Fix Microsoft Teams werkt niet op Samsung-tablet

Er zijn veel berichten dat Microsoft Teams niet werkt op Samsung-tablets . De app start mogelijk niet, loopt vast en crasht, gebruikers kunnen niet inloggen op hun accounts of ze krijgen allerlei foutcodes. Rekening houdend met het grote aantal gebruikers dat over dergelijke problemen klaagde, hebben we besloten deze handleiding te maken. Laten we eens kijken hoe u enkele van de meest voorkomende Teams-problemen op Samsung-tablets kunt oplossen.

Problemen met Teams op Samsung-tablets oplossen

Update uw app en Android OS-versie

Dat is het eerste wat u moet doen als u merkt dat Teams niet werkt zoals bedoeld. Open de Play Store-app, zoek naar Teams en klik op de knop Bijwerken om de nieuwste app-versie te installeren.

Om uw tablet bij te werken, gaat u naar Instellingen en selecteert u Algemeen . Tik vervolgens op Over tablet en selecteer Software-update . Tik op Bijwerken om de nieuwste versie van het Android-besturingssysteem voor uw tabletmodel te installeren.

Wis de app-cache

Door de app te wissen, kunt u een lange lijst met problemen oplossen. De tijdelijke bestanden die in uw cachemap zijn opgeslagen, kunnen de app soms verstoren.

Navigeer naar Instellingen , selecteer Toepassingen en vervolgens Toepassingen beheren .

Selecteer Teams in de lijst met apps en tik op Opslag .

Tik vervolgens op de knop Cache wissen en start de app opnieuw.

Controleer of u verbeteringen opmerkt.

Over de opslagruimte van uw tablet gesproken, zorg ervoor dat u voldoende ruimte heeft. Maak wat ruimte vrij voor het geval je geen opslagruimte meer hebt. Als het probleem zich blijft voordoen, logt u uit bij uw account, start u uw tablet opnieuw op en start u Teams opnieuw.

Geef teams volledige machtigingen

Een aantal gebruikers slaagden erin dit probleem op te lossen door Teams volledige machtigingen te geven voor toegang tot en gebruik van de tabletfuncties. Ga naar App-beheer , selecteer Teams en selecteer Alle machtigingen aan de app geven .

Instellingen voor MS Authenticator-app bewerken

Als u niet kunt inloggen op uw Teams-account op een Samsung-tablet, zouden de onderstaande oplossingen u moeten helpen het probleem op te lossen.

Gebruiksgegevens uitschakelen

Andere gebruikers lossen dit probleem op door het gegevensgebruik voor de Authenticator-app tijdens het inloggen uit te schakelen. Start de MS Authenticator-app, ga naar Instellingen en schakel Gebruiksgegevens uit .

Batterij-optimalisatie uitschakelen

Als alternatief kunt u batterijoptimalisatie uitschakelen.

Start de Microsoft Authorization-app.

Tik op Menu  en selecteer Instellingen .

Zoek de optie die zegt Blijf aangemeld bij uw Microsoft-werk- of schoolaccount .

Schakel vervolgens de batterijoptimalisatie in . Op deze manier kan Teams uw Microsoft-werkaccount ophalen.

MFA-instellingen wijzigen

Als alternatief kunt u uw MFA-voorkeuren wijzigen om alleen een sms-bericht te ontvangen, in plaats van de Authenticator-app te gebruiken.

Aan de andere kant moesten andere gebruikers de Authenticator-app volledig verwijderen om dit probleem op te lossen. Als je dat doet, vergeet dan niet de cache te wissen nadat je de app hebt verwijderd.

Achtergrond-apps sluiten

Om app-conflicten te voorkomen, moet u voorkomen dat meerdere apps op de achtergrond worden uitgevoerd. Teams gebruikt veel bronnen tijdens videovergaderingen en dat kan ervoor zorgen dat uw tablet langzamer is dan normaal of zelfs niet meer reageert. Met andere woorden, sluit alle achtergrond-apps bij het gebruik van Teams.

Sluit alle Office 365-toepassingen op uw apparaat af. Schakel uw mobiele apparaatbeheer en antivirus uit. Start vervolgens de Teams-app opnieuw om de resultaten te testen.

Controleer uw verbinding

Als er meerdere apparaten zijn die dezelfde netwerkverbinding gebruiken, koppelt u deze los en controleert u of Teams correct werkt op uw Samsung-tablet. Als er te veel apparaten op het netwerk zijn aangesloten, kan dit leiden tot bandbreedteproblemen.

Zorg er bij het bijwonen van Teams-videovergaderingen op uw tablet voor dat er geen andere apparaten video-inhoud streamen. Of gebruik een andere netwerkverbinding, als dat mogelijk is.

U kunt ook uw verbinding resetten. Navigeer naar Instellingen , selecteer Netwerk en internet en tik op de menuknop. Ga vervolgens naar Reset netwerkinstellingen en tik op Instellingen resetten .

Als dat niet werkt, koppelt u de voedingskabel van uw router los, wacht u twee minuten en schakelt u het apparaat opnieuw in.

Teams opnieuw installeren

Als u uw Teams-app nog steeds niet goed kunt gebruiken, verwijdert u de app. Start uw tablet opnieuw op en installeer Teams opnieuw. Hopelijk lost het installeren van een nieuwe kopie van de app je probleem op.

Gevolgtrekking

Als Teams niet goed werkt op uw Samsung-tablet, wis dan het cachegeheugen en werk de app bij. Als u inlogproblemen ondervindt, schakelt u gegevensgebruik en batterij-optimalisatie uit in de MS Authenticator-app.

Hebben deze oplossingen u geholpen bij het oplossen van uw Teams-app-problemen? Laat het ons weten in de reacties hieronder.