Als u problemen ondervindt met uw Netflix-streaming, kunt u het probleem meestal herleiden tot een probleem met uw verbinding. Netflix houdt er niet van dat je streamt via een VPN, browsers gebruikt die geen DRM-ondersteuning hebben of verouderde apps of apparaten gebruikt. Een van de meest voorkomende Netflix-fouten die je ziet, is echter de Netflix-foutcode NW-2-5.
Deze foutcode is een teken van een ernstig probleem dat wijst op een probleem met het verbinden van je apparaat met de servers van Netflix. Het kan worden veroorzaakt door een verbroken WiFi- of Ethernet-verbinding, een serverstoring of diepere problemen met uw ISP. Als je Netflix-foutcode NW-2-5 ziet, kun je het probleem oplossen door de onderstaande stappen te volgen.
Wat is Netflix-foutcode NW-2-5?
Netflix-foutcode NW-2-5 wordt veroorzaakt door een verbindingsprobleem waardoor de Netflix-app of -website niet kan communiceren met de Netflix-servers. Als het geen verbinding kan maken, kan het niet streamen, wat resulteert in de NW-2-5-foutmelding of een soortgelijke fout, zoals een algemene "netwerkfout"-melding of een meer specifieke foutcode (bijv. M7111-1101) .
Deze fout wordt vaak veroorzaakt door een lokaal probleem. Als je verbinding bijvoorbeeld op de een of andere manier wordt verbroken, kan Netflix niet streamen. Dit kan een ISP-storing zijn, een verbroken wifi of kapotte kabel, of een probleem met de DNS-servers van uw ISP , die nodig zijn om domeinnamen (zoals Netflix.com) te koppelen aan server-IP-adressen.
In zeldzame gevallen kan een Netflix-storing achter het probleem zitten. Mogelijk ziet u in deze omstandigheden nog een foutbericht, maar een NW-2-5-bericht is waarschijnlijk. Als je wilt controleren of dit het geval is, ga dan eerst naar de Netflix-statuspagina voordat je begint met het oplossen van problemen.
Hoewel je waarschijnlijk een NW-2-5-foutcode ziet op een smart-tv, kun je deze ook zien op elk ander door Netflix ondersteund apparaat, van gameconsoles tot smartphones.
Als u niet zeker weet hoe u het probleem moet oplossen, kunt u de onderstaande stappen volgen om dit te doen.
Start uw apparaat opnieuw op
Voordat u een meer drastische oplossing probeert, moet u proberen uw apparaat opnieuw op te starten. Het uit- en weer inschakelen lijkt misschien een IT-helpdeskcliché, maar het is een goede manier om snel je verbinding met de Netflix-servers te resetten en een gecrashte of kapotte Netflix-app opnieuw op te starten.
U kunt dit doen met behulp van de eigen herstartprocedure van uw apparaat. Als u er echter zeker van wilt zijn dat uw apparaat volledig opnieuw opstart, zorg er dan voor dat u het apparaat veilig uitschakelt en de stroom enkele seconden loskoppelt voordat u het weer inschakelt.
Nadat je je apparaat opnieuw hebt opgestart, herhaal je de stappen die resulteerden in het verschijnen van het Netflix-foutcode NW-2-5-bericht. Als het probleem niet is verholpen, gaat u verder met de onderstaande stappen.
Controleer uw netwerk en internetverbinding
Aangezien een NW-2-5-foutcode meestal wijst op een verbindingsprobleem, ligt het probleem waarschijnlijk dichter bij huis. Als dit het geval is, moet u controleren of uw netwerkverbinding goed werkt.
Dit is een stap in twee delen, omdat u eerst moet bevestigen dat de verbinding van uw apparaat met uw lokale netwerk stabiel is en goed werkt. Controleer eerst of je verbonden bent met je netwerkrouter via wifi of een bekabelde ethernetkabel zonder mogelijke wifi-interferentie of kabelbreuken.
Als je wifi gebruikt, ga dan dichter bij je router staan voor de hoogste snelheden en de meest stabiele verbinding.
De meeste Netflix-compatibele apparaten (zoals smart-tv's) hebben een diagnostische netwerktest die u kunt uitvoeren om te controleren of uw verbinding werkt, dus raadpleeg uw gebruikershandleiding voor meer informatie.
Als uw netwerkverbinding werkt, is uw volgende stap het controleren van de verbinding tussen uw lokale netwerk en uw internetprovider (ISP). U kunt dit snel controleren door een ander apparaat op uw lokale netwerk te gebruiken om het uit te testen. Gebruik bijvoorbeeld je pc om de Netflix-website te bezoeken of gebruik een ander apparaat om de Netflix-app te laden.
Als de internetverbinding niet werkt, controleer dan of je het probleem zelf kunt oplossen door je modem opnieuw op te starten en te controleren of alle kabels (ook je internetbekabeling) goed zijn aangesloten. Als u het probleem niet kunt oplossen, raadpleegt u uw internetprovider voor aanvullende ondersteuning en mogelijke reparatieopties.
In een noodgeval met een Netflix-verbinding kunt u een wifi-hotspot instellen met uw smartphone en in plaats daarvan uw mobiele gegevensverbinding gebruiken om Netflix te streamen. Je moet echter controleren of je netwerkprovider dit toestaat en ervoor zorgen dat je voldoende data hebt om Netflix zonder extra kosten te streamen.
Schakel over naar een openbare DNS-server
Om dit artikel te kunnen lezen, gebruikt uw webbrowser de DNS-service (Domain Name System) om de domeinnaam (online-tech-tips.com) om te zetten naar de juiste webserver die deze pagina host. DNS-servers worden door uw internetprovider beschikbaar gesteld om ervoor te zorgen dat u websites en webgebaseerde services kunt laden.
Netflix is niet anders: zonder DNS zou de Netflix-app of -website helemaal niet kunnen laden. Helaas worden DNS-servers die door ISP's worden geleverd soms als een bijzaak achtergelaten, met veelvoorkomende storingen en onopgeloste problemen. Als dat het geval is, moet u overschakelen naar een openbare DNS-server .
Openbare DNS-servers worden aangeboden door een aantal organisaties in de publieke sector en technologiebedrijven, waaronder Google, om problematische ISP DNS-servers te omzeilen. Als de DNS-servers van uw ISP traag of kapot zijn, kunt u in plaats daarvan een openbare DNS-server zoals Google's 8.8.8.8 en 8.8.4.4 gebruiken om het probleem te omzeilen.
U kunt uw DNS-provider in Windows wijzigen via het menu Instellingen, terwijl Mac-gebruikers hiervoor de app Systeemvoorkeuren kunnen gebruiken. De stappen voor het wisselen van DNS-servers op 'slimme' apparaten zoals een tv variëren echter, afhankelijk van de fabrikant en het model.
Als u het niet zeker weet, raadpleegt u de gebruikershandleiding van uw apparaat voor meer informatie over hoe u dit moet doen.
Controleer of uw verbinding streaming toestaat
In bepaalde delen van de wereld zullen internetproviders actief proberen om u af te remmen of te stoppen met streamen van Netflix en zijn concurrenten, waardoor de NW-2-5-foutmelding verschijnt.
Dit wordt meestal gezien in gebieden waar het ISP-netwerk slecht wordt onderhouden, overabonneerd is of de bandbreedtecapaciteit mist om meerdere gebruikers tegelijk te streamen. Het kan ook gebeuren op bepaalde soorten verbindingen, zoals mobiele dataverbindingen, waar de beschikbare bandbreedte beperkt is.
Sommige landen zullen Netflix naar keuze ook blokkeren om politieke of sociale redenen, wanneer Netflix-inhoud ongeschikt wordt geacht om te bekijken.
Helaas is er niet echt een gemakkelijke manier om dit probleem zelf op te lossen. Hoewel u in sommige gevallen een virtueel particulier netwerk (VPN) kunt gebruiken om uw netwerkverkeer te verbergen, kunnen VPN-verbindingen worden beperkt en geblokkeerd in gebieden waar streaming meestal wordt geblokkeerd of beperkt.
Als je niet zeker weet of dit het geval is, neem dan in eerste instantie contact op met je ISP om te controleren of Netflix-verkeer al dan niet wordt geblokkeerd of beperkt, en onderzoek online om de positie van je ISP ten aanzien van streaming te onderzoeken. Mogelijk moet u overwegen om naar een andere provider over te stappen om het probleem te omzeilen (waar mogelijk).
Vraag ondersteuning aan bij uw ISP (of Netflix)
Als u er zeker van bent dat uw apparaat, netwerkconfiguratie en internetverbinding allemaal correct werken, dient u uw ISP om hulp te vragen voor verdere ondersteuning en onderzoek.
Een internetprovider kan meer gedetailleerde tests uitvoeren op uw verbinding. Als er een probleem is met de verbinding tussen je lokale netwerk en Netflix, zou de ISP moeten kunnen bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een probleem aan hun kant (zoals de defecte DNS-servers die we eerder noemden).
Als de fout niet kan worden opgespoord, moet u ook contact opnemen met de klantenservice van Netflix. Netflix kan het probleem mogelijk oplossen met een bepaalde bug of een probleem met een app op uw apparaat en bijvoorbeeld een oplossing bieden.
U kunt de webpagina van het Netflix-helpcentrum bezoeken om aanvullende ondersteuning aan te vragen via het livechatsysteem of de telefonische hulplijn, afhankelijk van uw locatie.
Veelvoorkomende Netflix-problemen oplossen
Als je een Netflix-foutcode NW-2-5-bericht ziet, is de meest voorkomende oorzaak een probleem met je internetverbinding. Als uw verbinding af en toe onderbroken of onstabiel is, moet u mogelijk een alternatieve verbinding gebruiken of contact opnemen met uw ISP om extra ondersteuning aan te vragen.
Als je niet goed op Netflix kunt streamen, kun je overwegen om programma's en films van Netflix ergens anders te downloaden voor offline weergave. Als je eenmaal aan de slag bent, kun je genieten van enkele van de beste originele Netflix-series en films die het te bieden heeft, of je kunt in plaats daarvan overschakelen naar een alternatieve streamingdienst zoals Amazon Prime.
Alle andere apparaten
Neem contact op met uw internetprovider
Als het probleem met de stappen niet is opgelost, neemt u contact op met uw internetprovider (ISP) voor hulp bij het oplossen van een probleem met de netwerkverbinding.
Uw internetprovider kan:
Controleer of er een internetstoring bij u in de buurt is.
Los veelvoorkomende router- of modemproblemen en onjuiste netwerkinstellingen op.
Start of reset de verbinding van uw netwerk.
Terwijl u met uw internetprovider praat, laat u hem/haar het volgende weten:
Of het probleem zich alleen op één apparaat voordoet, of op andere apparaten in hetzelfde netwerk.
Of uw apparaat nu verbinding maakt via Wi-Fi of rechtstreeks via een kabel.
Voordat u klaar bent met praten met uw ISP:
Ga met een webbrowser naar fast.com om uw internetsnelheid en verbinding rechtstreeks met Netflix te testen.
Probeer Netflix opnieuw af te spelen om er zeker van te zijn dat het probleem is opgelost.
Het maakt niet uit of uw wachtwoord 32 tekens lang is, alfanumeriek is, en dat het verscheidene triljoenen jaren zou duren om het te kraken - het is niet veilig. In feite is alles wat met internet in aanraking komt niet veilig.
Het is begrijpelijk dat je een pauze wilt van sociale media. Als dit niet wordt aangevinkt, kan het gebruik van sociale media veranderen in een schijnbaar eindeloze tijdverspilling.
Vage programma's, kwaadaardige extensies en browserkapers kunnen zonder uw toestemming de standaardinstellingen in Google Chrome wijzigen. Dus als je ineens zoekresultaten van Yahoo blijft zien.
Windows heeft een groot aantal instellingen die kunnen worden geconfigureerd om aan te passen hoe Windows werkt. Het aanpassen van deze instellingen is echter niet het gemakkelijkste om te doen.
De Roku-streamingstick is een van de meest veelzijdige opties voor het streamen van entertainment. Hiermee hebt u toegang tot uw favoriete services zoals Apple TV en HBO Max of kunt u zelfs schermspiegeling gebruiken om inhoud van uw telefoon af te spelen.
Het kleurspettereffect is een cool foto-effect waarbij een afbeelding eerst wordt omgezet in zwart-wit en vervolgens kleur wordt toegevoegd aan bepaalde delen van de afbeelding. Dit werkt heel goed in afbeeldingen met veel heldere kleuren, omdat het er veel dramatischer uitziet als de rest van de afbeelding wordt omgezet in zwart-wit en één item in kleur blijft.
Zoom is voor velen de favoriete app voor videoconferenties. De reden waarom mensen ervoor kiezen boven Skype of andere clients, is dat Zoom gemakkelijk te gebruiken is en meestal werkt het als een uurwerk.
Laptops met aanraakschermen zijn gemakkelijk te gebruiken. Aanraakinvoer zorgt voor snellere navigatie en optimaliseert uw computer voor touchscreen-gerichte functies en apps.
MP4-videobestanden worden veel gebruikt voor video's. Als u net klaar bent met het bewerken van een video in Adobe Premiere Pro, wilt u deze misschien in deze indeling exporteren.
U kunt Facebook gebruiken om in contact te blijven met vrienden, producten te kopen of verkopen, lid te worden van fangroepen en meer. Maar er ontstaan problemen wanneer u door andere mensen aan groepen wordt toegevoegd, vooral als die groep is ontworpen om u te spammen of u iets te verkopen.
Discord werd een van de populairste communicatie-apps ter wereld en een geweldig alternatief voor Whatsapp en Snapchat. Het is ontwikkeld voor gamers, maar het werd de belangrijkste hub waar veel verschillende gemeenschappen samenkomen.
Veel mensen gebruiken Discord nu om in contact te komen met mede-gamers en voor persoonlijke en zakelijke communicatie. Om verwarring of onbedoelde verwisselingen te voorkomen, kunt u aparte servers maken voor verschillende groepen mensen.
Om het meeste uit uw Roku-apparaat te halen, moet u kanalen toevoegen. Een kanaal is een bron van entertainment op je Roku en je kunt zoveel kanalen aan je Roku-apparaat toevoegen als je wilt.
Netflix is overal ter wereld beschikbaar, behalve in enkele plaatsen zoals China en Noord-Korea. Er is echter veel Netflix-inhoud die beperkt is op basis van het land waar u zich bevindt.
Het hebben van een account op meerdere social media netwerken is noodzakelijk om een succesvolle social media influencer te zijn. Het beheren van meerdere accounts kan veel tijd en moeite kosten.
Procreate voor iOS heeft veel functies voor het maken van geweldige kunstwerken, vergelijkbaar met enkele van de beste grafische editors die er zijn. Een handige functie voor artiesten in Procreate is de mogelijkheid om lettertypen te gebruiken.
Heb je net een bestand gedownload zonder extensie. Je hebt waarschijnlijk gemerkt dat Windows dit bestand niet kon openen en je vroeg een programma te kiezen om het te openen.
MS Excel kan 1.048.576 rijen weergeven. Hoewel dat bij normaal gebruik misschien een heel groot aantal lijkt, zijn er tal van scenario's waarin dat niet voldoende is.
Als u op zoek bent naar een VPN die u kunt vertrouwen, kunt u niet anders dan de term 'kill switch' tegenkomen of, zeldzamer, 'killswitch'. Hoe handig deze VPN-functie ook is, de manier waarop het werkt, wordt niet altijd goed uitgelegd.
TikTok wil zijn claim op al zijn video's behouden, maar als je video's je fans kunnen winnen en de betrokkenheid op het ene platform kunnen vergroten, waarom dan niet op het andere. Het is gemakkelijk om een TikTok-video naar je telefoon te downloaden, maar er zit een watermerk bij dat blijft staan als je het ergens anders uploadt.
Laten we eens gedetailleerd bekijken wat Telegram-leesbevestigingen zijn en of u deze functie kunt uitschakelen in de Telegram-app.
Een gloednieuwe Pixel kopen? Bekijk onze lijst met de beste Google Pixel 8- en Pixel 8 Pro-tips en -trucs om uw ervaring te verbeteren.
Apple TV gaat niet aan? Laten we zes manieren bekijken waarmee u dit probleem kunt oplossen en uw Apple TV weer aan de slag kunt krijgen.
Als u de waarschuwing 'Service aanbevolen' ziet in het batterijmenu van uw Mac, vindt u hier wat dit betekent en hoe u dit kunt oplossen.
Kunt u geen thema's of achtergronden downloaden vanuit de Thema's-app op uw Samsung-telefoons? Ontdek hoe u het probleem kunt oplossen dat de Galaxy Themes-app niet werkt.
Heeft u problemen met het verzenden of accepteren van vriendschapsverzoeken op Discord? Hier zijn enkele tips om mislukte vriendschapsverzoeken weer te laten werken op Discord.
Kunt u geen Instagram-oproepen plaatsen of ontvangen op uw telefoon? Hier leest u hoe u het probleem met Instagram-oproepen op Android kunt oplossen.
Detecteert Logitech Flow geen andere computer of kunt u deze niet gebruiken? Ontdek hoe u kunt verhelpen dat Logitech Flow niet werkt op Windows of Mac.
De Safari-zoekmachine die overschakelt naar Yahoo kan u in verwarring brengen. Hier zijn de beste manieren om Yahoo Search uit Safari te verwijderen.
Wil je het systeemrapport op MacBook lezen en delen? Hier zijn verschillende manieren om het rapport snel te verkrijgen.
