Oplossing: er is een fout opgetreden tijdens het scannen op HP-apparaten

De snelle technologische vooruitgang van de afgelopen jaren heeft het papierwerk op kantoor aanzienlijk verminderd. Maar er is nog een lange weg te gaan voordat de wereld volledig papierloos wordt. Aan de andere kant zijn sommigen sceptisch over dit idee en suggereren dat het misschien nooit uitkomt. Tot die tijd moeten we nog steeds printers en scanners gebruiken als er papierwerk nodig is.

Als u in het bezit bent van een HP printer of scanner, of een alles-in-één apparaat , kunt u af en toe onverwachte scanfouten tegenkomen. Laten we eens kijken hoe u scanproblemen op HP-apparaten snel kunt oplossen.

Hoe los ik "Er is een fout opgetreden bij het scannen" op HP printers?

Voer de Print and Scan Doctor uit

De HP Print and Scan Doctor voor Windows is een handig hulpmiddel dat u helpt bij het opsporen en repareren van verschillende problemen die voorkomen dat uw HP-apparaten correct werken.

Eerst moet u de tool van HP downloaden en vervolgens het uitvoerbare bestand HPPSdr uitvoeren .

Start de tool, druk op de Start- knop en selecteer de problematische printer of scanner.

U kunt vervolgens Afdrukken repareren of Scannen corrigeren selecteren .

Als de probleemoplosser een rood X-pictogram retourneert, betekent dit dat uw printer niet goed werkt. Volg de instructies op het scherm om het apparaat te repareren.

HP Smart App uitvoeren in compatibiliteitsmodus

Verschillende gebruikers hebben dit probleem opgelost door de HP-app in de compatibiliteitsmodus voor Windows 7 of 8.1 uit te voeren. De app is ontwikkeld op oudere Windows-versies. Er kunnen zich af en toe enkele kleine incompatibiliteitsproblemen voordoen in de nieuwste Windows 10-versies. Dat zou kunnen verklaren waarom de scanfouten optreden kort na het installeren van de nieuwste Windows 10-updates.

Klik met de rechtermuisknop op de app, ga naar Eigenschappen , klik op het tabblad Compatibiliteit en voer de app uit in de compatibiliteitsmodus voor Windows 8.1.

Update uw stuurprogramma's

Zorg ervoor dat u de nieuwste printerstuurprogramma's op uw computer gebruikt. Start Apparaatbeheer en zoek uw printer. Afhankelijk van uw systeemconfiguratie en printerverbinding, moet u mogelijk Andere apparaten, Universal Serial Bus-controllers of gewoon het gedeelte Printers selecteren.

Klik dus met de rechtermuisknop op uw printer en selecteer Stuurprogramma bijwerken . Controleer of de fout aanhoudt. Als dit het geval is, klikt u nogmaals met de rechtermuisknop op uw printer en selecteert u Apparaat verwijderen . Start uw computer opnieuw op om automatisch de nieuwste stuurprogramma's te installeren.

Voer een root-verwijdering uit en installeer opnieuw

Koppel al uw USB-kabels los, ga naar Configuratiescherm en selecteer  Programma's en functies .

Selecteer uw HP-printer en klik op de optie Verwijderen .

Navigeer naar Apparaten en printers (of Printers en scanners) en zoek uw HP-printer. Als het daar nog steeds wordt vermeld, klikt u er met de rechtermuisknop op en selecteert u Verwijderen .

Druk op de Windows- en R-toetsen en voer de opdracht  printui.exe /s uit.

Klik vervolgens op het  tabblad Stuurprogramma's en zoek uw HP-printerstuurprogramma.

Selecteer de schijf en verwijder deze van uw apparaat.

Druk op de knop Toepassen en sluit het venster.

Start een nieuw venster Uitvoeren opnieuw, voer c:/programdata in en druk op Enter.

Navigeer naar de map Hewlett Packard en verwijder alle printergerelateerde bestanden en mappen.

Start uw computer opnieuw op en installeer uw printer opnieuw.

Houd er rekening mee dat de printer rechtstreeks op een stopcontact moet worden aangesloten. Als het is aangesloten op een overspanningsbeveiliging, verwijdert u het apparaat en probeert u het opnieuw.

Gevolgtrekking

Als uw HP-printer is gestopt met scannen, werkt u uw stuurprogramma's bij en voert u de HP Smart-app uit in de compatibiliteitsmodus. Voer vervolgens de Print and Scan Doctor uit en voer een root-verwijdering uit als het probleem aanhoudt. Laat ons weten of je het probleem hebt kunnen oplossen met behulp van deze korte handleiding.