Snelle tips
- Als je terugkerende problemen ondervindt bij het bekijken van video's, probeer dan een andere video van dezelfde gebruiker te bekijken. Als het werkt, ligt het probleem mogelijk bij de video.
- Als je deze fout alleen op één apparaat ziet, log dan uit en weer in bij WhatsApp. Herstel vervolgens indien nodig de gegevens en controleer opnieuw.
- Probeer de video te zoeken in de galerij van je telefoon. Als je de video daar kunt bekijken, kan het zijn dat de video niet beschikbaar is of is verlopen in de WhatsApp-app.
Basisoplossingen:
- Controleer de WhatsApp-serverstatus: WhatsApp-servers kunnen willekeurig uitvallen vanwege onderhoud of andere redenen. Gebruik in dit geval Downdetector om te controleren of WhatsApp niet beschikbaar is. Als dat zo is, wacht dan even.
- Controleer je internetverbinding: WhatsApp vereist een werkende internetverbinding om de bestanden die je ontvangt te downloaden. Zorg er daarom voor dat u over een betrouwbare internetverbinding beschikt voordat u doorgaat.
- Zorg ervoor dat WhatsApp up-to-date is: WhatsApp brengt consequent updates uit om dergelijke problemen aan te pakken. Dus als dit een wijdverbreide bug is, kunt u de momenteel beschikbare app-update controleren en installeren .
- WhatsApp opnieuw opstarten: Als WhatsApp al een tijdje op de achtergrond actief is, kun je het proces beëindigen via het menu met recente apps. Open vervolgens de app opnieuw om te zien of het probleem is opgelost.
Oplossing 1: probeer de video handmatig te downloaden
Als u voortdurend last heeft van internetproblemen of als de video's te groot zijn, is het raadzaam de video lokaal op uw apparaat te downloaden . Ga vervolgens naar de galerij van je telefoon of bekijk deze vanuit de WhatsApp-app. Dit kan helpen om de foutmelding 'Deze video is niet beschikbaar' op WhatsApp buiten de deur te houden.
Oplossing 2: uitloggen en weer inloggen op WhatsApp Web
Als je de fout op WhatsApp-web ziet, kan het zijn dat de informatie niet goed kan worden gesynchroniseerd op je bureaublad. In dit geval kun je uitloggen bij het relevante gekoppelde apparaat en vervolgens weer inloggen. Dit zou de WhatsApp-webapp moeten dwingen om informatie opnieuw te synchroniseren, waardoor het probleem wordt opgelost. Hier is hoe.
Stap 1: Open de WhatsApp Android-app en tik op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek. Tik vervolgens op Gekoppelde apparaten.
Opmerking: iOS-gebruikers kunnen op het pictogram Instellingen in de rechterbenedenhoek tikken en vervolgens op Gekoppelde apparaten tikken .
Stap 2: Tik hier op het relevante apparaat.


Stap 3: Zodra de opties verschijnen, tikt u op Uitloggen . Wacht tot het apparaat klaar is met uitloggen.
Stap 4: Tik nu op dezelfde pagina op Een apparaat koppelen .


Zodra de scanner is geopend, scant u de QR-code die momenteel zichtbaar is in de WhatsApp Web-app om weer in te loggen. Probeer vervolgens de video opnieuw af te spelen.
Lees ook: Hoe u kunt oplossen dat WhatsApp-web niet synchroniseert
Oplossing 3: Verleen alle app-machtigingen op Android
Als je de opslagrechten voor WhatsApp hebt ingetrokken, wordt het bericht 'Deze video is niet beschikbaar' weergegeven wanneer je een video afspeelt. Hier leest u hoe u dit kunt controleren en opnieuw kunt inschakelen op uw Android-apparaat.
Stap 1: Ga naar Instellingen en tik op Apps > Apps beheren .


Stap 2: Scroll naar beneden en tik op WhatsApp . Tik vervolgens op Machtigingen .


Stap 3: Tik hier op Toegang tot foto's en video's en selecteer Altijd toestaan .


Oplossing 4: Wis WhatsApp-cache op Android
Opgehoopte cachebestanden kunnen tot problemen leiden, zoals het niet laden van video's of het niet werken op WhatsApp. Daarom is het raadzaam om de WhatsApp-cache op Android regelmatig te wissen. Hier is hoe.
Tip : Als je een iOS-gebruiker bent, overweeg dan om de WhatsApp-app te ontladen, omdat er geen eigen manier is om de app-cache te wissen.
Stap 1: Open Instellingen en tik op Apps . Tik vervolgens op Apps beheren .


Stap 2: Scroll naar beneden en tik op WhatsApp . Tik vervolgens op Gegevens wissen .


Stap 3: Tik hier op Cache wissen en tik, wanneer daarom wordt gevraagd, op OK om te bevestigen.


Oplossing 5: Vraag de gebruiker om de video opnieuw te verzenden
Als u onlangs van apparaat bent gewisseld of als de video wat oud is, kunt u deze mogelijk niet openen op uw apparaat. In dit geval kunt u de andere persoon, indien mogelijk, altijd vragen om u de video opnieuw te sturen.