HOE KRIJG JE HULP BIJ WINDOWS 10

Hoewel Windows 10 vrij eenvoudig te gebruiken en te begrijpen is, kan het zijn dat u, of u nu een beginner of een gevorderde gebruiker bent, soms hulp nodig heeft om een ​​probleem op te lossen of om te leren hoe u een functie moet gebruiken.

Afhankelijk van hoe u het besturingssysteem in eerste instantie hebt verkregen, zijn er veel opties om te helpen op Windows 10. U kunt de app "Tips" gebruiken om nieuwe functies te leren, of de app "Hulp krijgen" om te chatten met een virtuele assistent om antwoorden krijgen op veelvoorkomende vragen.

U kunt de instellingen voor "Problemen oplossen" gebruiken, die veel geautomatiseerde hulpmiddelen bieden om een ​​lange lijst met veelvoorkomende problemen op te lossen, zoals problemen met het online verbinden, afdrukken, het bijwerken van Windows 10 en nog veel meer.

U kunt ook hulp krijgen op Windows 10 via de officiële communityforums, of u kunt onder andere zelfs rechtstreeks contact opnemen met de technische ondersteuning van Microsoft.

In deze handleiding leert u de verschillende manieren om hulp te krijgen bij Windows 10.

• Krijg hulp bij het gebruik van de Tips-app op Windows 10
• Hulp krijgen met de app Get Help op Windows 10
• Hulp krijgen bij het oplossen van problemen met instellingen in Windows 10
• Hulp krijgen bij het gebruik van de Microsoft-community
• Hulp krijgen met de technische ondersteuning van Microsoft

Krijg hulp bij het gebruik van de Tips-app op Windows 10

Als Windows 10 nieuw voor u is, biedt de Tips-app u een korte rondleiding om aan de slag te gaan met het desktopbesturingssysteem, evenals details over recente functies die aan de nieuwste versie zijn toegevoegd en meer.

Gebruik deze stappen om de Tips-app te gebruiken:

1. Open Start op Windows 10.

2. Zoek naar Tips en klik op het resultaat om de app te openen.

3. Selecteer het onderwerp waarvoor u hulp wilt krijgen in Windows 10.

   

   Windows 10 Tips-app

4. Ga verder met de aanwijzingen op het scherm.

   

   Krijg hulp bij Windows 10 met de Tips-app

Tijdens de ervaring kun je kiezen uit een aantal onderwerpen, waaronder aan de slag gaan met Windows 10 met tips voor het gebruiken en aanpassen van de Start- en zoekervaring, en hoe je door de app Instellingen kunt navigeren om het meeste uit de ervaring te halen.

De app biedt ook tips om uw ervaring te personaliseren, details over het gebruik van de meest voorkomende functies en sneltoetsen, en het beste van alles is dat de app zelfs een sectie bevat waarin de nieuwste functies worden uitgelegd die beschikbaar zijn met de versie van Windows 10 die op uw apparaat is geïnstalleerd .

Hulp krijgen met de app Get Help op Windows 10

Als je problemen hebt met het activeren van Windows 10, een bepaalde instelling niet kunt vinden of een antwoord op een vraag nodig hebt, kun je de Get Help-app gebruiken, die een virtuele assistent gebruikt om hulp te bieden.

Gebruik deze stappen om de app Get Help op Windows 10 te gebruiken:

1. Start openen .

2. Zoek naar Hulp krijgen en klik op het bovenste resultaat om de app te openen.

   

   Windows 10 Hulp-app ophalen

3. Stel je vraag.

Zodra je de stappen hebt voltooid, zal de assistent je een antwoord geven, of hij zal je doorverwijzen naar de forums en aanbieden om contact op te nemen met de ondersteuning als deze de vraag niet kan beantwoorden.

Hulp krijgen bij het oplossen van problemen met instellingen in Windows 10

Als je met een probleem te maken hebt, kun je de pagina met instellingen voor probleemoplossing gebruiken, die verschillende probleemoplossers bevat om veelvoorkomende problemen te diagnosticeren en op te lossen.

Gebruik deze stappen om de instellingen voor probleemoplossing op Windows 10 te gebruiken:

1. Instellingen openen .

2. Klik op Update & Beveiliging .

3. Klik op Problemen oplossen .

4. Selecteer de probleemoplosser die uw probleem het beste beschrijft. Bijvoorbeeld 'Internetverbindingen', 'Printer' of 'Windows Update'.

5. Klik op de knop De probleemoplosser uitvoeren.

   

   Windows 10 Problemen met instellingen oplossen

6. Ga verder met de aanwijzingen op het scherm (indien van toepassing).

Nadat u de stappen hebt voltooid, zal de probleemoplosser een diagnose stellen en hopelijk het probleem met Windows 10 oplossen.

Hulp krijgen bij het gebruik van de Microsoft-community

Als u het probleem met Windows 10 niet kunt oplossen, kunt u ook de officiële Microsoft-communitywebsite gebruiken.

De website is community-gedreven, maar u krijgt antwoorden van mensen die hetzelfde probleem hebben ondervonden, geavanceerde gebruikers en zelfs van het Microsoft-ondersteuningsteam.

Als u een probleem niet kunt oplossen, is het gebruik van de community een van uw beste opties.

Gebruik deze stappen om de Microsoft-community te gebruiken om hulp te krijgen bij Windows 10:

1. Open de Microsoft Answers- website .

2. Meld u aan met uw Microsoft-account.

3. Klik op de Windows -categorie.

4. Klik op de link Stel een vraag in de linkerbovenhoek.

   

   Microsoft-forums stellen vraag optie

   Snelle tip: Voordat u uw vraag indient, is het ook een goed idee om snel op de forums te zoeken, omdat iemand anders misschien al tegen hetzelfde probleem is aangelopen en misschien is er al een antwoord beschikbaar.

5. Typ een beschrijvende titel voor uw vraag.

6. Leg uw probleem zo gedetailleerd mogelijk uit.

7. Selecteer de optie Een vraag plaatsen.

8. Gebruik het vervolgkeuzemenu "Categorie" en selecteer de Windows - optie.

   

   Microsoft-forums vragen samensteller

9. Gebruik het vervolgkeuzemenu "Windows" -versie en selecteer de optie Windows 10 .

10. Klik op de knop Verzenden .

Nadat u de stappen heeft voltooid, kan het even duren, maar u krijgt waarschijnlijk een antwoord van een of meerdere mensen die stappen aanbevelen om het probleem op te lossen en op te lossen.

Naast de officiële forums kun je je vragen ook sturen naar @MicrosoftHelps op Twitter.

Ook het internet biedt veel oplossingen. U hoeft alleen een zoekopdracht uit te voeren met uw favoriete zoekmachine, zoals Google of Bing, om uw antwoord te vinden. Wees specifiek, inclusief fouten, berichten en ander toetsenbord in de zoekopdracht.

Hulp krijgen met de technische ondersteuning van Microsoft

Als alternatief kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de technische ondersteuning van Microsoft via telefoon of chat om assistentie te krijgen die vrijwel elk probleem met Windows 10, Office en elk ander Microsoft-product oplost.

Deze service is echter niet gratis. Als u contact wilt opnemen met de Microsoft-ondersteuning en een tijdig antwoord wilt krijgen dat uw probleem oplost, moet u de "Assure-softwareondersteuning" aanschaffen.

De service kost $ 99 en biedt een jaar ondersteuning voor Windows 10, Office en andere producten, en je kunt telefonisch of via chat contact opnemen met het bedrijf, en je kunt zelfs naar een fysieke Microsoft Store gaan voor technische ondersteuning.

U kunt het Microsoft Assure-softwareondersteuningsabonnement op deze website kopen en op deze pagina vindt u meer informatie over de service .

Het bedrijf biedt ook andere betaalde diensten aan, maar deze zijn eenmalige ondersteuning en kosten de helft van het jaarabonnement.

Als u niet weet met wie u contact moet opnemen voor assistent, heeft het bedrijf ook een lijst met alle telefoonnummers van de klantenservice,  gesorteerd op regio en land.

Dingen afronden

We concentreren ons in deze handleiding op de stappen om te helpen voor Windows 10, niet voor apps. Als je problemen hebt met een app, moet je contact opnemen met het bedrijf dat de software heeft ontworpen. Als je aan de slag gaat met een app, of je wilt wat meer te weten komen over de app, dan kun je altijd op de F1 -toets drukken terwijl je in de app bent om de helppagina te openen.

In het geval dat u een OEM-apparaat gebruikt (een merkcomputer, zoals van Dell, Asus, Acer, HP, enz.), moet u contact opnemen met de ondersteuning van uw fabrikant voor software- of hardwareondersteuning.