Waarom uw telefoon oproepen verbreekt en hoe u dit kunt oplossen

Beëindigt uw telefoon inkomende oproepen zodra u ze beantwoordt? Of op willekeurige momenten tijdens een telefoongesprek? Het probleem kan een slechte ontvangst van het mobiele netwerk, een verouderd besturingssysteem of problemen met uw simkaart zijn.

Deze tutorial belicht 12 mogelijke manieren om problemen met het wegvallen van oproepen voorgoed te beëindigen. We behandelen oplossingen voor probleemoplossing voor Android- en iOS-apparaten.

1. Verhoog de ontvangst van het mobiele netwerk

Slechte cellulaire signaalsterkte is een van de belangrijkste redenen waarom telefoons mobiele oproepen laten vallen. Controleer de statusbalk van uw telefoon en zorg ervoor dat er ten minste twee signaalbalken zijn. Als uw telefoon minder dan twee signaalbalken heeft, bent u waarschijnlijk ver verwijderd van de dichtstbijzijnde zendmast.

Hoe verder u verwijderd bent van een gsm-mast, hoe zwakker de ontvangst van het mobiele netwerk op uw telefoon. Tijdelijke netwerkcongestie en extreem weer (onweer, zware regenval, wind) zijn andere factoren die de netwerkkwaliteit beïnvloeden. Probeer rond uw locatie te bewegen voor een betere mobiele ontvangst. Mogelijk krijgt u een betere mobiele ontvangst op hogere verdiepingen in een hoog gebouw of gebouw met meerdere verdiepingen.

Fysieke obstakels (hoge gebouwen, heuvels en bomen) kunnen ook netwerksignalen blokkeren en dode zones creëren - gebieden zonder mobiele signalen. Als uw huis of kantoor zich in een cellulaire dode zone bevindt, kan een signaalversterker een goede investering zijn. Signaalversterkers voor mobiele telefoons (ook wel "mobiele repeaters" genoemd) manoeuvreren fysieke obstakels en versterken slechte signalen.

Merk op dat cellulaire boosters alleen zwakke signalen versterken. Als uw provider geen mobiele service in uw regio heeft, maakt het gebruik van een booster geen verschil.

2. Probeer de vliegtuigmodus-truc

Als u uw telefoon in en uit de vliegtuigmodus zet , kan het probleem met het wegvallen van oproepen worden gestopt.

Open op iOS-apparaten de app Instellingen , schakel Vliegtuigmodus in , wacht 30 seconden en schakel het weer uit.

Ga in Android naar Instellingen > Netwerk en internet > Geavanceerd , schakel Vliegtuigmodus in en schakel deze na 30 seconden uit.

3. Maak uw nummerweergave zichtbaar (op iPhone)

Afhankelijk van uw provider kan het verbergen van uw beller-ID het vermogen van uw apparaat om inkomende oproepen te ontvangen belemmeren. Als u uiteindelijk inkomende oproepen ontvangt, kan uw telefoon deze afzetten. Controleer de instellingen van uw telefoon en zorg ervoor dat uw beller-ID zichtbaar is.

Ga op de iPhone naar Instellingen > Telefoon > Toon mijn beller-ID en schakel Toon mijn beller-ID in .

4. Controleer uw internetverbinding

Voice-over-the-internet-oproepen kunnen blijven wegvallen als uw mobiele of wifi-verbinding traag is of geen internettoegang heeft. Test je verbinding en zorg ervoor dat je internet werkt. Open uw webbrowser, bezoek een willekeurige website en controleer hoe snel de pagina laadt.

Als je mobiele verbinding traag is, raadpleeg dan onze tutorial over het verbeteren van de mobiele datasnelheid om je internet te repareren. Als apps oproepen op een Wi-Fi-verbinding laten vallen, start u de router opnieuw op en verbindt u uw telefoon opnieuw met het netwerk. Bekijk ook andere manieren om het wifi-signaal te versterken voor sneller internet . Neem contact op met uw serviceprovider als uw verbinding traag blijft of niet werkt.

5. Datum- en tijdinstellingen bijwerken

Onjuiste tijd- en datuminstellingen kunnen de prestaties van mobiele services op uw telefoon verpesten. Controleer de instellingen van uw mobiele apparaat en zorg ervoor dat het de door het netwerk verstrekte datum en tijd gebruikt.

Ga op Android naar Instellingen > Systeem > Datum en tijd en schakel zowel Tijd van het netwerk gebruiken als Tijdzone van het netwerk gebruiken in .

Ga voor iOS-apparaten naar Instellingen > Algemeen > Datum en tijd en schakel Automatisch instellen in .

6. Controleer of er een update voor Carrier-instellingen is

Aanbieders van mobiele netwerken voeren vaak updates van de carrier-instellingen uit die problemen oplossen die van invloed zijn op telefoongesprekken en mobiele services. Hoewel de meeste smartphones deze updates automatisch installeren, moet u de installatie mogelijk handmatig starten.

Als u een Android-apparaat bezit, gaat u naar Instellingen > Over de telefoon en wacht u op een pop-up voor het bijwerken van de instellingen van de provider. Sommige Android-apparaten hebben de optie om carrier-instellingen bij te werken in Instellingen > Mobiel netwerk > Carrier-instellingen . Neem contact op met de fabrikant van uw smartphone of netwerkprovider voor gedetailleerde stappen voor het installeren van updates van carrierinstellingen.

Ga op een iPhone naar Instellingen > Algemeen > Info en wacht minimaal 30 seconden.

Je telefoon heeft de nieuwste providerinstellingen als je geen prompt krijgt om een ​​nieuwe update van de providerinstellingen te installeren.

7. Heropen of update de app(s)

Mobiele applicaties werken soms niet goed als ze verouderd zijn of vol bugs zitten. Als uw internet correct werkt, maar de oproepende toepassing blijft oproepen verbreken, sluit u de app en opent u deze opnieuw.

Als het probleem zich blijft voordoen, werkt u de app bij naar de nieuwste versie in de app store van uw apparaat. Dat zou het probleem moeten oplossen, vooral als de app verouderd is of een bug bevat. Neem anders contact op met de app-ontwikkelaar als de app voor spraak- of videogesprekken steeds oproepen op uw telefoon laat vallen.

8. Verwijder de SIM-kaart en plaats deze opnieuw

Als uw SIM-kaart verkeerd is geplaatst, kan uw telefoon problemen ondervinden bij het verzenden of ontvangen van sms-berichten en mobiele oproepen. Een vuile of beschadigde simkaart kan ook de signalen van mobiele telefoons op uw telefoon onderbreken.

Werp uw SIM-kaart uit en veeg het metalen contact voorzichtig schoon met een zachte, droge, pluisvrije doek. Spuit bovendien een paar keer perslucht in de simkaartpoort om stof en vuil te verwijderen. Als u fysieke schade of zware krassen op uw simkaart opmerkt, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder voor een vervanging.

Plaats de simkaart opnieuw in de poort en controleer of dat mobiele oproepen op uw apparaat stabiliseert. Probeer voor dual-sim-apparaten de simkaart in een andere poort te plaatsen en controleer of dat de gesprekskwaliteit verbetert.

Simkaarten hebben een levensduur. De sterkte en ontvangst van het mobiele signaal kan afnemen op oudere simkaarten, vooral als deze geen updates meer ontvangen voor de instellingen van de provider. Als uw simkaart ongeveer 5-10 jaar oud is, moet u waarschijnlijk een nieuwe kopen. Anders kunt u een trage mobiele datasnelheid en gespreksproblemen ervaren.

Neem contact op met uw netwerkaanbieder als u niet zeker bent van de levensduur van uw simkaart of de ontvangst van mobiele telefoons in uw regio. Bekijk ook andere oplossingen voor wanneer uw simkaart niet werkt .

9. Start uw telefoon opnieuw op

Een herstart van het systeem kan problemen met de simkaart en oproepfouten op iOS- en Android-apparaten oplossen. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u uw simkaart hebt verwijderd en opnieuw hebt geplaatst, schakelt u uw telefoon uit en weer in.

10. Werk uw telefoon bij

Het probleem met het wegvallen van oproepen komt veel voor op verschillende modellen Android- en iOS-apparaten. Interessant is echter dat Apple en Google vaak software-updates uitbrengen die glitches verhelpen die van invloed zijn op mobiele oproepen en andere problemen. iOS 15.1.1 is bijvoorbeeld expliciet door Apple uitgebracht om "de prestaties bij het laten vallen van oproepen op iPhone 12- en iPhone 13-modellen te verbeteren".

Werk de werking van uw telefoon bij als geen van de bovenstaande aanbevelingen het probleem oplost.

Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update en tik op Downloaden en installeren om je iPhone bij te werken naar de nieuwste iOS-versie.

Om een ​​Android-update te installeren, gaat u naar Instellingen > Systeem > Geavanceerd > Systeemupdate en tikt u op Controleren op updates .

De stappen voor het installeren van Android-updates kunnen variëren, afhankelijk van het model van uw Android-smartphone. Neem contact op met de fabrikant van je telefoon voor gedetailleerde instructies over het installeren van Android-updates.

11. Reset netwerkinstellingen

Conflicterende carrier- of netwerkinstellingen kunnen de prestaties van telefoongesprekken op uw smartphone verstoren. Het resetten van de netwerkinstellingen van uw apparaat naar de fabrieksinstellingen kan het probleem met het wegvallen van oproepen oplossen.

Reset iPhone-netwerkinstellingen

Om de netwerkinstellingen op iPhones met iOS 15 of hoger te resetten, ga je naar Instellingen > Algemeen > iPhone overzetten of resetten > Resetten . Selecteer Netwerkinstellingen resetten , voer de toegangscode van uw iPhone in en tik op Netwerkinstellingen resetten bij de bevestiging.

Als uw iPhone iOS 14 of ouder gebruikt, gaat u naar Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in > Reset netwerkinstellingen en voer uw toegangscode in.

Reset Android-netwerkinstellingen

Open de Android- instellingen , ga naar Geavanceerd > Resetopties > Reset Wi-Fi, mobiel en Bluetooth en tik op Instellingen resetten .

12. Gebruik bellen via wifi

Als uw telefoon oproepen blijft weigeren vanwege signaalproblemen, kunt u in plaats daarvan bellen via Wi-Fi proberen. Het is een functie waarmee u kunt bellen zonder mobiele verbinding. Indien ingeschakeld, stuurt Wi-Fi Calling telefoongesprekken via internet.

U hebt geen apps van derden nodig om bellen via wifi te gebruiken. Verbind je telefoon met een Wi-Fi-netwerk en je bent klaar om te gaan. Als uw mobiele netwerk bellen via Wi-Fi ondersteunt, raadpleegt u onze zelfstudie over het gebruik van Wi-Fi om te bellen . Het bericht belicht alles wat u moet weten over het inschakelen en gebruiken van bellen via Wi-Fi op Android- en iOS-apparaten.