang Disokong
Gmail mungkin tidak berfungsi dengan betul pada penyemak imbas web yang tidak dioptimumkan untuk perkhidmatan e-mel. Untuk pengalaman pengguna yang optimum, Google mengesyorkan anda mengakses Gmail pada versi terkini Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari atau Microsoft Edge.
Selain itu, anda mesti mendayakan kuki dan Javascript pada mana-mana penyemak imbas yang anda gunakan. Jika tidak, Gmail mungkin tidak dimuatkan dan anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa ciri Gmail . Penyemak imbas yang disyorkan yang dinyatakan di atas mempunyai kedua-dua kuki dan Javascript didayakan secara lalai. Jadi, melainkan anda telah melumpuhkan kuki atau Javascript sebelum ini, anda tidak perlu menghidupkannya secara manual.
Jika Gmail masih tidak berfungsi dalam penyemak imbas anda, tutup dan buka semula penyemak imbas dan cuba lagi. Anda juga harus memastikan penyemak imbas adalah terkini.
4. Cuba Gmail dalam Mod Inkognito
Sambungan atau alat tambah penyemak imbas buggy boleh mengganggu beberapa fungsi Gmail dan menghalang perkhidmatan e-mel daripada berfungsi dengan betul. Mengakses Gmail dalam mod inkognito boleh membantu mendiagnosis sama ada masalah disebabkan oleh sambungan atau aplikasi yang berbahaya.
Mod Inkognito (atau Penyemakan Imbas Peribadi ) melumpuhkan semua sambungan penyemak imbas, menghalang sebarang sambungan buruk daripada menjejaskan prestasi Gmail. Jika Gmail dan tapak web lain berfungsi dengan betul dalam mod inkognito, lumpuhkan sambungan penyemak imbas anda satu demi satu untuk mengesan sambungan atau alat tambah yang bermasalah.
Kami mengesyorkan membaca panduan ini untuk memasang hanya sambungan penyemak imbas yang selamat untuk mengetahui lebih lanjut tentang sambungan penyemak imbas yang rendah, sederhana dan berisiko tinggi.
5. Laraskan Tetapan Tarikh dan Masa
Peranti anda mungkin tidak dapat mewujudkan sambungan dengan pelayan Gmail jika tarikh atau masanya tidak betul. Pergi ke menu tetapan peranti anda dan pastikan tetapan tarikh dan masa ditetapkan untuk dikemas kini secara automatik.
Dalam Android, pergi ke Tetapan > Sistem > Tarikh & masa dan togol pada kedua-dua Gunakan masa yang disediakan rangkaian dan Gunakan zon waktu yang disediakan rangkaian .
Untuk mengemas kini tarikh & masa iPhone dan iPad anda, pergi ke Tetapan > Umum > Tarikh & Masa dan togol pada Tetapkan Secara Automatik .
6. Dayakan IMAP dalam Gmail
IMAP (Internet Message Access Protocol) ialah program e-mel yang membolehkan anda mengakses peti masuk Gmail anda daripada klien/apl e-mel lain. Jika anda tidak menerima mesej Gmail dalam Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook atau apl lain yang menggunakan IMAP untuk mengakses Gmail, pastikan IMAP didayakan dalam tetapan akaun Gmail anda.
- Buka peti masuk Gmail anda dalam penyemak imbas web, pilih ikon gear dan pilih Lihat semua tetapan .
- Pergi ke tab Pemajuan dan POP/IMAP , tatal ke bahagian "Akses IMAP", dan pilih IMAP Didayakan .
- Pilih butang Simpan Perubahan di bahagian bawah halaman.
7. Semak Tetapan Pemberitahuan Gmail
Jika Gmail tidak akan menghantar pemberitahuan untuk e-mel baharu pada peranti anda, semak tetapan akaun anda dan pilih jenis e-mel yang ingin anda maklumkan. Begitu juga, pastikan pemberitahuan Gmail didayakan pada peringkat sistem.
Tukar Tetapan Pemberitahuan Gmail dalam Android
Buka apl Gmail pada peranti anda dan ikuti langkah untuk menyemak dan menukar tetapan pemberitahuan e-mel.
- Ketik ikon menu hamburger di penjuru kiri sebelah atas dan pilih Tetapan .
- Pilih akaun yang tetapan pemberitahuannya ingin anda ubah.
- Pilih Pemberitahuan dalam bahagian "Pemberitahuan" dan ketik Semua .
- Kembali ke bahagian "Pemberitahuan", ketik Urus pemberitahuan , togol pada Tunjukkan pemberitahuan dan pilih penghantaran pemberitahuan pemberitahuan .
Tukar Tetapan Pemberitahuan Gmail dalam iOS
Mula-mula, anda perlu memastikan pemberitahuan Gmail dibenarkan dalam menu Tetapan iPhone anda. Selepas itu, buka apl Gmail dan konfigurasikan pilihan pemberitahuan peti masuk anda.
- Pergi ke Tetapan , pilih Gmail , pilih Pemberitahuan dan togol pada Benarkan Pemberitahuan .
Pastikan anda turut menogol pada Bunyi , Lencana , Skrin Kunci , Pusat Pemberitahuan dan Sepanduk dalam bahagian "Makluman".
- Buka Gmail, ketik ikon menu hamburger di penjuru kiri sebelah atas dan pilih Tetapan .
- Pilih akaun e-mel yang tetapan pemberitahuannya ingin anda ubah.
- Tatal ke bahagian "Pemberitahuan" dan pilih jenis e-mel yang anda ingin diberitahu.
Pilihan Semua mel baharu akan menghantar pemberitahuan untuk semua e-mel baharu dalam peti masuk anda, manakala "Utama sahaja" hanya akan memberitahu anda tentang e-mel baharu dalam bahagian Utama peti masuk anda. Pilih Keutamaan tinggi hanya jika anda mahukan pemberitahuan untuk e-mel yang Gmail kenal pasti sebagai keutamaan tinggi.
Tukar Tetapan Pemberitahuan Gmail di Web
Buka peti masuk Gmail anda pada penyemak imbas web dan ikuti langkah di bawah.
- Pilih ikon gear di sebelah bar carian dan pilih Lihat semua tetapan .
- Dalam tab Umum , tatal ke bahagian "Pemberitahuan desktop", dan pilih Klik di sini untuk mendayakan pemberitahuan desktop untuk Gmail .
- Pilih Benarkan pada gesaan "Tunjukkan pemberitahuan" yang muncul di bawah bar alamat.
- Seterusnya, pilih sama ada Pemberitahuan mel baharu dihidupkan atau Pemberitahuan mel penting dihidupkan dan kemudian pilih makluman pemberitahuan pilihan dalam menu lungsur turun Bunyi pemberitahuan mel .
8. Tutup Paksa dan Buka Semula Gmail
Menutup paksa Gmail pada peranti mudah alih anda boleh menyelesaikan gangguan sistem sementara yang menyebabkan apl menjadi beku, ranap atau tidak bertindak balas.
Tutup Paksa Gmail pada iPhone atau iPad
Langkah-langkah untuk menutup paksa apl bergantung pada model iPhone atau iPad anda.
- Buka Penukar Apl iOS atau iPadOS—leret ke atas dari bahagian bawah ke tengah skrin peranti anda.
Jika iPhone atau iPad anda mempunyai butang Laman Utama, klik dua kali butang untuk membuka Penukar Apl.
- Cari Gmail dan leret ke atas pada pratonton apl. Itu akan memaksa Gmail ditutup pada iPhone atau iPad anda.
- Pergi ke Skrin Utama peranti anda atau Pustaka Apl, buka semula Gmail dan semak sama ada ia berfungsi seperti yang diharapkan.
Tutup Paksa Gmail dalam Android
Ikuti langkah di bawah untuk menutup paksa Gmail pada peranti Android.
- Pergi ke Skrin Utama peranti anda atau pelancar apl, tekan dan tahan ikon apl Gmail dan pilih ikon maklumat .
Sebagai alternatif, buka apl Tetapan , pergi ke Apl & pemberitahuan > Lihat Semua Apl (atau maklumat Apl ), dan pilih Gmail .
- Ketik Paksa Henti , pilih OK pada gesaan pengesahan dan ketik Buka untuk melancarkan semula Gmail.
Jika masalah berterusan, kosongkan fail cache dan data storan apl dan cuba lagi. Lompat ke bahagian seterusnya untuk mendapatkan arahan terperinci.
9. Kosongkan Cache Gmail & Data Apl
Pengumpulan fail cache dan data apl yang rosak boleh menyebabkan apl Gmail ranap dan mempamerkan bentuk kerosakan lain.
Tutup paksa Gmail dan ikuti langkah di bawah untuk mengosongkan cache dan data storan apl.
- Pergi ke Tetapan > Apl & pemberitahuan > Lihat Semua Apl (atau maklumat Apl ) > Gmail dan pilih Storan & cache .
- Ketik pilihan Kosongkan Cache .
Buka Gmail dan semak sama ada ia kini berfungsi dengan betul. Jika tidak, padamkan data Gmail daripada peranti anda jika mengosongkan storan cachenya tidak menyelesaikan masalah.
- Ketik Kosongkan Storan (atau Kosongkan Data ) dan pilih OK pada gesaan pengesahan.
Harap maklum bahawa anda perlu melakukan semula semua penyesuaian yang dibuat pada Gmail (cth, tetapan pemberitahuan, tema, tindakan leret, dsb.) selepas mengosongkan data apl.
10. Kemas kini Gmail
Pepijat perisian atau ketidakserasian peranti adalah punca utama kegagalan. Anda mungkin menghadapi masalah menggunakan Gmail jika versi apl yang dipasang pada peranti anda sudah lapuk atau tidak serasi dengan peranti anda.
Pergi ke gedung aplikasi peranti anda ( Gedung Google Play atau Apple App Store ) dan kemas kini Gmail kepada versi terkini. Jika masalah berterusan, nyahpasang dan pasang semula Gmail daripada peranti anda. Itu juga boleh membantu menyelesaikan isu prestasi kecil.
11. Mulakan Semula Peranti Anda
Adakah anda mempunyai versi Gmail terkini pada peranti anda? Adakah Gmail masih gagal berfungsi dengan betul selepas mengemas kini apl? Mengebut semula peranti anda boleh menyelesaikan masalah. Matikan peranti anda, hidupkan semula dan cuba gunakan Gmail sekali lagi.
Hubungi Sokongan Google
Jika tiada pembetulan penyelesaian masalah ini menyelesaikan masalah, lawati Pusat Bantuan Gmail untuk lebih banyak penyelesaian yang berpotensi kepada isu Gmail.
Semak Storan Akaun Gmail Anda
Malangnya, storan tanpa had bukan percuma. Gmail mempunyai had storan dan sebaik sahaja anda mencapainya, anda akan berhenti menerima mesej. Anda boleh menyemak storan akaun anda dengan mudah dengan membuka Google Drive anda. Ruang storan anda (sepatutnya 15 GB secara lalai untuk pengguna percuma) akan dipaparkan di sebelah kanan skrin anda. Jika storan anda penuh, anda perlu memadamkan fail daripada Google Drive anda atau e-mel dalam Sampah anda untuk mengosongkannya.
Gmail tidak memadamkan e-mel anda secara automatik apabila anda membuangnya ke dalam Sampah. Google menyimpannya untuk anda selama 30 hari sebelum memadamkannya sendiri. Walau bagaimanapun, ia memerlukan ruang semasa berada dalam Sampah, jadi kami perlu memadamkannya secara kekal. Begini cara anda boleh memadam atau memulihkan e-mel yang dipadam sepenuhnya dalam Gmail.
Semak Semula Tetapan Penapis Gmail Anda
Penapisan e-mel anda selalunya menjadi keperluan, terutamanya jika anda mula menerima e-mel spam rawak daripada bot dan pengiklan. Malangnya, mungkin e-mel yang anda jangkakan untuk terima telah ditapis juga.
Tetapan apl mudah alih Gmail adalah terhad, jadi anda lebih baik menggunakan komputer anda untuk ini. Jika anda tidak mempunyai PC, anda boleh membuka Gmail pada apl penyemak imbas telefon anda. Cuma pastikan anda menanda pada pilihan "Tunjukkan versi desktop" pada apl penyemak imbas anda.
Pada PC anda:
- Buka akaun Gmail anda dan klik pada ikon gear di penjuru kanan sebelah atas skrin anda untuk pergi ke Tetapan anda.
- Cari dan klik pada "Lihat semua tetapan".
- Pergi ke "Penapis dan Alamat Disekat".
- Lihat melalui alamat e-mel yang telah anda sekat atau buat penapis untuknya. Nyahsekat atau nyah tapis alamat e-mel yang anda ingin terima e-mel.
Jika anda menyahsekat atau menyahtapis mana-mana alamat e-mel, maka kami mengesyorkan meminta mereka menghantar semula e-mel mereka kepada anda. Akaun Gmail anda kini sepatutnya menerima e-mel tanpa masalah.
Lumpuhkan Pemajuan E-mel Gmail
Pemajuan e-mel ialah pilihan yang berguna untuk pengguna yang beralih ke alamat e-mel lain. Ini menjadikannya supaya e-mel yang dihantar ke e-mel anda dimajukan ke e-mel baharu anda. Jika ini telah dihidupkan secara tidak sengaja, maka e-mel anda tidak akan menerima apa-apa yang baharu.
Bagi anda yang masih menggunakan tetapan Gmail anda daripada kaedah sebelumnya, langkau ke langkah 3.
- Buka tapak web Gmail dan klik pada ikon gear untuk pergi ke tetapan anda.
- Klik pada "Lihat semua tetapan".
- Navigasi ke tab "Mengirim semula dan POP/IMAP".
- Lumpuhkan pilihan pemajuan dan simpan perubahan anda sebelum memuat semula Gmail anda.
Jika pilihan pemajuan anda telah didayakan secara tidak sengaja, maka anda perlu meminta penghantar anda menghantar semula e-mel mereka kepada anda. Mudah-mudahan, itu dapat menyelesaikan masalah anda!
Lumpuhkan Program Antivirus Anda
Langkah ini hanya terpakai kepada mereka yang menggunakan IMAP dalam klien desktop pada Windows.
Sesetengah program antivirus mempunyai ciri penapisan e-mel. Ini menapis e-mel yang antivirus anda fikirkan sebagai virus yang berpotensi atau mempunyai niat jahat. Anda perlu mencuba dan melumpuhkan ciri ini daripada program antivirus anda dan sama ada memuat semula Gmail atau meminta penghantar anda menghantar semula e-mel.
Sebagai alternatif, anda juga boleh melumpuhkan program antivirus anda daripada berjalan pada Startup melalui Pengurus Tugas.
- Tekan Ctrl+Shift+Esc untuk membuka Pengurus Tugas.
- Pergi ke "Permulaan" dan cari perisian antivirus anda.
- Klik kanan program antivirus anda dan pilih "Lumpuhkan" untuk melumpuhkannya daripada berjalan pada permulaan.
Mulakan semula komputer anda dan lihat jika itu menyelesaikan masalah e-mel anda. Minta penghantar anda menghantar semula e-mel itu juga. Jika itu menyelesaikan masalah anda, jangan lupa hidupkan antivirus anda apabila anda selesai! Anda boleh membiarkannya berjalan pada permulaan semula dengan mengulangi langkah di atas tetapi sebaliknya mengklik "Dayakan".
Semak Konsol Pentadbiran Google
Langkah ini lebih kepada pengguna dengan e-mel yang didaftarkan di bawah perniagaan atau langganan GSuite. Jika e-mel anda tidak berakhir dengan "@gmail.com", maka ini adalah sesuatu yang anda boleh cuba.
Minta mana-mana pentadbir anda pergi ke admin.google.com dan cari alamat e-mel anda. Mereka boleh menjejaki semua e-mel yang ditujukan kepada anda yang dihantar atau dimuat naik pada pelayan Google, walaupun e-mel itu tidak sampai ke akaun anda. Jika e-mel tidak ditemui pada pelayan Google, maka masalahnya ialah pada pengirim.
Sokongan Google
Apabila semuanya gagal, anda sentiasa boleh menelefon sistem sokongan pelanggan pantas Google. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa anda hanya perlu mencari nombor Google pada halaman hubungan rasmi mereka. Terdapat banyak pasukan sokongan Google palsu di luar sana, jadi teruskan dengan berhati-hati.