6 beste oplossingen voor de Outlook-app die geen bijlagen downloadt op iPhone en Android

Met Microsoft Outlook kunt u bijlagen van maximaal 20 MB verzenden. Als deze bijlagen een grotere bestandsgrootte hebben, verzendt Microsoft ze als OneDrive-links in uw e-mail. Dat betekent dat deze bestanden naar uw OneDrive worden geüpload en daar worden opgeslagen. U kunt dus altijd uw OneDrive-opslagabonnement wijzigen als u vaak grote bestanden e-mailt.

U kunt uw bijlagen ook downloaden met de Outlook-app op uw iPhone en Android-telefoon. Maar als de bijlagen niet worden gedownload in de Outlook-app, volgen hier de beste manieren om dit probleem op uw iPhone en Android op te lossen.

1. Controleer de interne opslag- en bestandsrechten

Als u problemen ondervindt bij het downloaden van bijlagen in de Outlook-app, moet u beginnen met het controleren van de status van uw interne opslag. Door minder opslagruimte op uw telefoon kunt u geen e-mailbijlagen downloaden vanuit Outlook. Het is dus een goed idee om de interne opslagsituatie op uw iPhone en Android te controleren.

Op iPhone

Stap 1: Open de app Instellingen en tik op Algemeen.

Stap 2: Tik op iPhone-opslag en controleer of de interne opslagruimte nog over is.

U kunt ongebruikte apps verwijderen en Andere opslag wissen als deze te veel ruimte in beslag neemt.

Stap 3: Nadat u wat opslagruimte heeft vrijgemaakt, sluit u Instellingen en opent u de Outlook-app om de bijlagen opnieuw te downloaden.

Op Android

Stap 1: Open Instellingen en tik op Opslag.

Stap 2: Tik op Alle apps om te controleren welke de maximale opslagruimte op uw Android in beslag nemen.

U kunt ongebruikte en ongewenste apps verwijderen en vervolgens de machtigingen voor het downloaden van bestanden voor de Outlook-app op uw Android controleren.

Stap 3: Sluit Instellingen. Houd het Outlook-app-pictogram lang ingedrukt en selecteer App-info.

Stap 4: Tik op Machtigingen en selecteer Bestanden en media.

Stap 5: Zorg ervoor dat bestandstoegang is ingeschakeld.

2. Schakel over naar 5G of Wi-Fi

Als je geen bijlagen kunt openen in de Outlook-app, schakel dan over naar een snellere mobiele internetverbinding. Als u buiten bent, kunt u overschakelen naar het mobiele 5G-netwerk. Als u binnenshuis bent, probeer dan over te schakelen naar een Wi-Fi-netwerk. Dit zal de downloadsnelheid verbeteren.

3. Schakel de modus voor lage gegevens uit

Afhankelijk van uw verbindingstype raden we u aan de Lage gegevensmodus of Databesparing op uw mobiel uit te schakelen. Mogelijk hebt u de functie ingeschakeld om het gegevenssaldo op te slaan. Maar als uw bijlagen een grotere bestandsgrootte hebben, raden we u aan deze functie uit te schakelen.

Op iPhone

Stap 1: Open de app Instellingen en tik op Wi-Fi.

Stap 2: Tik op het Info-pictogram naast uw verbonden Wi-Fi-netwerk en schakel de Low Data-modus uit.

Stap 3: Ga terug naar het menu Instellingen en tik op Mobiele service.

Stap 4: Tik op Mobiele data-opties en selecteer Datamodus.

Stap 5: Zorg ervoor dat de modus Lage gegevens is uitgeschakeld.

Stap 6: Sluit Instellingen en open Outlook om te controleren of het probleem is opgelost.

Op Android

Stap 1: Open Instellingen en tik op Netwerk en internet.

Stap 2: Selecteer Databesparing en tik op de schakelaar naast Databesparing gebruiken om deze uit te schakelen.

Stap 3: Sluit Instellingen en open Outlook om te controleren of het probleem is opgelost.

4. Meld u opnieuw aan bij Outlook-account

U kunt zich afmelden en opnieuw aanmelden bij uw Outlook-account. Hiermee kunt u het probleem oplossen wanneer uw e-mailgesprekken opnieuw worden geladen in de Outlook-app. De stappen om uit te loggen bij Outlook blijven hetzelfde voor zowel iPhone als Android. Raadpleeg ons bericht voor informatie over hoe u uw Outlook-account uit de app kunt verwijderen. Log daarna opnieuw in op uw Outlook-account om de bijlagen te downloaden.

5. Outlook geforceerd afsluiten en opnieuw starten

Een basisoplossing die u kunt proberen als het probleem u nog steeds hindert. Hiermee krijgt de Outlook-app een nieuwe start op uw iPhone en Android-telefoon.

Forceer stop op de iPhone

Stap 1: Veeg op het startscherm omhoog en houd vast om de app-vensters op de achtergrond weer te geven.

Stap 2: Veeg naar rechts om het Outlook-app-venster te zoeken en veeg omhoog om de app te verwijderen.

Stap 3: Start Outlook opnieuw en controleer of het probleem is opgelost.

Forceer stop op Android

Stap 1: Houd het Outlook-app-pictogram lang ingedrukt en selecteer App-info.

Stap 2: Tik op Force Stop en selecteer Ok om te bevestigen.

Stap 3: Sluit App Info en start Outlook opnieuw om te controleren of het probleem is opgelost.

6. Werk Outlook bij

Het laatste redmiddel is het bijwerken van de versie van de Outlook-app op uw iPhone of Android-telefoon. Hiermee worden de bugs in de huidige versie verwijderd die dit probleem mogelijk veroorzaken.

Update Outlook op iPhone

Update Outlook op Android

Outlook-bijlagen downloaden

Deze oplossingen helpen als de Outlook-app geen bijlagen op uw mobiel downloadt. We hebben ook oplossingen besproken voor Windows-pc-gebruikers die geen bijlagen in Outlook kunnen openen .