Een restitutie krijgen op Google Play voor gekochte apps

Of het nu gaat om een ​​fysieke of digitale aankoop, we hebben allemaal wel eens te maken met spijt van een koper. Hoewel het bij fysieke items gemakkelijk is om geld terug te krijgen bij digitale aankopen, is dat niet zo eenvoudig. Het proces om Google Play-terugbetaling te krijgen is soepel maar ook ingewikkeld.

In deze handleiding bespreken we hoe u een teruggave kunt krijgen voor de apps die zijn gekocht bij Google Play.

We dekken alle methoden waarmee u een terugbetaling kunt aanvragen voor uw aankopen die via de Play Store zijn gedaan.

Vereisten om restitutie te krijgen voor de aankoop van Android-apps:

• Werkende internetverbinding
• Werkend Google-account waaraan een betaalmethode is toegevoegd

Hoe krijg ik een restitutie voor Android-apps die zijn gekocht via Google Play?

Met deze snelle stappen kunt u een terugbetaling krijgen voor aankopen die via Google Play zijn gedaan . Er zijn echter enkele kanttekeningen die we nu zullen bespreken.

Manieren om restitutie aan te vragen op Google Play

• Restitutie aanvragen voor recente aankopen van apps/games binnen 2 uur
• Terugbetaling aanvragen voor Google Play-aankoop binnen 48 uur
• Terugbetaling vragen voor aankopen na 48 uur
• Terugbetaling aanvragen voor Google Play Muziek-aankoop
• Terugbetaling aanvragen voor een eBook
• Terugbetaling aanvragen voor Google Play Movie-aankoop

Opmerking:

Restitutie aanvragen voor recente aankopen van apps/games binnen 2 uur

Google heeft een zeer eenvoudige methode waarmee u een terugbetaling kunt aanvragen bij Google Play. Als de game of app die je hebt gekocht niet werkt zoals wordt beweerd, kun je deze binnen twee uur retourneren. Om dit te doen, zijn hier de stappen:

1. Start de Google Play Store-app op uw Android-telefoon
2. Tik op drie lijnen in de linkerbovenhoek
3. Accounts > Bestelgeschiedenis
4. Zoek de game of app die je wilt retourneren
5. Tik op Terugbetaling
6. Wanneer u wordt gevraagd om op Ja te tikken, wordt de geselecteerde app nu verwijderd en krijgt u uw geld terug.
7. Ter bevestiging wordt er een e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd. U kunt ook de volgende app Geannuleerd zien in de Bestelgeschiedenis.

Als de limiet van twee uur echter wordt overschreden, kunt u gebruikmaken van de 48-uursvenster en via de browser een terugbetaling voor de aankoop aanvragen.

Terugbetaling aanvragen voor Google Play-aankoop binnen 48 uur

1. Open de webbrowser en kopieer en plak: https://play.google.com/store/account/orderhistory in de adresbalk.
2. Klik nu op het tabblad "Bestelgeschiedenis" en zoek de app die u wilt retourneren.
3. Tegenover de geselecteerde app ziet u de optie Meer, klik erop.
4. Kies  Restitutie aanvragen.
5. Vul het formulier in en vermeld dat je geld terug wilt.

U kunt ook naar de ondersteuningspagina gaan en het restitutieformulier invullen. Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij het Google-account van waaruit de aankoop is gedaan.

Restitutie aanvragen voor Google Play-aankoop na 48 uur

Als zowel de limiet van twee dagen als de 48 uur worden overschreden, moet u contact opnemen met de ontwikkelaar en een terugbetaling aanvragen. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Open Google Play.
2. Zoek hier naar de app waarvoor je geld terug wilt krijgen.
3. Tik op de app voor meer details > Meer om details zichtbaar te maken
4. Onder Aanvullende informatie kunt u het siteadres van de ontwikkelaars of het e-mailadres voor ondersteuning krijgen.
5. Gebruik het om ze te mailen en om terugbetaling te vragen.

Terugbetaling aanvragen voor Google Play Muziek-aankoop

Google voert alleen een teruggave uit voor Google Play Muziek als deze niet wordt gestreamd of gedownload. Als de track echter corrupt is, kan Google overwegen een terugbetaling uit te voeren. Volg de onderstaande stappen om een ​​terugbetaling aan te vragen voor muziek die is gekocht via Google Play:

Opmerking : u kunt binnen 7 dagen na aankoop of 14 dagen als u in de Europese Unie woont een terugbetaling aanvragen.

1. Open de webbrowser en bezoek het Google Play-account.
2. Klik op het tabblad Bestelgeschiedenis en zoek het artikel waarvoor u een terugbetaling wilt.
3. Klik op het menupictogram > Een probleem melden > Ik wil graag een terugbetaling aanvragen.

Dat is het. Als u echter geen toegang kunt krijgen tot een computer, kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam van Google.

Lees meer: ​​Hoe u uw muziek kunt overbrengen van Google Play Music naar YouTube Music?

Terugbetaling aanvragen voor een eBook

Een eBook kan na aankoop binnen 7 dagen worden geretourneerd, maar er zijn uitzonderingen, aangezien bepaalde boeken slechts voor een korte periode beschikbaar zijn. Neem contact op met de klantenondersteuning van Google Play om een ​​terugbetaling voor dergelijke eBoeken van Google Play aan te vragen .

Terugbetaling aanvragen voor Google Play Movie-aankoop

Als de film die u op Google Play heeft gekocht een defecte videoclip bevat, kunt u binnen 65 dagen na aankoop een teruggave aanvragen bij Google Play. Echter, nadat je de film hebt gekocht en er zelfs maar 3 minuten naar hebt gekeken als je besluit dat het niet is wat je zocht, heb je pech, vriend.

Dezelfde regel is van toepassing op tv-programma's.

Dus als u denkt dat u een terugbetaling kunt krijgen voor films of tv-programma's die u op Google Play heeft gekocht nadat u ze heeft bekeken, heeft u het mis.

Dit waren dus specifieke manieren waarop u een teruggave kunt aanvragen bij Google Play. Als niets voor u werkt, kunt u voor hulp contact opnemen met het Google Support-team.

Hoe contact opnemen met het ondersteuningsteam van Google voor restitutie?

Als de app-ontwikkelaar uw e-mails niet beantwoordt of het niet eens is met een teruggaveverzoek, kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam van Google, zoals vermeld op de ondersteuningspagina van Google voor zowel app- als in-app-aankopen.

Lees deze voorwaarden voordat u contact opneemt met het ondersteuningsteam van Google  .

FAQ

Hoe lang duurt het om een ​​Google Play-terugbetaling te krijgen?

Google zegt dat de tijd die nodig is om een ​​terugbetaling te krijgen afhangt van de manier van betalen.

Voor betalingen via PayPal duurt het 3-5 werkdagen voor creditcards. Als de aankoop echter is gedaan via Google Play-saldo of Google Wallet-saldo, duurt de terugbetaling meestal slechts één keer.

Dat is allemaal door de hierboven besproken belangrijke punten te behouden en door de stapsgewijze instructies te volgen, kunt u snel een terugbetaling krijgen voor Google Play-aankopen.

We hopen dat u deze handleiding nuttig vindt en dat u in de toekomst geen problemen meer zult ondervinden met teruggave via Google Play. Als u nog andere vragen heeft, kunt u een opmerking achterlaten in het onderstaande vak. Volg ons ook op sociale media om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en technische updates.