Top 10 manieren om de Outlook-app te repareren die geen e-mails synchroniseert op Android en iPhone

Microsoft Outlook biedt een uitstekende e-mailervaring, zelfs op mobiele apparaten. Net als elke andere app heeft Outlook echter een groot aantal problemen . Een daarvan is wanneer de Outlook-app stopt met het synchroniseren van e-mails op uw Android of iPhone.

Dergelijke problemen kunnen verschillende oorzaken hebben, waaronder verkeerd geconfigureerde instellingen, achtergrondbeperkingen of een app-build met fouten. Hieronder delen we enkele nuttige tips voor het oplossen van problemen die ervoor zorgen dat Microsoft Outlook synchroniseert en werkt zoals verwacht.

1. Start de Outlook-app opnieuw en verwijder filters

U kunt beginnen door de Outlook-app geforceerd te sluiten en opnieuw te openen. Dit geeft de app een nieuwe start en verhelpt eventuele tijdelijke problemen die de functionaliteiten kunnen beïnvloeden.

Op Android drukt u lang op het Outlook-app-pictogram en tikt u op het info-pictogram in het resulterende menu. Tik onderaan op de optie Forceer stop.

Als u een iPhone gebruikt, veegt u vanaf de onderkant van het scherm omhoog om de app-switcher te openen. Veeg omhoog over de Outlook-app-kaart om deze te sluiten.

Open de Outlook-app opnieuw, tik op het filterpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer Alle berichten om al uw e-mails te bekijken.

2. Laat Outlook mobiele data gebruiken (iPhone)

Op uw iPhone kunt u met iOS de mobiele gegevensrechten voor elke app afzonderlijk beheren. Als u per ongeluk mobiele gegevenstoegang voor Outlook hebt uitgeschakeld, synchroniseert de app geen e-mails tenzij u verbinding maakt met een Wi-Fi-netwerk.

Om toestemming voor mobiele gegevens in Outlook toe te staan, opent u de app Instellingen en scrolt u omlaag om op Outlook te tikken. Schakel de schakelaar naast Mobiele data in.

3. Accountinstellingen opnieuw instellen

Als u synchronisatieproblemen ondervindt met slechts één van uw accounts in de Outlook-app, kunt u proberen alle instellingen voor dat account opnieuw in te stellen en kijken of dat helpt.

Stap 1: Tik in de Outlook-app op uw profielfoto in de linkerbovenhoek. Tik vervolgens op het instellingenpictogram in de linkerbenedenhoek.

Stap 2: Selecteer uw e-mailaccount dat niet synchroniseert.

Stap 3: Tik op Account opnieuw instellen en druk op OK om te bevestigen.

De Outlook-app wordt automatisch gesloten zodra het proces is voltooid. Open daarna de Outlook-app opnieuw op uw Android of iPhone en kijk of deze synchroniseert zoals verwacht.

4. Schakel Gericht Postvak IN uit

Focused Inbox is een functie in de Outlook-app die uw essentiële e-mails automatisch van de rest scheidt. Deze functie kan soms agressief zijn en sommige van uw belangrijke e-mails naar een aparte inbox verplaatsen. En u zult voelen dat de app geen nieuwe e-mails ophaalt.

Daarom kunt u deze functie het beste uitschakelen als u geen nieuwe e-mails wilt missen.

Stap 1: Tik in de Outlook-app op uw profielfoto in de linkerbovenhoek. Tik vervolgens op het instellingenpictogram in de linkerbenedenhoek.

Stap 2: Schakel onder het gedeelte E-mail de schakelaar naast Prioriteitsinbox uit.

5. Schakel achtergrondappvernieuwing in voor Outlook (iPhone)

Achtergrondapp vernieuwen is een functie in iOS waarmee een app gegevens kan synchroniseren, zelfs als u deze niet gebruikt. Als App-vernieuwing op de achtergrond is uitgeschakeld voor Outlook, kan de app problemen ondervinden bij het automatisch bijwerken van uw e-mails.

Open de app Instellingen en scroll naar beneden om op Outlook te tikken. Schakel vervolgens de schakelaar naast App vernieuwen op de achtergrond in.

6. Sta gebruik van achtergrondgegevens toe voor Outlook (Android)

Op Android moet u controleren of u het gegevensgebruik op de achtergrond voor de Outlook-app hebt uitgeschakeld. Als dit het geval is, synchroniseert Outlook geen e-mails, tenzij u deze opent.

Stap 1: Druk lang op het Outlook-app-pictogram en tik op het info-pictogram in het resulterende menu.

Stap 2: Tik op Mobiele data en schakel de schakelaars in naast 'Gegevensgebruik op de achtergrond toestaan' en 'Gegevensgebruik toestaan ​​terwijl Databesparing is ingeschakeld'.

7. Schakel de batterijbesparingsmodus uit

Als u de batterijbesparingsmodus op uw telefoon inschakelt, kan dit de mogelijkheid van Outlook beperken om e-mails automatisch op de achtergrond bij te werken. Om dit te voorkomen, moet u de batterijbesparingsmodus van uw telefoon uitschakelen.

Android

Stap 1: Open de app Instellingen en scrol omlaag en tik op 'Batterij- en apparaatonderhoud'.

Stap 2: Ga naar Batterij en schakel de optie Energiebesparing uit.

iPhone

Stap 1: Open de app Instellingen op uw iPhone.

Stap 2: Scroll naar beneden om op Batterij te tikken en schakel de schakelaar naast Energiebesparende modus uit.

8. E-mailaccount verwijderen en opnieuw toevoegen

Authenticatieproblemen met uw e-mailaccount kunnen er ook voor zorgen dat Outlook geen e-mails synchroniseert. Als dat het geval is, zou het helpen om uw account uit de app te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Hier leest u hoe u het moet doen.

Stap 1: Tik in de Outlook-app op uw profielfoto in de linkerbovenhoek. Tik vervolgens op het instellingenpictogram in de linkerbenedenhoek.

Stap 2: Selecteer uw e-mailaccount en tik op de optie Account verwijderen in het volgende menu.

Stap 4: Ga terug naar het menu Instellingen en tik op 'E-mailaccount toevoegen' om in te loggen met uw account.

9. Wis app-cache

Een ander ding dat u kunt doen als Outlook geen nieuwe e-mails op uw Android downloadt of bijwerkt, is het wissen van de app-cache. Hiermee worden alle tijdelijke bestanden verwijderd die het probleem mogelijk veroorzaken.

Stap 1: Druk lang op het Outlook-app-pictogram en tik op het info-pictogram in het resulterende menu.

Stap 2: Ga naar Opslag en tik onderaan op de optie Cache wissen.

10. Update de Outlook-app

App-updates brengen doorgaans bugfixes en prestatieverbeteringen voor een app met zich mee. Als het synchronisatieprobleem beperkt is tot de specifieke versie van de app die u gebruikt, kan het updaten van de app helpen.

Ga naar de Play Store (Android) of App Store (iPhone) om de Outlook-app bij te werken en controleer vervolgens of deze uw e-mails begint te synchroniseren zoals voorheen.

Outlook voor Android

Outlook voor iPhone

Mis nooit meer een e-mail

Wanneer de Outlook-app niet naar verwachting werkt, kunt u problemen ondervinden bij het bijhouden van uw e-mails. Voordat u het opgeeft en overschakelt naar een alternatief, probeert u de bovenstaande tips om synchronisatieproblemen met de Outlook-app op uw Android of iPhone op te lossen.