Snelle tips
- Controleer je internetverbinding, sluit de YouTube-app geforceerd af en start je Google TV of Android TV opnieuw op.
- Schakel de VPN-service uit, omdat deze mogelijk geen YouTube-videostreaming ondersteunt in uw huidige regio.
- Wis de cache van de YouTube-app en log opnieuw in op uw account.
Oplossing 1: controleer de serverstatus, update de YouTube-app en systeemsoftware
Hoewel het vrij zeldzaam is, worden YouTube-servers geconfronteerd met een storing. Als dat het geval is, werkt YouTube niet op je apparaten. U kunt Downdetector bezoeken en hetzelfde bevestigen.
Als er geen storing is, kun je de YouTube-app updaten op je Google TV of Android TV. Daarna raden we aan om ook uw Smart TV OS-versie bij te werken.
Update het Android TV-besturingssysteem
Stap 1: Ga naar Instellingen op de startpagina en selecteer Apparaatvoorkeuren .
Stap 2: Selecteer Info en ga naar Systeemupdate .
Als er een update beschikbaar is, download en installeer deze dan.
Update het Google TV-besturingssysteem
Stap 1: Ga naar Instellingen op het startscherm en selecteer Systeem .
Stap 2: Selecteer Info en ga naar Systeemupdate .
Als er een update beschikbaar is, download en installeer deze dan.
Oplossing 2: VPN uitschakelen
YouTube kan actie ondernemen op basis van een actieve VPN-verbinding op je Google TV. Het verandert het IP-adres op uw apparaat en kan crashen bij het opstarten. U moet de VPN op uw Google TV uitschakelen en het opnieuw proberen.
Oplossing 3: YouTube-cache wissen
YouTube verzamelt cache op de achtergrond om de laadprestaties van de app te verbeteren. Wanneer de app een corrupte cache verzamelt, wordt deze mogelijk niet geopend en loopt deze zelfs vast bij het opstarten. Je moet de YouTube-cache wissen en het opnieuw proberen.
Op Google TV
Stap 1: Ga naar Alle apps bekijken in Google TV-instellingen en selecteer YouTube .
Stap 2: Tik op Cache wissen en u bent klaar om te gaan.
Op Android TV
Stap 1: Houd het YouTube-app- pictogram lang ingedrukt en selecteer Info .
Stap 2: Scroll naar beneden en selecteer Cache wissen .