Hoe Gmail te repareren wanneer het geen e-mails ontvangt

Gmail is 99% van de tijd een betrouwbare e-mailprovider, maar het is niet zonder problemen. Een van de grootste problemen die u met Gmail tegenkomt, is het niet ontvangen van nieuwe e-mails. Dit is uiteraard een grote zorg als u sterk afhankelijk bent van Gmail voor persoonlijke of zakelijke communicatie.

Gelukkig kun je een paar tips voor het oplossen van problemen toepassen om weer e-mails in je inbox te ontvangen.

Gmail ondervindt een storing

Wanneer u zich realiseert dat u geen nieuwe e-mails ontvangt in uw Gmail-account, controleert u of Gmail een storing heeft. Er zijn tijden dat de servers van Gmail uitvallen, waardoor inkomende e-mails mogelijk niet worden afgeleverd.

Google heeft een webpagina om de status van zijn verschillende servers weer te geven.

De serverstatus van Gmail controleren:

1. Open de statuswebpagina van Gmail in uw browser.
2. Bekijk het pictogram naast Gmail . Als dat pictogram groen is, werken de Gmail-servers goed.

1. Als het pictogram oranje of roze is, betekent dit dat de servers van Gmail een storing hebben.

U kunt niets anders doen dan wachten tot de Google-servers weer beschikbaar zijn in geval van een storing. Google lost deze problemen meestal vrij snel op.

Gebruik Gmail op internet

Als u een e-mailclient zoals Outlook gebruikt om toegang te krijgen tot Gmail , is er mogelijk een probleem met uw client waardoor de bezorging van nieuwe e-mails wordt verhinderd. Open de interface van Gmail op internet en kijk of je nieuwe e-mails hebt door de onderstaande stappen te volgen.

1. Open een webbrowser en ga naar Gmail.com . 

1. Log in op uw Gmail-account. Je zou nu al je e-mails hier moeten zien.

1. Als u e-mails vindt op de webinterface van Gmail die u niet kunt vinden in de e-mailclient, ligt het probleem bij uw e-mailclient. Herstel de client of koop een andere e-mailclient om Gmail te gebruiken .
2. Als u liever de e-mailclient repareert dan overstapt op een nieuwe client, overweeg dan om het volgende te doen met uw huidige e-mailclient:
   
   a. Verwijder uw e-mailaccount van uw client en voeg vervolgens het e-mailaccount weer toe. Dit geeft de klant de kans om uw e-mails en uw accountinstellingen te vernieuwen.
   
   b. Verwijder de e-mailclient en installeer deze vervolgens opnieuw. Dit zou problemen met de klant moeten oplossen.

Controleer Gmail-opslag

Gmail gebruikt de opslag van uw primaire Google-account. Je ontvangt mogelijk geen nieuwe e-mails in Gmail als je bijna geen opslagruimte meer hebt.

U kunt de opslag van uw Gmail controleren door de onderstaande stappen te volgen.

1. Start Gmail.com in een webbrowser en log in op uw account.

1. Scrol naar de onderkant van uw e-mails waar Gmail uw opslaggebruik weergeeft. 

1. Als je verticale splitsing gebruikt in Gmail, staat de Gmail-opslagindicator rechts van de lijst met e-mails.

1. Volg onze onderstaande aanbevelingen om ruimte vrij te maken in Google-opslag:

• Upgrade uw opslagabonnement met Google als u geen inhoud uit uw account wilt verwijderen. U kunt kiezen uit de verschillende betaalde abonnementen van Google die passen bij uw opslagbehoeften.

• Verwijder grote e-mails uit uw Gmail-account. 

• Verwijder bestanden uit uw Google Drive .

Controleer de map Spam

Gmail markeert soms een veilige e-mail als spam-e-mail en verplaatst deze naar de spammap. Controleer de spammap als u geen nieuwe e-mail vindt door de onderstaande stappen te volgen.

1. Meld u aan bij Gmail in uw webbrowser.

1. Selecteer de map Spam in de linkerzijbalk.

1. Zoek aan de rechterkant tussen al je spam-e-mails naar de e-mail waarop je hebt gewacht. 

1. Selecteer en open de e-mail als u deze vindt. 

1. Selecteer bovenaan de optie Rapporteer geen spam om de e-mail naar uw inbox te verplaatsen. Dit vertelt Google dat u niet wilt dat dergelijke e-mails in de toekomst in de spam terechtkomen. 

Controleer de map Alle e-mail

De map All Mail van Gmail bevat alle e-mails die je in je account hebt. Als u een e-mail niet kunt vinden in een bepaalde map, is het de moeite waard om in de map Alle e-mail te kijken of uw e-mail daar staat.

1. Meld u aan bij Gmail op internet.

1. Selecteer de map Alle e-mail in de linkerzijbalk.

1. Als u de map Alle e-mail niet ziet , selecteert u Meer in de linkerzijbalk om deze uit te vouwen zodat u meer opties kunt zien en selecteert u Alle e-mail .

1. Je kunt nu al je Gmail-e-mails zien.

Controleer Gmail-filters

Met de filters van Gmail kunt u verschillende acties toepassen op de e-mails die u in uw account ontvangt. Het is mogelijk dat een filter automatisch een actie uitvoert en per ongeluk uw inkomende e-mails blokkeert.

Controleer uw Gmail-filters en verwijder de filters waarvan u denkt dat ze een probleem veroorzaken met uw inkomende e-mails:

1. Selecteer in de webinterface van Gmail het pictogram Instellingen/tandwiel in de rechterbovenhoek.

1. Kies Bekijk alle instellingen .

1. Selecteer het tabblad Filters en geblokkeerde adressen in de bovenste balk om al je Gmail-filters te zien.

1. Controleer elk filter om er zeker van te zijn dat het geen onbedoelde actie uitvoert op uw inkomende e-mails.

1. Als u een problematisch filter vindt, selecteert u Verwijderen naast dat filter om het uit uw account te verwijderen.

1. Maak het filter opnieuw, indien nodig, en kijk of het probleem is opgelost. 

Schakel het doorsturen van e-mail uit

Gmail biedt e-mail doorsturen waarmee u inkomende e-mails kunt doorsturen naar een opgegeven e-mailadres en vervolgens de oorspronkelijke e-mail kunt verwijderen. Als u geen e-mails ontvangt, schakelt u het doorsturen van e-mail uit om uw probleem op te lossen met de onderstaande stappen.

1. Meld u aan bij uw Gmail-account.

1. Selecteer het pictogram Instellingen/tandwiel in de rechterbovenhoek en selecteer Alle instellingen bekijken .

1. Selecteer bovenaan het tabblad Doorsturen en POP/IMAP .

1. Activeer de optie Doorsturen uitschakelen in het gedeelte Doorsturen .

1. Selecteer onderaan Wijzigingen opslaan .

1. Als deze methode je probleem oplost, kun je het doorsturen van e-mail inschakelen door in het vervolgkeuzemenu Gmail-kopie in Postvak IN bewaren te kiezen.

Andere mogelijke oplossingen

Als je nog steeds geen nieuwe e-mails kunt ontvangen in Gmail, overweeg dan het volgende: 

• Open uw Gmail-account via een andere webbrowser op uw computer, aangezien uw huidige browser de inhoud van Gmail mogelijk niet goed vernieuwt. Als u Chrome gebruikt, schakelt u over naar Firefox en opent u Gmail.

• Schakel over naar een alternatieve internetverbinding omdat uw internetverbinding mogelijk bepaalde inhoud van Gmail blokkeert. Als u bijvoorbeeld momenteel een Wi-Fi-netwerk gebruikt, schakelt u over naar een mobiele datahotspot en test u uw Gmail-account. 

Hopelijk heeft een van deze methoden geholpen bij het repareren van je Gmail-account. Gebruik de onderstaande opmerkingen om ons te laten weten welke methode voor u heeft gewerkt.