Hoe te repareren Surface Book Touchscreen werkt niet

Microsoft's Surface Book is een op productiviteit gericht apparaat dat u op verschillende manieren kunt gebruiken. U kunt complexe Excel-spreadsheets bewerken , deelnemen aan Teams-videovergaderingen of Netflix kijken . Het beste is dat je met touchscreen-bewegingen tussen verschillende programma's kunt navigeren. Het enige probleem is wanneer de touchscreen-functionaliteit niet werkt. Laten we zonder verder oponthoud bespreken hoe u het probleem op Surface Book-, Surface Book 2- en Surface Book 3-apparaten kunt oplossen.

Wat te doen als uw Surface Book-touchscreen niet meer werkt

Voer de Microsoft Surface Diagnostic Toolkit uit

Wist je dat Microsoft een speciale diagnostische toolkit heeft die je kunt gebruiken om je Surface Book-problemen automatisch op te lossen? De tool kan u helpen een lange lijst met problemen op te lossen, waaronder touchscreen- en helderheidsproblemen .

U kunt de Surface Diagnostic Toolkit downloaden van Microsoft. Installeer de tool, voer het uitvoerbare bestand uit en volg de stappen op het scherm om uw touchscreen-problemen te diagnosticeren en op te lossen. Het reparatieproces mag niet langer dan 15 minuten duren.

Trouwens, als je Surface Book-apparaat wordt beheerd door een organisatie en je de Surface Diagnostic Toolkit niet kunt installeren, neem dan contact op met je IT-beheerder voor meer hulp.

Update uw besturingssysteem, stuurprogramma's en firmware

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van Windows 10 op je Surface-apparaten gebruikt. Vergeet niet ook je drivers en firmware bij te werken.

Navigeer naar Instellingen , selecteer Update & Beveiliging en klik op Windows Update . Controleer op updates en start uw computer opnieuw op nadat u de nieuwste OS-updates hebt geïnstalleerd.

Om uw stuurprogramma's en firmwareversie bij te werken, gaat u naar het Downloadcentrum van Microsoft via de onderstaande links:

• Surface Book 3-stuurprogramma's en firmware downloaden
• Download de nieuwste Surface Book 2-stuurprogramma's en firmware
• Update je Surface Book

Installeer het touchscreen-stuurprogramma opnieuw

Als het bijwerken van het touchscreen-stuurprogramma niet werkte, probeer het dan opnieuw te installeren.

Start Apparaatbeheer en vouw vervolgens de categorie Human Interface Devices uit .

Klik met de rechtermuisknop op het Intel Precise Touch Device en selecteer Apparaat verwijderen .

Klik vervolgens met de rechtermuisknop op het HID-compatibele stuurprogramma voor het aanraakscherm en selecteer Apparaat verwijderen .

• Opmerking : als er twee HID-compatibele touchscreen-stuurprogramma's zijn, verwijder dan beide stuurprogramma's.

Nadat u dat hebt gedaan, gaat u naar het menu Actie en selecteert u Scannen op hardwarewijzigingen .

Start je Surface-apparaat opnieuw op en controleer de resultaten.

Reset Touch Kalibratie Instellingen

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u terug naar uw standaard touchscreen-instellingen en controleert u of u verbeteringen opmerkt.

Typ "kalibreren" in het Windows-zoekveld en selecteer Het scherm kalibreren voor pen- of aanraakinvoer .

Klik op Reset en druk op Enter.

• Let op : Overigens, als de reset-optie niet beschikbaar is, betekent dit dat je al de fabrieksinstellingen gebruikt.

Volg de stappen op het scherm om de standaardinstellingen te herstellen.

Start uw Surface Book-apparaat opnieuw op en controleer of het probleem met het touchscreen is verdwenen.

Installeer Windows 10 opnieuw

Om Windows opnieuw te installeren op je Surface Book-apparaat, heb je een  USB Recovery Image nodig . Met deze actie worden absoluut alle gegevens van uw apparaat verwijderd en worden uw besturingssysteem, stuurprogramma's en firmware opnieuw geïnstalleerd. Misschien wilt u een back-up van uw bestanden maken voordat u uw apparaat opnieuw instelt.

Repareer uw apparaat

Als geen van deze oplossingen heeft gewerkt, wordt hoogstwaarschijnlijk een hardwareprobleem veroorzaakt door de problemen met het aanraakscherm die u ondervindt. Mogelijk moet je je Surface Book opsturen voor onderhoud. Ga voor meer informatie naar Service krijgen voor Surface .

Gevolgtrekking

Als uw Surface Book-touchscreen niet meer reageert, voert u de Microsoft Surface Diagnostic Toolkit uit en controleert u of de tool het probleem verhelpt. Als het probleem zich blijft voordoen, werkt u uw besturingssysteem, stuurprogramma's en firmware bij en installeert u het touchscreen-stuurprogramma opnieuw. Probeer daarnaast uw instellingen voor aanraakkalibratie opnieuw in te stellen. Als niets werkt, moet u mogelijk contact opnemen met Microsoft en uw apparaat laten repareren.

Is het je gelukt om het probleem op te lossen? Deel uw feedback in de opmerkingen hieronder.