Hoe een probleem met de virtuele camera op te lossen dat niet werkt op Zoom

Met de verspreiding van het coronavirus hebben samenwerkingstools zoals Zoom een snelle stijging van het gebruikersbestand gezien, aangezien organisaties van over de hele wereld overschakelen naar werken op afstand. Zoom helpt niet alleen kantoren en scholen om hun diensten aan te blijven bieden, maar biedt ook informele gebruikers de mogelijkheid om een ​​add-on zoals Snapchat Filters te gebruiken  waarmee je jezelf tijdens een vergadering in een aardappel verandert .

Van alle videoconferentie- en samenwerkingstools op de markt is het een bekend feit dat Zoom de meest veelzijdige service biedt, en toch blijft het verzoekupdates uitrollen. Ondanks de inspanningen is de kans groot dat u af en toe problemen tegenkomt bij het gebruik van Zoom.

In dit bericht gaan we een belangrijk probleem bespreken waarmee Zoom-gebruikers momenteel worden geconfronteerd en u helpen dit op te lossen, zodat u weer verder kunt met uw routinewerk op Zoom.

Inhoud

• Wat is het probleem met de virtuele camera die niet werkt?
• Waarom kan Zoom je virtuele camera niet gebruiken?
• Kun je het probleem met de virtuele camera in Zoom oplossen?
• Hoe het probleem 'virtuele camera werkt niet' in Zoom op te lossen
  • Methode 1 - Officiële handtekening verwijderen uit de Zoom-app op Mac
  • Methode 2 – Installeer een oudere versie van Zoom
  • Methode 3 – Installeren via Terminal op Mac
• Wat kun je nog meer proberen - Snelle oplossingen
  • Zorg ervoor dat uw virtuele camera is geïnstalleerd en ingeschakeld
  • Sluit en open uw virtuele camera-app opnieuw
  • Sluit Zoom geforceerd af en start het opnieuw
  • Schakel hardwareversnelling uit in uw virtuele camerasoftware
  • Geef Zoom en virtuele camera toegang tot camera op Mac
  • Cameratoegang inschakelen in Windows Privacy-instellingen
  • Start je computer opnieuw op
  • Is uw virtuele camera up-to-date?
  • Installeer het webcamstuurprogramma opnieuw
  • Accepteer gewoon dat virtuele camera's niet compatibel zijn met SOMMIGE apps

Wat is het probleem met de virtuele camera die niet werkt?

Het nieuwste probleem met Zoom betreft de functionaliteit met een virtuele camera. Virtuele camera's zijn software die de uitvoer van uw fysieke camera of webcam aanpast om afbeeldingen te produceren met kleine veranderingen, zoals een aardappelgezicht of een verandering in de achtergrond. Er zijn verschillende virtuele camerasoftware online beschikbaar, waaronder Snap Camera, ManyCam, Ecamm Live en meer.

Gebruikers melden dat de huidige versie van Zoom geen virtuele camera-apparaten laadt. Zoom lijkt virtuele camera's op zowel Mac als pc te hebben uitgeschakeld en hoewel het probleem zich voor het eerst voordeed voor gebruikers op Mac, begon het ook voor Windows-gebruikers te verschijnen .

Waarom kan Zoom je virtuele camera niet gebruiken?

Het onvermogen om virtuele camerasoftware op Zoom te gebruiken, wordt vermoedelijk veroorzaakt door een recente update (versie 4.6.9) van de Zoom-app op Mac en Windows, aangezien de vorige versie probleemloos werkt. Het is onduidelijk of de nieuwste app-update van Zoom de functionaliteit van virtuele camera's zou breken of dat de update was gericht op het oplossen van beveiligingsproblemen die in plaats daarvan de ondersteuning van virtuele camera's braken.

Kun je het probleem met de virtuele camera in Zoom oplossen?

Zoom heeft officieel geen oplossingen aangeboden voor de brekende functionaliteit van virtuele camerasoftware op zijn videoconferentietool. U kunt het probleem met de virtuele camera echter handmatig oplossen in Zoom. Houd er rekening mee dat de volgende tijdelijke oplossing mogelijk niet voor u werkt en als dit niet het geval is, kunt u het beste wachten tot Zoom dit probleem oplost.

Hoe het probleem 'virtuele camera werkt niet' in Zoom op te lossen

Deze handleiding helpt u het probleem met de virtuele camera op te lossen die niet werkt als u iemand bent die de nieuwste versie van de Zoom-app 4.6.9 op uw pc heeft geïnstalleerd. Op dit moment lijkt het installeren van een oudere versie van Zoom voor veel gebruikers te werken, zoals Damon Kiesow stelt .

Methode 1 - Officiële handtekening verwijderen uit de Zoom-app op Mac

De laatste update van Zoom heeft zorgen geuit over de compatibiliteit van virtuele camera's op Mac vanwege een functie genaamd 'Bibliotheekvalidatie'. Bibliotheekvalidatie beperkt plug-ins die niet zijn ondertekend door Apple of Zoom en de enige manier om dit op te lossen is door de nieuwste versie van Zoom ongedaan te maken. U kunt de officiële handtekening uit de Zoom-app verwijderen door de onderstaande stappen te volgen.

Stap 1 : Werk uw Zoom-app bij naar de nieuwste versie op Mac door de app te openen, naar de menubalk> App-naam> Controleren op updates te gaan en de app vervolgens bij te werken naar de nieuwste versie. Sluit na het installeren van de update de zoom-app geforceerd af.

Stap 2 : Installeer de Xcode-tool op uw Mac door Terminal te openen en de volgende opdracht in te voeren en op Enter te drukken:

Xcode-select --install

Wacht tot Xcode op uw systeem is geïnstalleerd en ga dan verder met de volgende stap.

Stap 3 : U kunt nu doorgaan met het ongedaan maken van het ondertekenen van de Zoom-app door de volgende opdracht te typen en vervolgens op de Enter-toets te drukken:

sudo codesign --remove-signature /Applications/zoom.us.app/

U kunt ook de volgende opdracht gebruiken, de Zoom-app van de map Programma's naar het Terminal-venster slepen en vervolgens op Enter drukken.

sudo codesign --verwijder-handtekening

Stap 4 : U kunt nu de Zoom-app openen en de virtuele camera-app inschakelen als uw standaard camera-optie.

Dat is het! De virtuele camera-app zou nu moeten gaan werken op Zoom.

Methode 2 – Installeer een oudere versie van Zoom

Stap 1 : Verwijder de huidige versie van Zoom op uw computer.

• Op Mac: Open Finder > Toepassing, zoek Zoom en sleep het naar het prullenbakpictogram. U kunt vervolgens doorgaan met het legen van de prullenbak door met de rechtermuisknop op het prullenbakpictogram op het dock te klikken, 'Prullenbak leegmaken' te selecteren en het proces te bevestigen.
• Op Windows: druk op de snelkoppeling Windows+E, klik op de optie Verwijderen of wijzig het programma bovenaan, zoek naar Zoom, klik op de knop Verwijderen en bevestig de actie.

Stap 2 : Download en installeer een versie van Zoom ouder dan versie 4.6.9.

• Voor Mac:
  • Zoom 4.6.8
  • Zoom 4.6.7
  • Zoom 4.6.4
• Voor ramen:
  • Zoom 4.6.7

Stap 3 : Open de nieuw geïnstalleerde Zoom-app en controleer of het selecteren van een virtuele camera zoals Snap Camera de video-uitvoer via Snap opent.

Methode 3 – Installeren via Terminal op Mac

Als de bovenstaande methode niet werkt, kunt u de volgende tijdelijke oplossing proberen. Het is belangrijk op te merken dat deze methode alleen werkt voor Zoom-gebruikers op Mac.

Stap 1 : Open de Terminal-app op uw Mac door op de snelkoppeling 'Command + spatiebalk' te drukken om Spotlight te starten, Terminal te typen en op het resultaat te dubbelklikken.

Stap 2 : Sleep de Zoom-app op uw Mac vanuit de map Programma's in de Finder naar het Terminal-venster.

Stap 3 : Typ de volgende opdracht in het Terminal-venster en druk vervolgens op de Enter-toets

$ pkgutil --expand Zoom.pkg Zoom $ cd Zoom/Scripts $ ./7r x zm.7z

Wat kun je nog meer proberen - Snelle oplossingen

Als het probleem 'virtuele camera werkt niet' aanhoudt, zelfs nadat u een oudere versie van de Zoom-app op Mac en Windows hebt verwijderd en geïnstalleerd, kunt u deze snelle oplossingen proberen om ze op te lossen.

Zorg ervoor dat uw virtuele camera is geïnstalleerd en ingeschakeld

Als een virtuele camera niet werkt op uw Zoom-app, zorg er dan voor dat uw webcam is aangesloten (als u een desktop gebruikt) en dat deze is geselecteerd als een nieuwe invoerbron in uw software voor videogesprekken. U kunt controleren of de webcam werkt door uw standaard webcamtoepassing te openen of door het uit te proberen met een andere software voor videogesprekken die op uw pc is geïnstalleerd, zoals Zoom, Skype, Microsoft Teams, enz.

Sluit en open uw virtuele camera-app opnieuw

U kunt de virtuele camera-app eerst handmatig afsluiten en vervolgens opnieuw starten om het probleem op te lossen.

Sluit Zoom geforceerd af en start het opnieuw

Als Zoom de virtuele camera niet als invoer kan detecteren, moet u hem opnieuw opstarten en het opnieuw proberen. Om ervoor te zorgen dat uw virtuele camera werkt, moet u niet alleen de toepassing voor videogesprekken sluiten, maar deze ook afsluiten, aangezien veel software voor videogesprekken de neiging heeft om op de achtergrond open te blijven.

Schakel hardwareversnelling uit in uw virtuele camerasoftware

Veel virtuele camera-apps zoals ManyCam maken gebruik van hardwareversnelling om details beter weer te geven, van preset te wisselen of video's van hogere kwaliteit te laden. Maar als u een systeem met een basisconfiguratie gebruikt, moet u hardwareversnelling uitschakelen om het beter te laten werken op uw systeem en ook problemen oplossen die u mogelijk met de virtuele camera koestert.

Geef Zoom en virtuele camera toegang tot camera op Mac

Aangezien een virtuele camera uw hoofdcamera als invoer gebruikt en deze wijzigt als uw standaarduitvoer, heeft deze toegang tot uw camera nodig. Recente versies van macOS geven gebruikers de mogelijkheid om aan te passen tot welke app ze bepaalde toegang willen geven. Om uw virtuele camera op Zoom te laten werken, moet u cameratoegang inschakelen door naar Systeemvoorkeuren (vanuit het dock) > Beveiliging en privacy > tabblad Privacy > Camera te gaan en het vakje naast Zoom en uw virtuele camera aan te vinken.

Cameratoegang inschakelen in Windows Privacy-instellingen

Net als bij macOS kun je met Windows ook aanpassen of apps op je computer toegang hebben tot je camera. Om Zoom en uw virtuele camera's te laten werken, moet u Cameratoegang inschakelen in Instellingen > Privacy > Camera en de optie 'Apps toegang geven tot uw camera' inschakelen.

Start je computer opnieuw op

Als het afsluiten van de virtuele camera-app of Zoom het probleem niet oplost, kun je proberen je computer opnieuw op te starten.

Is uw virtuele camera up-to-date?

Als u nog steeds geen virtuele camera in uw Zoom-app kunt gebruiken, is het waarschijnlijk dat de virtuele camera-app zelf op uw systeem aan het glitchen is. Om dit op te lossen, wil je misschien updaten naar de nieuwste versie of beginnen met een nieuwe installatie van de virtuele camerasoftware.

Installeer het webcamstuurprogramma opnieuw

Om uw webcam te laten werken, moet uw pc begrijpen hoe uw webcam werkt. Dat is waar het webcamstuurprogramma ingrijpt, waardoor communicatie tussen uw webcam en pc mogelijk wordt. Als de virtuele camerasoftware niet werkt op Zoom, kunt u als laatste redmiddel proberen uw webcamstuurprogramma opnieuw te installeren om het weer aan de gang te krijgen.

U kunt details over uw webcamstuurprogramma krijgen door het Configuratiescherm op uw pc te openen en naar Hardware > Geluid > Apparaatbeheer > Beeldapparaten > Webcam te gaan. Kopieer de naam van uw webcam, zoek op internet naar stuurprogramma's, download en installeer het nieuwste stuurprogramma voor uw webcam.

Accepteer gewoon dat virtuele camera's niet compatibel zijn met SOMMIGE apps

Bepaalde apps op uw pc zijn niet ontworpen om te werken met add-ons van derden, inclusief uw virtuele camerasoftware. U kunt bijvoorbeeld geen virtuele camera's zoals Snap Camera, ManyCam en Ecamm Live gebruiken met Safari en FaceTime op een Mac.

Heeft de bovengenoemde gids u geholpen om het probleem met de virtuele camera op Zoom op te lossen? Welke van hen werkte het beste voor u? Laat het ons weten in de reacties hieronder.