Enquête maken met Microsoft Forms

Afhankelijk van uw bedrijf moet u soms een enquête houden om met klanten te communiceren, iets nieuws te promoten of de klanttevredenheid te meten om een ​​specifiek product of specifieke service te verbeteren, en dit is wanneer Microsoft Forms van pas komt.

Microsoft Forms is een freemium-service waarmee u eenvoudig een enquête kunt maken met vragen over meerkeuzevragen, tekst, beoordeling, Likert en net promoterscore, waarop u anderen kunt uitnodigen om te reageren om overal feedback te verzamelen met behulp van een webbrowser of mobiel apparaat. De service biedt ook realtime resultaten, analyses om reacties te beoordelen en meer.

U hebt een Microsoft 365- of zakelijk abonnement nodig om toegang te krijgen tot de premiumfuncties, maar de gratis versie bevat alle basishulpmiddelen om een ​​formulier van dit type te maken.

In deze handleiding leert u de stappen om een ​​enquêteformulier te maken om feedback te verzamelen van mensen die Microsoft Forms gebruiken. Daarnaast kijken we ook naar de stappen om de reacties van de deelnemer te beoordelen.

• Hoe u een geheel nieuwe enquête kunt maken met Microsoft Forms
• Een enquête maken op basis van een sjabloon met Microsoft Forms
• Enquêtereacties bekijken met Microsoft Forms

Hoe u een geheel nieuwe enquête kunt maken met Microsoft Forms

Gebruik deze stappen om een ​​aangepaste enquête te maken om feedback te vragen: 

1. Open Microsoft Forms online .

2. Meld u aan met uw Microsoft-account (indien van toepassing).

3. Klik op de knop Nieuw van .

   

   Nieuw enquêteformulier maken

4. Klik op Naamloos formulier en schrijf een titel en beschrijving voor het formulier.

   Microsoft Forms aanpassen enquête-intro

5. (Optioneel) Klik op de knop Afbeelding om een ​​afbeelding voor een formulier in te voegen met Bing, OneDrive of handmatig uploaden.

6. Klik op de knop Nieuwe toevoegen .

7. Selecteer het type antwoord dat u wilt krijgen van gebruikers die de enquête invullen. Beschikbare opties zijn onder meer:

   • Keuze – voegt een meerkeuzevraag toe.
   • Tekst – voegt een vraag toe die een schriftelijk antwoord vereist.
   • Beoordeling – voegt een vraag toe waarin om een ​​beoordeling wordt gevraagd, en u kunt sterren of cijfers gebruiken voor symbolen.
   • Datum – voegt een vraag toe waarin om een ​​specifieke datum wordt gevraagd. 
   • Rangschikking - voegt een vraag toe met het verzoek om de antwoorden te sorteren op rangschikking. 
   • Likert - voegt een vraag toe met 5 tot 7 opties met keuzes variërend van helemaal mee eens tot helemaal mee oneens.
   • Net Promoter Score – voegt een vraag toe om de klantervaring te meten door gebruikers te vragen een schaal van 0 tot 10 aan te bieden voor iets (meestal aanbeveling). 

8. Pas de vraag aan en beantwoord zo nodig.

   Enquêtevraag aanpassen

9. Herhaal stap 7 en 8 om meer vragen aan het formulier toe te voegen.

10. (Optioneel) Klik in het "nieuwe" vraagmenu op de pijl-omlaag en selecteer de optie Sectie om de inhoud te scheiden.

11. Klik op de knop Thema in de rechterbovenhoek om een ​​achtergrondafbeelding en kleurenschema voor het formulier te selecteren.

    Snelle tip: u kunt ook de optie Afbeelding uploaden aan het einde van de lijst gebruiken om een ​​aangepaste achtergrondafbeelding in te voegen.

    Microsoft Forms-thema's

12. Klik op de knop Voorbeeld in de rechterbovenhoek om de volledige enquête te bekijken voordat u deze publiceert.

13. Klik op de terugknop in de linkerbovenhoek.

14. Klik op de knop Meer formulierinstellingen (ellips) in de rechterbovenhoek en selecteer de optie Instellingen .

    Optie voor Microsoft Forms-instellingen

15. Selecteer de opties voor het formulier: 

    • Accepteer reacties.
    • Startdatum.
    • Einddatum.
    • E-mailmelding van elk antwoord.
    • Pas dank u bericht aan.

    Korte opmerking: de gratis versie van Formulieren of de versie die beschikbaar is bij Microsoft 365 Personal of Family bevat niet de instelling "Wie kan dit formulier invullen" om de namen van deelnemers vast te leggen. Je hebt een zakelijk abonnement nodig om toegang te krijgen tot deze en andere opties.

    Enquête-opties

16. Klik op de knop Verzenden .

    Microsoft Forms publiceert enquête

17. Selecteer de koppelingsoptie .

18. Klik op de knop Kopiëren .

Nadat u de stappen heeft voltooid, kunt u de link plakken en naar iedereen verzenden om reacties via e-mail of sociaal netwerk te verzamelen. Als u de deelbare link wilt kopiëren, kunt u bovendien een snelle reactiecode krijgen die ontvangers met hun telefoon scannen om toegang te krijgen tot het formulier. Er is ook een insluitoptie om een ​​code te kopiëren om op een webpagina in te sluiten, of u kunt zelfs de e-mailoptie selecteren, die eenvoudig de link naar het klembord kopieert en de standaard e-mailclient opent om een ​​bericht op te stellen om de enquête te verzenden.

Als alternatief biedt Microsoft Forms ook een keuze in het menu Instellingen om de enquête af te drukken, in plaats van een link te maken, als u liever een papieren versie van de enquêtereacties ontvangt.

Als u een formulier wilt verwijderen, klikt u in Microsoft Forms op de optie "Al mijn formulieren" rechtsonder en klikt u vervolgens op de ellipsmenuknop in het formulier en selecteert u de optie Verwijderen .

Een enquête maken op basis van een sjabloon met Microsoft Forms

Microsoft Forms biedt ook sjablonen voor enquêtes en een ander type formulier dat u kunt aanpassen om snel het formulier te maken en te publiceren dat u nodig hebt.

Gebruik deze stappen om een ​​enquêteformulier met een sjabloon te maken:

1. Open Microsoft Forms online .

2. Meld u aan met uw Microsoft-account (indien van toepassing).

3. Klik op de knop Meer sjablonen .

4. Selecteer een van de beschikbare sjablonen. Bijvoorbeeld klantfeedbackonderzoek .

   Snelle tip: Als je een Microsoft 365-abonnement hebt, kun je nog meer sjablonen gebruiken.

   Microsoft Forms-enquêtesjabloon

5. Klik op de standaardtitel van het formulier en schrijf een aangepaste titel en beschrijving.

   Introductie enquêtesjabloon bewerken

6. (Optioneel) Klik op de knop Afbeelding om een ​​afbeelding voor een formulier in te voegen met Bing, OneDrive of handmatig uploaden.

7. Bekijk en bewerk elke vraag, indien nodig.

   Snelle opmerking: als u de vraag selecteert, kunt u de vraag zo nodig bewerken, verplaatsen of verwijderen.

   Microsoft Forms sjabloonvraag aanpassen

8. (Optioneel) Klik op de knop Nieuwe toevoegen om meer enquêtevragen te maken.

9. Klik op de Thema -knop in de rechterbovenhoek om een ​​achtergrondafbeelding en kleurenschema voor de enquête te selecteren. 

   Microsoft Forms-thema's

10. Klik op de knop Voorbeeld in de rechterbovenhoek om de volledige enquête te bekijken voordat u deze publiceert.

11. Klik op de terugknop in de linkerbovenhoek.

12. Klik op de knop Meer formulierinstellingen (ellips) in de rechterbovenhoek en selecteer de optie Instellingen .

13. Selecteer de opties voor het formulier: 

    • Accepteer reacties.
    • Startdatum.
    • Einddatum.
    • E-mailmelding van elk antwoord.
    • Pas dank u bericht aan.

    Enquête-opties

14. Klik op de knop Verzenden .

    Microsoft Forms publiceert enquête

15. Selecteer de koppelingsoptie .

16. Klik op de knop Kopiëren .

Nadat je de stappen hebt voltooid, kun je de link naar iedereen sturen die je feedback wilt geven. 

Enquêtereacties bekijken met Microsoft Forms

Nadat u de enquête heeft gepubliceerd, kunt u de reacties vanuit het formulier controleren.

Gebruik deze stappen om enquêtereacties op Microsoft Forms te bekijken:

1. Open Microsoft Forms online .

2. Meld u aan met uw Microsoft-account (indien van toepassing).

3. Klik op de enquête die u bent gestart.

   Microsoft Forms selecteer enquêteformulier

4. Klik op het tabblad Reacties .

   Microsoft Forms-antwoorden

5. Bevestig het aantal mensen dat hun antwoorden op de enquête heeft verzonden en de gemiddelde tijd die nodig was om de vragenlijst in te vullen.

6. Bekijk de antwoorden van de enquête. 

7. Klik op de knop Resultaten bekijken .

   Microsoft Forms enquêteresultaten bekijken

8. Bekijk de antwoorden voor elke inzending.

Zodra je de stappen hebt doorlopen, heb je een beter begrip van de deelnemers en kun je die gegevens gebruiken om de producten of diensten die je levert te verbeteren.

We richten ons in deze handleiding op het maken en publiceren van een enquêteformulier, maar met Microsoft Forms kunt u ook quizzen en peilingen maken.