WhatsApp: het bestandsformaat wordt niet ondersteund

Als je geen foto's, video's of andere bestanden via WhatsApp kunt verzenden, wordt het bestandsformaat inderdaad niet ondersteund. Dit kan ook een tijdelijke storing zijn die wordt veroorzaakt door het uitvoeren van een verouderde app-versie of het gebruik van onjuiste datum- en tijdinstellingen.

In deze beknopte handleiding geven we u vijf oplossingen om dit probleem op te lossen.

Fix WhatsApp-bestand niet ondersteunde fouten

Controleer de bestandsindeling

Er zijn bepaalde bestandsindelingen die WhatsApp momenteel niet ondersteunt. Het platform ondersteunt bijvoorbeeld geen AVI-videobestanden. WhatsApp ondersteunt echter wel MP4-, MOV- en MKV-bestanden.

Aan de andere kant hangt het ook af van uw terminal of u bepaalde soorten bestanden kunt verzenden en openen. Met andere woorden, als uw apparaat niet over de benodigde codecs beschikt, kunt u dat bestand niet openen of naar een andere persoon sturen.

Wijzig de bestandslocatie

Een snelle oplossing om van deze fout af te komen, is door simpelweg de locatie van het problematische bestand te wijzigen.

Met andere woorden, kopieer het bestand en sla het vervolgens ergens anders op uw telefoon op. Als het problematische bestand bijvoorbeeld een afbeelding of video is, opent u de Galerij en maakt u een nieuw album. Voeg het bestand vervolgens toe aan het nieuwe album.

Wanneer je het opnieuw probeert te verzenden via WhatsApp, navigeer dan naar de nieuwe bestandslocatie.

Controleer uw datum- en tijdinstellingen

Als uw datum- en tijdinstellingen niet correct zijn, zal uw terminal geen verbinding maken met de WhatsApp-servers en de bestanden downloaden die uw contacten u hebben gestuurd.

Ga naar Instellingen → Systeem → Datum & tijd . En stel uw telefoon in om tijdzone-informatie automatisch te configureren.

WhatsApp bijwerken

Als je een verouderde WhatsApp-versie gebruikt, is de lijst met mogelijke storingen en fouten eindeloos. En het bevat de bestandsformaatfout.

Open de Play Store-app en zoek naar WhatsApp. Als er een Update- knop naast de app staat, tik je erop.

Start je telefoon opnieuw op na het updaten van de WhatsApp-app. Controleer of de fout is verdwenen.

Controleer uw SD-kaart

Het niet kunnen verzenden of ontvangen van bestanden via WhatsApp kan erop wijzen dat uw SD-kaart beschadigd is. In dit geval heb je maar twee hoofdkeuzes: formatteer de SD-kaart en wis alle inhoud, of koop een nieuwe SD-kaart. Controleer of WhatsApp nog steeds zegt dat het bestandsformaat niet wordt ondersteund.