Hoe Netflix-fout 113 op Apple TV te repareren

Krijgt u het bericht 'Sorry, we hadden problemen met inloggen' met een foutcode '113' telkens wanneer u zich aanmeldt bij Netflix op uw Apple TV ? We laten u zien hoe u het probleem kunt oplossen.

U krijgt de Netflix-fout 113 omdat er een probleem is met de aanmeldingsgegevens van het account. Enkele factoren die verantwoordelijk zijn voor deze fout zijn onder meer beschadiging van cachegegevens, slechte internetverbinding, verouderde Netflix-app, tijdelijke systeemstoringen en informatieconflicten op uw streamingapparaat. Deze zelfstudie behandelt alle mogelijke oplossingen voor het probleem.

Waarom treedt Netflix-fout 113 op op een Apple TV?

Het idee voor dit artikel ontstond tijdens het opzetten van een Apple TV 4K . We kregen consequent de foutcode "113" elke keer dat we probeerden in te loggen bij de Netflix-app. Eindelijk, na urenlang probleemoplossing, ontdekten we dat er een informatieconflict leek te zijn tussen de Netflix-app en tvOS.

Het lijkt erop dat Apple TV automatisch het e-mailadres dat aan uw Apple ID is gekoppeld, koppelt aan Netflix en andere applicaties. Dus wanneer u uw Netflix-accountgegevens invoert in de app, stuurt Apple TV een ander adres naar Netflix-servers. Dit veroorzaakt een informatieconflict, vandaar de Netflix-fout "113".

Ten eerste: beperk het probleem tot de Apple TV

Zorg er om te beginnen voor dat u de juiste accountreferenties invoert. Probeer vervolgens op een ander apparaat in te loggen op Netflix met dezelfde accountreferenties. Dit kan uw smartphone, smart-tv, pc, webbrowser, streamingstick of een ander door Netflix ondersteund apparaat zijn.

Als u zich op geen enkel apparaat bij Netflix kunt aanmelden, stelt u het wachtwoord van uw Netflix-account opnieuw in en logt u in met de nieuwe accountreferenties.

Hoe u uw Netflix-account kunt resetten

Om te resetten, gaat u naar de Netflix-accountherstelpagina en volgt u de prompt. U moet het e-mailadres of telefoonnummer opgeven dat aan uw account is gekoppeld om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. U kunt uw account herstellen met behulp van uw factuurgegevens als u het e-mailadres of telefoonnummer van het account niet meer weet.

Probeer een van de zeven onderstaande aanbevelingen voor het oplossen van problemen als u zich kunt aanmelden op andere apparaten, maar niet op uw Apple TV.

1. Verwijder eerder gebruikte e-mails

We ontdekten dat de Netflix-fout kan worden verholpen door het standaard e-mailadres in de Apple TV-instellingen te verwijderen . U moet hetzelfde doen en controleren of dat de fout oplost.

1. Start de app Instellingen , selecteer Algemeen en selecteer Eerder gebruikte e-mails in het gedeelte Toetsenbord en dictaat .

1. Tik op Bewerken in de rechterbovenhoek.

1. Tik op het prullenbakpictogram naast het e-mailadres.

1. Selecteer Verwijderen in de bevestigingsvraag.

Open de Netflix-app en probeer opnieuw in te loggen.

2. Controleer uw internetverbinding

U kunt Netflix-fout 113 ook tegenkomen als uw wifi-verbinding traag is of geen internettoegang heeft. Controleer uw Wi-Fi-router, zorg ervoor dat deze is ingeschakeld en gegevens correct verzendt. Controleer ook het beheerderspaneel van de router en zorg ervoor dat uw Apple TV niet op de zwarte lijst staat .

Verklein bovendien de afstand tussen uw wifi-router en Apple TV zo veel mogelijk. Verwijder alle apparaten die signaalstoring kunnen veroorzaken, pas de antenne van je router aan en plaats je Apple TV dicht bij de router (of vice versa).

Een Ethernet-verbinding biedt de beste netwerkervaring, dus sluit een Ethernet-kabel aan op je Apple TV (als je die hebt) en probeer opnieuw in te loggen bij Netflix. Als het probleem zich blijft voordoen, start u uw Apple TV opnieuw op en probeert u het opnieuw.

3. Start uw Apple TV opnieuw op

Hiermee wordt de streamingbox vernieuwd, corrupte cachebestanden gewist en worden andere problemen opgelost die voorkomen dat de Netflix-app u bij uw account aanmeldt.

Open de app Instellingen , selecteer Systeem en kies Opnieuw opstarten .

Een sneller (en beter) alternatief is om de Apple TV los te koppelen van de stroombron, een minuut of twee te wachten en de stekker weer in het stopcontact te steken. Start de Netflix-app en probeer opnieuw in te loggen.

4. Verwijder Netflix en installeer het opnieuw

Als je nog steeds de 113-foutcode krijgt wanneer je je aanmeldt bij Netflix, overweeg dan om de app van je apparaat te verwijderen en helemaal opnieuw te installeren.

1. Navigeer naar het startscherm van de Apple TV, navigeer naar het Netflix-app-pictogram, houd de Clickpad of Touch Surface op je Apple TV Remote ingedrukt totdat alle app-pictogrammen beginnen te schudden.
2. Druk op de afspeel-/pauzeknop op de afstandsbediening.
3. Selecteer Verwijderen .

1. Selecteer nogmaals Verwijderen op de bevestigingsprompt.

U kunt ook naar Instellingen > Algemeen > Opslag beheren gaan , het prullenbakpictogram naast Netflix selecteren en Verwijderen selecteren .

Installeer Netflix opnieuw in de App Store en probeer opnieuw in te loggen.

5. Update Netflix

U kunt verschillende fouten tegenkomen bij het aanmelden bij Netflix of het streamen van films als de Netflix-app fouten bevat of verouderd is. U kunt Netflix handmatig bijwerken vanuit de App Store of uw Apple TV configureren om apps automatisch bij te werken.

Start de App Store, ga naar het tabblad Gekocht , selecteer Alle apps in de zijbalk, selecteer Netflix en tik op Bijwerken .

Je vindt deze optie niet op de pagina als je de nieuwste versie van de Netflix-app hebt. In dit geval raden we aan om je Apple TV te configureren om Netflix (en andere apps) bij te werken zodra er een nieuwe versie beschikbaar is in de App Store.

Ga naar Instellingen , selecteer Apps en schakel Apps automatisch bijwerken in .

6. Werk uw Apple TV bij

tvOS-updates worden vaak geleverd met functieverbeteringen en bugfixes. Door het besturingssysteem van uw Apple TV bij te werken, kunnen problemen worden opgelost waardoor Netflix u niet kan aanmelden bij uw account.

Ga naar Instellingen > Systeem > Software-update, selecteer Software bijwerken en selecteer Downloaden en installeren .

Start Netflix opnieuw wanneer uw Apple TV weer wordt ingeschakeld en log in met uw accountgegevens. Als u nog steeds de foutcode '113' krijgt, zet u de fabrieksinstellingen van uw Apple TV terug.

7. Stel uw Apple TV opnieuw in

Met deze bewerking worden alle instellingen, gegevens en apps van derden gewist die niet vooraf op uw Apple TV waren geïnstalleerd.

Ga naar Instellingen > Systeem > Resetten en selecteer Resetten .

Als u toegang hebt tot een Ethernet-verbinding, sluit u de kabel aan op de Ethernet-poort van uw Apple TV en selecteert u Resetten en bijwerken . Dat zal tegelijkertijd de nieuwste tvOS-versie downloaden en installeren na het resetten van de Apple TV.

Netflix en chillen

We zijn er zeker van dat ten minste één van deze aanbevelingen de magie zou moeten werken. Hoewel het ons gelukt was om in te loggen op Netflix met behulp van de eerste oplossing, dat wil zeggen het verwijderen van eerder gebruikte e-mailadressen, zijn andere methoden ook geldige oplossingen voor het oplossen van het probleem. In het zeldzame geval dat het probleem zich blijft voordoen nadat je deze oplossingen hebt geprobeerd, neem je voor hulp  contact op met de Netflix-klantenservice of Apple TV-ondersteuning .