Oplossing: fout bij het laden van media in Facebook Messenger

Facebook Messenger kan soms geen afbeeldingen, GIF's en andere multimediabestanden laden. De app zegt vaak dat er een fout is opgetreden tijdens het laden van het mediabestand. Dit probleem lijkt alleen van invloed te zijn op de afbeeldingen die u van uw contacten ontvangt. Gebruik de onderstaande tips voor probleemoplossing om uw mediaweergaveproblemen met Facebook Messenger op te lossen.

Hoe los ik fouten bij het weergeven van media in Facebook Messenger op?

Start de app opnieuw

Veel gebruikers hebben bevestigd dat ze dit probleem eenvoudig hebben opgelost door de app opnieuw te starten. Sluit FB Messenger, wacht vijf of tien seconden, start de app opnieuw en controleer of het probleem is verdwenen.

Open de afbeeldingengalerij

Tik op de Info- knop (rechterbovenhoek van het chatvenster) om de afbeeldingen te zien die je met de andere persoon hebt uitgewisseld. Op deze manier zou u de afbeeldingen direct na ontvangst moeten kunnen zien. Als u een paar minuten wacht, moeten de mediabestanden ook in het chatvenster worden geladen.

Gebruik Messenger Lite

Daarnaast kun je ook Facebook Messenger Lite downloaden, de uitgeklede versie van Messenger. Deze app-versie ondersteunt alleen de basisfuncties van Messenger, wat betekent dat deze niet zoveel bandbreedte vereist als de volwaardige app.

Wis de cache en update de app

Wis uw Messenger-cache en controleer of deze oplossing het probleem oplost. Ga naar Instellingen , selecteer Apps , ga naar Alle apps en selecteer de Messenger-app . Tik op Opslag en klik op de knop Cache wissen .

Start vervolgens de Google Play Store-app, zoek naar Messenger en controleer of er een nieuwere app-versie beschikbaar is om te downloaden. Werk de app bij, start uw apparaat opnieuw op en controleer de resultaten.

Ga vervolgens terug naar Instellingen , selecteer Systeem , tik op Systeemupdates en installeer de nieuwste Android OS-updates die beschikbaar zijn voor uw apparaat. Als het probleem aanhoudt, installeer Messenger dan opnieuw.

Gevolgtrekking

Als Facebook Messenger geen multimediabestanden weergeeft, start u de app opnieuw, wist u de cache en controleert u op updates. Als het probleem zich blijft voordoen, opent u de afbeeldingengalerij en controleert u of de afbeeldingen die u van uw contacten hebt ontvangen daar beschikbaar zijn. Bovendien kunt u overschakelen naar Facebook Messenger Lite en controleren of u verbeteringen opmerkt. Hebben deze oplossingen u geholpen het probleem op te lossen? Laat het ons weten in de reacties hieronder.