Snelle oplossingen
- Begin met het controleren van uw internetverbinding. Forceer vervolgens het afsluiten en start de WhatsApp Desktop-app opnieuw.
- Schakel het automatisch downloaden van media in. Controleer vervolgens hoeveel interne opslagruimte er nog over is op uw Mac of Windows-pc.
Oplossing 1: Controleer de interne opslag op Mac en Windows
Als je geen afbeeldingen kunt downloaden met WhatsApp Desktop, controleer dan eerst je interne opslag die beschikbaar is op Mac of Windows-pc.
Op Mac
Stap 1: Open Systeeminstellingen op uw Mac en klik vervolgens op Algemeen in het linkermenu.
Stap 2: Klik op Opslag en controleer hoeveel ruimte er nog over is op uw Mac.
U kunt op het 'i'-pictogram klikken naast wat de maximale opslagruimte op uw Mac in beslag neemt. Selecteer vervolgens de inhoud van die specifieke gegevenscategorie en verwijder deze.
Raadpleeg ons bericht voor meer informatie over het controleren van de opslagruimte op uw Windows-pc .
WhatsApp geeft je de mogelijkheid om elk soort mediabestand automatisch te downloaden naar je Mac en Windows-pc. Als u nog steeds met hetzelfde probleem kampt, kunt u proberen Media Auto-Download opnieuw in te schakelen.
Op Mac
Stap 1: Open WhatsApp op je Mac. Klik op het pijlpictogram in de linkerbovenhoek en selecteer vervolgens Instellingen .
Stap 2: Scroll naar beneden en klik op Media Auto-Download . Klik vervolgens op het selectievakje naast Afbeeldingen .
Stap 3: Ga terug naar je chats en controleer of het probleem is opgelost.
Op Windows
Stap 1: Open WhatsApp en klik op het pictogram Instellingen in de linkerbenedenhoek.
Stap 2: Klik op Opslag en schakel automatische downloads voor afbeeldingen in .
Op Mac
Stap 1: Open Systeeminstellingen en klik op Privacy en beveiliging in het linkermenu.
Stap 2: Scroll aan de rechterkant naar beneden en klik op Bestanden en mappen.
Stap 3: Klik op de pijl naast WhatsApp. Klik vervolgens op de schakelaar naast de map Downloads om de toegang in te schakelen.
Stap 4: Sluit het venster en open WhatsApp om te controleren of het probleem is opgelost.
Op Windows
Stap 1: Open Instellingen en klik op Apps in het linkermenu.
Stap 2: Klik op Geïnstalleerde apps . Klik vervolgens op de drie stippen naast WhatsApp en selecteer Geavanceerde opties .
Stap 3: Scroll naar beneden en controleer welk opslagstation op uw computer downloadtoegang heeft.
Oplossing 4: voer de probleemoplosser voor Windows Store-apps uit
Stap 1: Open Instellingen op uw Windows-pc en klik vervolgens op Problemen oplossen .
Stap 2: Klik op Andere probleemoplossers .
Stap 3: Scroll naar beneden en klik op Uitvoeren naast Windows Store-apps . Blijf de instructies op het scherm volgen om het proces te voltooien.
Stap 4: Nadat het proces is voltooid, opent u WhatsApp en controleert u of het probleem is opgelost.
Oplossing 5: log opnieuw in op WhatsApp
Op Mac
Open WhatsApp op je Mac. Klik op het pijltje naar beneden en selecteer vervolgens Uitloggen .
Op Windows
Stap 1: Open WhatsApp en klik vervolgens op Instellingen linksonder.
Stap 2: Klik op Profiel en selecteer vervolgens Uitloggen.
Log opnieuw in op WhatsApp op basis van uw apparaat en controleer of het probleem is opgelost.
Update WhatsApp Desktop-app
Je kunt proberen een nieuwe versie van de WhatsApp Desktop- app op je Mac of Windows-pc te installeren voor een bugvrije ervaring. Dit zou moeten helpen bij het downloaden van foto's die door uw contacten zijn verzonden.
Mocht dat ook niet werken, schakel dan over naar WhatsApp Web .
Je kunt ons bericht ook lezen als je telefoon de WhatsApp Web QR-code niet kan scannen .