Hoe u een lopende aankoop- (transactie)fout op Steam kunt oplossen

Je bent enthousiast om dit nieuwe spel te proberen, hebt het aan de winkelwagen toegevoegd en de betaling uitgevoerd. Nu toont Steam echter lopende transacties. Niet alleen dit, maar Steam voorkomt ook dat je nieuwe games koopt, tenzij je de lopende aankoop- (transactie) fout op Steam oplost.

De eenvoudigste manier om het Steam-aankoopprobleem op te lossen is door in te loggen op een ander account en de aankoop te voltooien of door een andere online gamewinkel zoals Epic te gebruiken.

Dit is echter geen haalbare oplossing voor degenen die overal een enkel Steam-account gebruiken, omdat hierdoor je gamebibliotheek en de daarmee verbonden vrienden worden verwijderd. Deze gids helpt dus het probleem op te lossen en het gamen op Steam te hervatten. Maar laten we eerst begrijpen waarom het gebeurt.

Lees ook: Steam-fout 'ongeldige depotconfiguratie' repareren

Waarom zegt Steam "Je hebt een transactie in behandeling": snelle oplossingen

Voordat we dieper ingaan op de gedetailleerde manieren om het aanstaande aankoopprobleem van Steam op te lossen, laten we eerst de veelvoorkomende redenen bekijken waarom je deze fout tegenkwam, samen met enkele snelle oplossingen:

• Betalingsproblemen:  dit kan de meest voorkomende reden zijn voor problemen met de betaling in afwachting op Steam. Zorg ervoor dat u voldoende saldo heeft en geen verlopen creditcard gebruikt. Controleer daarnaast of de bankservers goed werken. Als u PayPal gebruikt, gebruik dan een andere service of andersom.
• Steam-serverfouten:  Steam-servers ondervinden soms veel verkeer en ondergaan technische storingen of onderhoud. Er kunnen dus problemen optreden bij het doen van aankopen op Steam. Het is het beste om te controleren of Steam niet beschikbaar is voordat u aankopen doet.

Controleer of Steam niet beschikbaar is of niet

• Regionale beperkingen: Sommige games zijn regiogebonden of regiobeperkt. Daarom zal Steam voorkomen dat je ze koopt.
• VPN- of proxygebruik:  Het gebruik van een VPN- of proxyservice om toegang te krijgen tot Steam kan de mogelijkheid van het platform om transacties te verwerken verstoren. Het is het beste om de VPN uit te schakelen en de proxy in te stellen op de standaardinstelling om Steam-aankopen te kunnen voortzetten.

• Accountproblemen:  als je account tijdelijk is opgeschort, kun je geen aankopen doen bij Steam. Wacht tot de ban van je account is opgeheven.
• Onstabiel netwerk: Langzame of onstabiele internetverbindingen kunnen ook leiden tot lopende aankoop- (transactie)fouten op Steam. U kunt uw router en modem opnieuw opstarten, contact opnemen met uw internetprovider, uw abonnement upgraden of een mobiele hotspot gebruiken.
• Gebruik niet meerdere betalingsvensters:  blijf altijd in hetzelfde betalingsvenster in plaats van meerdere vensters te openen. Anders ziet u de foutmelding 'Uw transactie kan niet worden voltooid omdat er nog een transactie in behandeling is op uw account'. Zoals je kunt raden, telt Steam beide processen en blokkeert ze beide.

4 manieren om lopende aankoopfouten op Steam te herstellen

Laten we nu eens kijken naar gedetailleerde manieren om het Steam-aankoopprobleem op te lossen.

1. Annuleer lopende transactie

Als Steam aangeeft dat er een transactie in behandeling is, is het beter om lopende transacties op Steam te controleren en deze te annuleren. Hier leest u hoe u dit doet:

Stap 1: Open Steam > log in op uw account en tik op uw accountnaam.

Stap 2: Selecteer Accountgegevens in het vervolgkeuzemenu.

Stap 3: Klik op 'Aankoopgeschiedenis bekijken' om al je Steam-transacties te bekijken.

Stap 4: Klik vanaf hier op het item dat in afwachting van aankoop vastzit.

Stap 5: Kies 'Deze transactie annuleren'.

Stap 6: Klik nu op 'Mijn aankoop annuleren' om te bevestigen.

Als u geen items ziet die vastzitten in lopende aankopen, volgt u de andere oplossingen die in deze handleiding worden genoemd.

2. Betaalmethode wijzigen

Als u een niet-dollarbetaalmethode gebruikt, kan dit soms leiden tot een hangend aankoopprobleem. Daarom is het beter om het volgende te wijzigen en te controleren of er problemen zijn:

Stap 1: Open Steam en log in op uw account,

Stap 2: Klik op de gebruikersnaam en kies Accountgegevens.

Stap 3: Zoek nu uw huidige kaart en klik op Bewerken.

T ip: Als er geen betaalmethode aan het account is gekoppeld, kies dan 'Voeg een betaalmethode toe aan dit account'.

Stap 4: Vul vervolgens de juiste informatie in en klik op Doorgaan.

3. Gebruik de Steam-website om te kopen

De problemen kunnen beperkt blijven tot de Steam-app voor pc . U kunt Steam in uw browser openen en de aankoop hervatten vanaf de winkelwagenpagina, of omgekeerd als u met Steam Web een aankoopfout tegenkomt.

Open Steam-web

4. Neem contact op met Steam-ondersteuning

Naast alle bovengenoemde oplossingen kunnen gebruikers ook ondersteuning van Steam aanvragen om het probleem op te lossen als de bovenstaande methoden niet helpen. Zo kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam.

Stap 1: Bezoek de Steam-ondersteuningspagina en log in op uw account.

Neem contact op met Steam-ondersteuning

Stap 2: Kies Aankoop.

Stap 3: Selecteer 'Ik kan mijn aankoop in de Steam Store niet voltooien.'

Stap 4: Klik op 'Game of andere software'.

Stap 5: Typ en selecteer het spel van uw keuze.

Stap 6: Noem uw problemen en klik op Verzenden.

Je hulpverzoek wordt ingediend bij Steam Support met de bijbehorende referentiecode. Zodra een ondersteuningsagent klaar staat om u te helpen, ontvangt u een e-mailmelding die naar uw gekoppelde e-mailadres wordt verzonden.

Lees ook: Steam verbinden met Discord

Veelgestelde vragen over een fout in afwachting van aankoop op Steam

1. Hoe lang duurt een lopende transactie?

Als je een lopende aankoop op Steam niet annuleert, kan het doorgaans tot drie werkdagen duren voordat een lopende transactie is verwerkt. Wat de terugbetaling betreft, deze is afhankelijk van de bank of creditcardmaatschappij en kan tot een week duren.

2. Stopt het bevriezen van uw kaart lopende transacties?

Ja. De lopende transactie wordt geannuleerd zodra u uw kaart bevriest. Het kan echter nog dagen duren voordat Steam aantoont dat de betaling is geannuleerd. Daarom is het het beste om het proces te hervatten zodra het Steam-aankoopprobleem is opgelost.

Blijf gamen

Nu je weet hoe je de lopende aankoop- (transactie)fout op Steam kunt oplossen, hopen we dat je je gamesessie kunt hervatten. Voor verdere vragen kunt u deze stellen in de opmerkingen. Wij helpen u er graag mee.