Oplossing: Chromebook laadt geen afdrukvoorbeeld

Chromebook-gebruikers moeten soms enkele stappen voor probleemoplossing uitvoeren om hun bestanden af te drukken. U kunt bijvoorbeeld verschillende fouten krijgen bij het instellen van de printer. Nadat u het apparaat heeft ingesteld, kan ChromeOS het afdrukvoorbeeld mogelijk niet laden en kunt u niet op Afdrukken klikken. Vaak kan uw laptop de printer niet vinden en blijft hij hangen in de keuzelijst 'Bestemming'. Als u op zoek bent naar een oplossing om uw afdrukvoorbeeldproblemen op ChromeOS op te lossen, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Waarom wordt mijn afdrukvoorbeeld niet geladen op Chromebook?

1. Start uw laptop en printer opnieuw op

Gewoon uw Chromebook en printer opnieuw opstarten kan wonderen doen. Volg deze stappen:

1. Zet uw printer uit.
2. Schakel uw Chromebook uit.
3. Schakel vervolgens uw draadloze router uit.
4. Wacht twee minuten.
5. Schakel daarna uw wifi-router in en wacht tot deze volledig is opgestart.
6. Schakel uw Chromebook in en wacht tot deze verbinding maakt met het netwerk.
7. Zet vervolgens uw printer aan en wacht nog een minuut.

Ga naar Instellingen, controleer of je de printer goed kunt selecteren. Probeer het problematische bestand opnieuw af te drukken. Zorg ervoor dat uw printer op het juiste netwerk werkt. Vergeet niet dat uw Chromebook en printer met hetzelfde netwerk moeten zijn verbonden.

Controleer bovendien op updates en installeer de nieuwste ChromeOS-versie op uw apparaat. Ga naar Instellingen, selecteer Over ChromeOS en controleer op updates.

2. Controleer uw printerinstellingen

Voeg de printer die u wilt gebruiken toe aan uw lijst met Opgeslagen printers.

Klik op het tijdpictogram en ga naar Instellingen.

Selecteer Printers onder Afdrukken en scannen.

Ga naar Beschikbare printers om op te slaan en klik op de knop Opslaan naast uw printer.

Zorg ervoor dat uw printer zichtbaar is onder Opgeslagen printers. U kunt ook uw printer verwijderen en 30 seconden wachten totdat ChromeOS het toestel volledig heeft verwijderd. Ga terug naar Printers en voeg je printer weer toe.

Uw printer handmatig instellen

Als de printer al beschikbaar is onder Opgeslagen printers, selecteert u Meer opties en klikt u op de optie Verwijderen. Start uw Chromebook opnieuw op en stel de printer opnieuw in, maar deze keer handmatig.

Klik op het tijdpictogram en ga naar Instellingen.

Navigeer naar Geavanceerd en selecteer Printers.

Klik op Printer toevoegen en voer uw printerinformatie handmatig in.

Als het probleem aanhoudt, gaat u naar de website van uw printerfabrikant en downloadt u de nieuwste printerfirmware.

3. Controleer uw browser

Uw browsecache kan het afdrukproces verstoren. Hetzelfde geldt voor uw extensies. Ga je gang en wis je Chrome-cache en cookies. Schakel vervolgens al uw extensies uit en vernieuw de browser. Klik op Meer opties, ga naar Meer tools en selecteer Extensies. Controleer of het probleem is verdwenen.

Extra stappen

• Probeer af te drukken in de incognitomodus.
• Voer Chrome's Clean Up Tool uit om ongewenste code te verwijderen die dit afdrukprobleem zou kunnen veroorzaken.
  • Ga naar Instellingen, scrol omlaag naar Geavanceerd en scrol omlaag naar Computer opruimen.
• Meld u af bij uw Google-account, start Chrome opnieuw en log opnieuw in.
• Gebruik het wifi-printerstuurprogramma voor de Chromebooks-extensie. Het zou moeten werken met de meeste printers die er zijn. Zorg ervoor dat de extensie actief is en probeer opnieuw af te drukken vanuit Chrome.

Als het probleem aanhoudt, herstelt u uw browserinstellingen naar de oorspronkelijke standaardinstellingen. Ga naar Meer opties, selecteer Instellingen en scrol omlaag naar Geavanceerd. Scrol weer omlaag naar Reset en opschonen en selecteer Instellingen herstellen naar de oorspronkelijke standaardwaarden.

4. Powerwash uw apparaat

Als niets werkt, probeer dan je apparaat te wassen. Veel gebruikers hebben bevestigd dat het wassen van hun Chromebooks het probleem met het afdrukvoorbeeld oplost terwijl niets anders werkte. Houd er rekening mee dat bij het uitvoeren van een powerwash alle lokale gegevens worden verwijderd. Maak een back-up van uw gegevens voor het geval u deze later wilt herstellen.

1. Sluit uw Chromebook af.
2. Houd de aan/uit-knop ingedrukt om de laptop in te schakelen.
3. Druk tegelijkertijd op de toetsen Ctrl + Shift + Alt + R terwijl u zich op het inlogscherm bevindt.

Gevolgtrekking

Als uw Chromebook het afdrukvoorbeeld niet kan laden, start u uw laptop, printer en router opnieuw op. Verwijder bovendien de printer en installeer deze opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, maakt u uw Chrome-cache leeg en schakelt u uw extensies uit. U kunt uw browser ook terugzetten naar de standaardinstellingen. Welke van deze oplossingen werkte voor u? Deel uw feedback in de opmerkingen hieronder.