Cara Mendapatkan Bayaran Balik untuk Pembelian iTunes atau Apple

Tersilap membeli apl, muzik atau buku daripada iTunes atau App Store? Begini cara anda boleh meminta bayaran balik terus daripada Apple.

Apabila item fizikal yang anda tidak suka tersalah beli, anda boleh mengembalikannya ke kedai dan mendapatkan bayaran balik. Tetapi apabila ia adalah pembelian digital seperti apl, muzik, buku, daripada iTunes pada Mac atau App Store pada iPhone atau iPad, bayaran balik adalah kurang biasa.

Jadi, di sini kami akan menerangkan cara mendapatkan bayaran balik daripada Apple untuk pembelian yang dibuat daripada iTunes atau App Store. Apple tidak menjamin bayaran balik tetapi jika anda mempunyai sebab yang sah, anda boleh mendapatkan bayaran balik dengan mengikut langkah yang dijelaskan di bawah.

Nota : Anda boleh mengemukakan permintaan bayaran balik untuk pembelian yang dibuat dalam tempoh 90 hari yang lalu. Juga, ingat Apple tidak menawarkan percubaan percuma. Jika anda mengambil laluan ini, Apple mungkin akan bertindak tegas.

Walau bagaimanapun, jika pembelian dibuat secara tidak sengaja, apl itu tidak berfungsi atau rosak maka anda boleh menghubungi Apple untuk mendapatkan bayaran balik.

Bagaimanakah anda boleh meminta bayaran balik?

• Anda boleh meminta bayaran balik daripada App Store dalam dua cara:
• Daripada tapak web Apple atau iTunes.
• iTunes bukanlah pilihan yang paling mudah oleh itu, kami akan menumpukan pada mendapatkan bayaran balik daripada web.

Cara Mendapatkan Bayaran Balik untuk Produk Apple Menggunakan Web

Untuk meminta bayaran balik untuk produk Apple menggunakan mana-mana pelayar web, ikuti langkah di bawah:

1. Lawati https://reportaproblem.apple.com/ atau salin-tampal URL ke bar alamat penyemak imbas anda.
2. Seterusnya, log masuk menggunakan Apple ID dan kata laluan anda.
   
3. Pilih pilihan yang betul untuk mendapatkan bayaran balik.
4. Jika anda tidak pasti tentang kategori tekan Semua untuk mencari pembelian.
5. Sekarang, klik Laporkan Masalah yang hadir di sebelah kanan produk yang anda inginkan bayaran balik.
   
6. Pilih sebab bayaran balik daripada menu lungsur.
7. Terangkan masalah dalam kotak penerangan.
   
8. Klik Serah apabila selesai. Dalam beberapa hari akan datang, anda akan mendapat maklum balas daripada Apple mengenai kelulusan permintaan bayaran balik atau tidak.

Apa Berlaku Apabila Masalah Dilaporkan?

Apabila masalah dalam apl dilaporkan, berdasarkan jenis pembelian (apl atau pembelian dalam apl) pengguna diberi enam pilihan. Pilihan pilihan menentukan apa yang akan berlaku. Dalam sesetengah kes, anda boleh menyerahkan bayaran balik secara langsung. Walau bagaimanapun, dalam beberapa kes apabila anda tidak melihat apl pada peranti anda, anda boleh dimajukan ke tapak web pembangun untuk memuat turun semula apl tersebut.

Berikut ialah senarai pilihan:

• Saya ingin meminta bayaran balik
• Saya tidak membenarkan pembelian ini – Jika anda telah dicaj tanpa kebenaran, gunakan pilihan ini. Pautan akan membawa anda ke halaman sokongan iTunes Store
• Tidak menerima atau tidak dapat mencari pembelian dalam apl
• Apl (atau dalam apl) tidak akan memasang atau memuat turun
• Apl tidak berfungsi atau berkelakuan seperti yang diharapkan

Cara Mendapatkan Bayaran Balik daripada iPhone atau iPad

Jika anda menggunakan iPhone atau iPad untuk meminta bayaran balik anda tersekat, anda perlu menggunakan web kerana Apple tidak menawarkan sebarang pautan untuk melaporkan masalah. Sebagai alternatif, anda boleh melaporkan masalah melalui resit e-mel.

1. Buka apl Mel.
2. Taip "Resit anda daripada Apple" dalam medan carian. Ini mungkin memberi anda hasil yang berbeza. Anda perlu mencari mel yang mempunyai resit pembelian yang anda inginkan bayaran balik. Jika anda tidak pasti tarikhnya, cuba cari nama apl untuk memudahkan proses ini.
3. Sekarang, ketik Laporkan Masalah dalam mel itu sendiri untuk mendapatkan bayaran balik.
4. Apabila dialamatkan semula ke halaman laporan masalah Apple log masuk ke akaun Apple anda.
5. Ikut arahan pada skrin atau ikuti langkah yang sama seperti yang dibincangkan di atas.

Setelah permintaan diserahkan tunggu untuk mendengar daripada Apple. Dalam masa beberapa minggu, anda akan mengetahui sama ada permintaan anda diterima atau tidak.

Bagaimana untuk mendapatkan Bayaran Balik iTunes pada Windows atau Mac

Jika anda menggunakan komputer meja, anda boleh meminta bayaran balik iTunes dengan melawati akaun iTunes anda pada kedua-dua PC atau Mac.

Nota: Jika anda menggunakan macOS Catalina 10.15 terkini, alih-alih apl iTunes pergi ke apl Muzik.

1. Buka iTunes.
2. Klik Akaun > Lihat Akaun.
   
3. Apabila diminta untuk log masuk ke akaun Apple anda.
4. Klik Lihat Semua.
   
5. Cari apl yang anda inginkan bayaran balik. Jika anda tidak dapat menemuinya, pilih julat tarikh daripada menu lungsur di bawah Sejarah Pembelian.
6. Sebaik sahaja anda mendapat apl itu, klik Lagi di sebelah apl > Laporkan Masalah.
7. Anda kini akan diubah hala ke halaman baharu. Di sini, pilih sebab untuk bayaran balik. Jika ia adalah pembelian yang tidak disengajakan pergi dengan 'Saya tidak bermaksud untuk membeli ini' atau 'Pembelian saya tidak berfungsi seperti yang diharapkan.'
8. Klik Seterusnya > Hantar.

Dalam beberapa hari, anda akan mendapat maklum balas daripada Apple mengenai permintaan bayaran balik anda.

Itu sahaja. Menggunakan langkah mudah ini, anda boleh menyerahkan permintaan bayaran balik anda dan boleh meminta bayaran balik untuk sesuatu yang tersalah beli. Walaupun Apple tidak memberikan semua permintaan bayaran balik tetapi dengan masalah seperti ralat muat turun, sewaan syarikat sentiasa bersimpati. Tidak salah mencubanya. Jika ada soalan yang timbul dalam fikiran anda mengenai perkara ini, beritahu saya dalam ulasan.