WhatsApp heeft het eenvoudig gemaakt om van telefoon te wisselen. Je kunt een back-up van je WhatsApp-gegevens maken in Google Drive of iCloud, afhankelijk van je smartphone, en vervolgens je chats en media herstellen op je nieuwe telefoon. Er zijn echter enkele eigenaardigheden aan het restauratieproces. Soms wordt uw WhatsApp-back-up mogelijk niet hersteld op uw iPhone . Een andere populaire fout op beide platforms is dat WhatsApp vastloopt bij het herstellen van media.
Over het algemeen worden WhatsApp-chats snel hersteld. Het herstellen van media kan echter enige tijd duren. Je kunt de voortgang van het mediaherstel volgen wanneer je WhatsApp opent. Maar wat als de voortgangsbalk lange tijd niet is bewogen? Dan weet je dat er een probleem is met het herstellen van WhatsApp-media.
Dit kan zowel op Android als iPhone gebeuren. Ongeacht je telefoon, hier is wat je kunt doen als je media op WhatsApp niet kunt herstellen. Maar laten we eerst de redenen erachter begrijpen.
Waarom loopt mijn WhatsApp-mediaherstel vast?
Wanneer je WhatsApp op een nieuwe telefoon instelt, krijg je de mogelijkheid om je chats en media te herstellen vanaf een oude back-up . Chats worden relatief snel hersteld, terwijl foto's en video's langer duren omdat ze groter zijn. Desondanks duurt het herstelproces maximaal enkele minuten.
Als WhatsApp er ongewoon lang over doet om je media te herstellen, kan er een probleem zijn met je netwerk of opslag. Of er kunnen problemen zijn met de machtigingen die voorkomen dat WhatsApp uw mediabestanden downloadt. Wat de oorzaak van het probleem ook is, deze gids helpt je bij het herstellen van media op WhatsApp.
Pro-tip : Met de nieuwe Transfer Chat-functie kun je nu WhatsApp-gegevens herstellen zonder back-up .
Hoe WhatsApp-media te repareren die niet worden hersteld
Als WhatsApp er te lang over doet om je media te herstellen en je ervan overtuigd bent dat er een probleem is, zijn hier enkele snelle en eenvoudige oplossingen.
1. Maak verbinding met een Wi-Fi-netwerk
Standaard moet je telefoon verbonden zijn met een Wi-Fi-netwerk voordat WhatsApp een back-up kan herstellen. Als je dus een back-up via mobiele data probeert te herstellen, kan WhatsApp vastlopen op het scherm Media herstellen.
Maak verbinding met een stabiel en betrouwbaar Wi-Fi-netwerk en kijk of de herstelbalk vordert. Dit geldt voor zowel Android-apparaten als iPhones.
2. Verleen opslagrechten (Android)
Tenzij WhatsApp toegang heeft tot de lokale opslag van je telefoon, kan de app je mediabestanden niet op je telefoon opslaan. Dit zou ertoe leiden dat WhatsApp vastloopt op het herstelscherm. Hier leest u hoe u WhatsApp de relevante toestemming geeft om uw media te herstellen.
Stap 1: Open de app Instellingen op uw smartphone en navigeer naar het gedeelte Apps. Scroll naar beneden en selecteer WhatsApp in de lijst met apps.
Stap 2: Ga naar het gedeelte Machtigingen. Selecteer vervolgens 'Foto's en video's'.
Stap 3: Tik op Toestaan. Ga op dezelfde manier naar het gedeelte 'Muziek en audio' en selecteer hier ook Toestaan.
3. Stop de app geforceerd en start deze opnieuw (Android)
Soms loopt WhatsApp vast, wat leidt tot problemen met het herstellen van de media. Als dat het geval is, kun je de app geforceerd stoppen op je Android-apparaat en een nieuw exemplaar van WhatsApp starten. Hier is hoe.
Stap 1: Open de app Instellingen op uw smartphone en navigeer naar het gedeelte Apps. Scroll naar beneden en selecteer WhatsApp in de lijst met apps.
Stap 2: Tik op Forceer stop. Selecteer vervolgens OK.
Wacht een tijdje en start WhatsApp opnieuw. De meldingen voor het herstellen van media zouden nu terug moeten komen, maar deze keer met een bewegende voortgangsbalk.
4. Koppel Google Drive los van WhatsApp en maak opnieuw verbinding
Zoals gezegd herstelt WhatsApp een back-up via Google Drive op Android-telefoons. Dus als er problemen zijn met de koppeling van Google Drive aan uw WhatsApp-account, kan het herstellen van de media mislukken. De beste manier om dit probleem op te lossen is door uw Google-account los te koppelen van WhatsApp en deze opnieuw te verbinden.
Stap 1: Bezoek de Google Drive-website op uw computer via de onderstaande link.
Stap 2: Klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek. Selecteer Instellingen.
Stap 3: Navigeer naar het tabblad Apps beheren in het linkerdeelvenster.
Stap 4: Zoek WhatsApp Messenger in de lijst met apps. Klik op het tabblad Opties ernaast en selecteer Verbinding verbreken met Drive.
Verwijder WhatsApp nu van uw telefoon. Installeer de app opnieuw en open deze. Je zou nu de optie moeten zien om een Google-account aan WhatsApp te koppelen. Selecteer je account om Google Drive opnieuw te koppelen met WhatsApp. Herstel uw chats en media naadloos met behulp van een back-up.
5. Sluit uw telefoon aan op de oplader
Het herstellen van een WhatsApp-back-up verbruikt veel bandbreedte en stroom. Terwijl aan de eerste vereiste wordt voldaan door verbinding te maken met een Wi-Fi-netwerk, kan aan de tweede worden voldaan door uw telefoon op een oplader aan te sluiten. Vaak kiest WhatsApp ervoor om het herstelproces pas te starten als je telefoon is aangesloten.
Sluit dus een oplader aan op uw smartphone en wacht even. Het mediaherstelproces zou automatisch moeten beginnen. Dit geldt ongeacht het batterijniveau van uw telefoon. Dus zelfs als je telefoon op 100% staat, sluit je je oplader aan totdat je WhatsApp-back-up volledig is hersteld.
6. Wis WhatsApp-cache en gegevens (Android)
Het wissen van de cache van een app kan verschillende problemen oplossen. Of WhatsApp nu crasht of vastloopt op een bepaald scherm, het wissen van de app-cache kan zeker helpen. Terwijl u toch bezig bent, kunt u door de gegevens te wissen een nieuwe start maken met het herstellen van uw media. Hier ziet u hoe u de cache van WhatsApp samen met app-gegevens kunt wissen.
Stap 1: Open de app Instellingen op uw smartphone en navigeer naar het gedeelte Apps. Scroll naar beneden en selecteer WhatsApp in de lijst met apps.
Stap 2: Ga naar het gedeelte Opslag. Tik eerst op Cache wissen. Vervolgens op Gegevens wissen.
Open WhatsApp opnieuw en stel de app helemaal opnieuw in.
7. Controleer de resterende opslagruimte op uw iPhone
Je hebt voldoende vrije ruimte op je iPhone nodig om je WhatsApp-back-up te herstellen. Anders kunnen uw media niet worden gedownload naar de opslag van de iPhone en mislukt het herstel. Hier leest u hoe u de beschikbare opslagruimte op uw iPhone kunt controleren.
Stap 1: Open de app Instellingen op uw iPhone en navigeer naar het tabblad Algemeen. Selecteer iPhone-opslag.
Stap 2: Bovenaan uw scherm ziet u de resterende opslagruimte op uw iPhone. Blader door de opslagsplitsing onderaan en kijk wat u kunt verwijderen om ruimte vrij te maken.
Als je beschikbare opslagruimte minder is, kun je ruimte vrijmaken op je iPhone en de WhatsApp-back-up herstellen.
8. Verleen iCloud-toegang tot WhatsApp
WhatsApp heeft toegang tot je iCloud-account nodig om de back-up op je iPhone te downloaden en te herstellen. Soms, zelfs als de toegang al is verleend, kan het in- en uitschakelen van de optie u helpen uw media snel te herstellen. Hier leest u hoe u het moet aanpakken.
Stap 1: Open de app Instellingen op uw iPhone en tik op uw naam die bovenaan wordt weergegeven. Selecteer nu iCloud.
Stap 2: Tik op Alles weergeven onder 'Apps die iCloud gebruiken'. Scroll naar beneden om WhatsApp te vinden. Schakel de schakelaar ernaast in. Als het al is ingeschakeld, schakelt u het uit en na een paar seconden weer in.
9. Update WhatsApp naar de nieuwste versie
Het gebruik van een oudere versie van de app kan van tijd tot tijd problemen veroorzaken. Het kan zijn dat een bepaalde versie van WhatsApp problemen heeft met het terugzetten van back-ups. Daarom is het regelmatig updaten van al je apps via de App Store of Play Store belangrijk. Zo kun je WhatsApp updaten naar de nieuwste versie op jouw apparaat.
Open de App Store op uw iPhone. Tik op uw schermafbeelding in de rechterbovenhoek. Scroll naar beneden om een lijst met alle openstaande updates te zien. Selecteer de optie 'Update' naast WhatsApp.
Stap 1: Open de Google Play Store op uw telefoon. Tik op je profiel in de rechterbovenhoek van de app. Selecteer nu 'Apps en apparaat beheren'.
Stap 2: U ziet nu een sectie met de tekst Updates beschikbaar. Tik op Details eronder bekijken. Selecteer de optie Bijwerken naast WhatsApp of gebruik de knop Alles bijwerken om al uw apps bij te werken.
10. Installeer WhatsApp opnieuw
Als het updaten van de app niet heeft geholpen, is je laatste redmiddel het verwijderen en opnieuw installeren van WhatsApp. Je kunt deze stap ook volgen nadat je je Google Drive-account hebt ontkoppeld van WhatsApp of de opslag van je iPhone hebt gewist.
Stap 1: Zoek WhatsApp op het startscherm van je iPhone. Houd het pictogram ingedrukt om het contextmenu te openen en selecteer de optie App verwijderen.
Stap 2: Tik op App verwijderen om deze van uw iPhone te verwijderen. Ga daarna naar de App Store en tik op het zoekpictogram in de rechterbenedenhoek.
Stap 3: Gebruik de zoekbalk bovenaan om naar WhatsApp te zoeken.
Stap 4: Installeer WhatsApp en stel het in op je iPhone. U kunt de back-up nu herstellen.
Stap 1: Zoek WhatsApp in de app-lade van je telefoon en druk er lang op om het contextmenu te openen. Tik op de knop App-info.
Stap 2: Selecteer Verwijderen. Tik op OK wanneer daarom wordt gevraagd. Hiermee wordt de app verwijderd.
Stap 3: Ga naar de Play Store en zoek naar WhatsApp via de zoekbalk bovenaan.
Stap 4: Installeer de app en herstel de back-up.
Hierdoor zouden de media in uw back-up succesvol moeten kunnen worden hersteld.
Veelgestelde vragen voor WhatsApp lopen vast bij het herstellen van media
1. Kan ik een WhatsApp-back-up van mijn iPhone op Android herstellen?
Helaas kun je de WhatsApp-back-up van een iPhone alleen op een iPhone herstellen. Op dezelfde manier kan een Android-back-up alleen op Android worden hersteld. Met WhatsApp kun je je chats echter overbrengen van een iPhone naar Android .
2. Kan ik het herstellen van media uit mijn WhatsApp-back-up overslaan?
Nee, WhatsApp geeft je niet de mogelijkheid om het herstellen van media over te slaan. Als u uw chats wilt herstellen, moet u ook de media herstellen.
3. Kan ik mijn WhatsApp-back-up herstellen met mobiele data?
Hoewel je je WhatsApp-chats kunt herstellen met behulp van mobiele data, is dit niet aan te raden.
Verlies uw kostbare chats niet
Veel mensen over de hele wereld gebruiken WhatsApp dagelijks om notities, afbeeldingen, spraakberichten en documenten uit te wisselen. En als u van telefoon verandert, wilt u al uw essentiële gegevens ook op de nieuwe telefoon hebben. Maar WhatsApp kan vastlopen bij het herstellen van media en je ervan weerhouden. Maak je geen zorgen, je kunt deze stappen volgen en je chats en media weer tot leven wekken.
Wil je niet dat WhatsApp voortdurend om een pincode vraagt? Hier leest u hoe u de pincode voor tweestapsverificatie in WhatsApp op Android en iPhone kunt uitschakelen.
Omleidingen die u lastigvallen tijdens het browsen in Opera? Hier leest u hoe u pop-ups en omleidingen in Opera kunt toestaan of blokkeren voor specifieke of alle sites.
Als u geen afbeeldingen, video's en andere bestanden op Discord kunt uploaden, hoeft u zich geen zorgen te maken. Hier zijn enkele tips waarmee u het probleem snel kunt oplossen.
Kunt u de actieve status van uw vrienden niet zien op Messenger? Lees verder om te leren hoe u kunt oplossen dat Facebook Messenger geen actieve status weergeeft.
Loopt je WhatsApp vast bij het herstellen van media? Hier zijn een paar snelle en eenvoudige oplossingen om het probleem aan te pakken en uw back-up te herstellen.
Mist uw Instagram-feed vaak berichten van uw vrienden? Hier zijn de beste manieren om te verhelpen dat de Instagram-feed geen berichten van vrienden weergeeft.
Toont of updatet de Spotify-app het tabblad Vriendactiviteit niet op uw Windows- of Mac-computer? Hier leest u hoe u dat kunt oplossen.
Wil je onlangs geopende links op Instagram zien? Hier leest u hoe u deze tool kunt gebruiken en de controle kunt terugkrijgen over de inhoud die u buiten Instagram bekijkt.
Glitst of flikkert uw iPad-scherm? U kunt geen films kijken of efficiënt werken. Maak je geen zorgen. Lees verder om dit probleem op te lossen.
Wil je een Snap opnieuw bekijken op Snapchat? Hier zijn vijf manieren waarop je Snaps op Snapchat op Android en iPhone opnieuw kunt openen of afspelen.
