9 beste oplossingen voor de Amazon Alexa-app werkt niet op iPhone en Android

Met de Amazon Alexa-app heb je toegang tot de digitale assistent Alexa zonder dat je een apart Echo- apparaat hoeft te kopen. Dit is vooral handig omdat de kans groter is dat u uw telefoon altijd bij u heeft. Het kan echter contraproductief zijn als de Amazon Alexa-app niet werkt op uw iPhone of Android-apparaat.

Maak je geen zorgen. Hier zijn enkele werkende oplossingen om de Amazon Alexa-app op uw iPhone en Android-smartphone te laten werken.

1. Verwijder stem-ID en voeg opnieuw toe

U moet de Voice ID instellen op de Alexa-app, zodat deze uw spraakopdrachten kan herkennen en uitvoeren. Als de app uw spraakopdrachten niet oppikt, kunt u proberen uw Voice ID opnieuw in te stellen. De stappen blijven hetzelfde voor zowel iPhone- als Android-telefoons.

Stap 1: Open de Alexa-app op uw iPhone of Android-telefoon.

Stap 2: Tik op Meer in de rechterbenedenhoek en selecteer Instellingen.

Stap 3: Tik op 'Je profiel en familie'. Selecteer vervolgens Voice-ID.

Stap 4: Tik op Voice ID verwijderen en selecteer nogmaals Verwijderen om te bevestigen.

Stap 5: Voeg uw Voice ID opnieuw toe en controleer of het probleem is opgelost.

2. Controleer app-machtigingen

De Alexa-app heeft machtigingen nodig, afhankelijk van de opdrachten die je met zijn hulp wilt uitvoeren. Dus als de Amazon Alexa-app niet werkt, zorg er dan voor dat je alle benodigde machtigingen voor de app op je apparaat hebt ingeschakeld.

Controleer op de iPhone

Stap 1: Open de app Instellingen en tik op Amazon Alexa.

Stap 2: Schakel alle benodigde app-machtigingen in.

Stap 3: Sluit Instellingen en controleer of het probleem zich blijft voordoen.

Controleer op Android

Stap 1: Houd het Alexa-app-pictogram lang ingedrukt en selecteer App-info.

Stap 2: Tik op Machtigingen en controleer of alle relevante machtigingen zijn ingeschakeld.

Stap 3: Sluit App Info en controleer of de oplossing het probleem heeft opgelost.

3. Verwijder uw apparaat en voeg het opnieuw toe

Als een van uw verbonden apparaten niet reageert op spraakopdrachten via de Alexa-app, kunt u proberen het apparaat opnieuw aan uw account toe te voegen. De stappen blijven hetzelfde voor zowel iPhone- als Android-telefoons.

Stap 1: Open de Alexa-app op uw iPhone of Android-telefoon.

Stap 2: Tik onderaan op Apparaten en selecteer het apparaat dat niet reageert.

Stap 3: Tik op het pictogram Verwijderen in de rechterbovenhoek om het apparaat te verwijderen. Tik vervolgens nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 4: Probeer het apparaat opnieuw toe te voegen en kijk of het probleem daarmee is opgelost.

Als er een Echo-luidspreker is die u wilt verwijderen, tikt u op de modelnaam en selecteert u Afmelden.

4. Meld u opnieuw aan bij uw Amazon-account

Je kunt proberen opnieuw in te loggen op je Amazon-account in de Alexa-app. Hierdoor registreer je je volledige profiel opnieuw op de app. Dit doen is vergelijkbaar met het resetten van de Alexa-app en het opnieuw laden van al uw aangesloten apparaten.

Stap 1: Selecteer Meer in de rechterbenedenhoek van de Alexa-app.

Stap 2: Tik op Instellingen. Blader vervolgens naar beneden en selecteer Afmelden.

Stap 3: Log opnieuw in op uw account en stel uw profiel opnieuw in.

5. Forceer het afsluiten en start de Alexa-app opnieuw

Zodra je je account opnieuw hebt toegevoegd, raden we je aan de Alexa-app geforceerd af te sluiten en opnieuw te starten. Hierdoor krijgt de app een nieuwe start op uw apparaat.

Op iPhone

Stap 1: Veeg op het startscherm omhoog en houd vast om de app-vensters op de achtergrond weer te geven.

Stap 2: Veeg naar rechts om het Alexa-app-venster te zoeken en veeg omhoog om het venster te verwijderen.

Stap 3: Start de app opnieuw en controleer of het probleem is opgelost.

Op Android

Stap 1: Houd het Alexa-app-pictogram lang ingedrukt en selecteer App-info.

Stap 2: Tik op Force Stop en selecteer OK om te bevestigen.

Stap 3: Sluit App Info en start de app opnieuw om te controleren of het probleem is opgelost.

6. Schakel iCloud-privacyrelais uit (iPhone)

iCloud Privacy Relay verbergt uw browse-activiteit en IP-adres voor adverteerders en trackers. U kunt deze functie inschakelen voor specifieke websites op uw iPhone. Maar iCloud Privacy Relay kan ook netwerkproblemen veroorzaken in apps als Alexa. Probeer dus de functie uit te schakelen en controleer of het probleem hiermee is opgelost.

Stap 1: Open de app Instellingen en tik bovenaan op uw accountnaam.

Stap 2: Tik op iCloud en selecteer Privérelais.

Stap 3: Zorg ervoor dat de functie is uitgeschakeld. Sluit vervolgens Instellingen en open de Alexa-app om te controleren of het probleem zich blijft voordoen.

7. Schakel VPN-verbinding uit (Android)

Met een VPN-verbinding kunt u op websites surfen en apps gebruiken die niet beschikbaar zijn in uw regio. Maar het nadeel is dat het ook kan voorkomen dat apps als Alexa verbinding maken met slimme apparaten in je netwerk. Daarom moet u de VPN uitschakelen en controleren of het probleem is opgelost.

Stap 1: Open Instellingen en selecteer Netwerk en internet.

Stap 2: Tik op VPN en schakel uw VPN-verbinding uit.

Stap 3: Sluit Instellingen en open de Alexa-app om te controleren of deze nu werkt.

U kunt ook uw VPN-app openen en de verbinding uitschakelen.

8. Wis de Alexa-app-cache

De app-cache slaat alle informatie en voorkeuren op die nodig zijn om de app responsiever te maken. Maar na verloop van tijd raakt de app-cache beschadigd. Het is dus raadzaam om de app-cache te wissen.

Op iPhone

Stap 1: Open de app Instellingen en tik op Algemeen.

Stap 2: Ga naar iPhone-opslag en selecteer Amazon Alexa.

Stap 3: Tik op Offload App en selecteer Offload App nogmaals om te bevestigen.

Stap 4: Sluit Instellingen en installeer de app opnieuw. Controleer dan of het nu goed werkt.

Op Android

Stap 1: Houd het Alexa-app-pictogram lang ingedrukt en selecteer App-info.

Stap 2: Tik op Opslag en cache en selecteer Cache wissen.

Stap 3: Sluit App Info en start Alexa opnieuw om te controleren of het probleem is opgelost.

9. Update de Alexa-app

Als geen van de oplossingen voor u heeft gewerkt, is het laatste redmiddel het updaten van de Alexa-app. Afhankelijk van uw apparaattype kunt u de volgende links gebruiken om de app te updaten.

Update de Alexa-app op iPhone

Update de Alexa-app op Android

“Alexa! Begin met het afspelen van muziek”

Deze oplossingen zouden van pas moeten komen als de Amazon Alexa-app niet werkt op je iPhone of Android. Alexa wordt veel gebruikt voor het aansturen van Amazon Echo-luidsprekers. Maar je kunt ook slimme huishoudelijke apparaten zoals videodeurbellen en magnetrons instellen en bedienen met Alexa. Laat ons in dat opzicht weten bij welke slimme huishoudelijke apparaten u zweert in de reacties hieronder.