Hoe u uw printer online kunt krijgen als deze offline wordt weergegeven

Je hebt verschillende bestanden naar je printer gestuurd, maar hij drukt geen enkel document af. U controleert de status van de printer in het menu Instellingen van Windows en er staat "Offline". Wat betekent dit en hoe kunt u een printer repareren die vastzit in de offline status op uw pc? 

Voor het grootste deel zal een printer "Offline" verschijnen als uw computer geen communicatie met het apparaat tot stand kan brengen. Dit kan te wijten zijn aan factoren zoals losse kabelverbindingen, verouderde printerstuurprogramma's, problemen met belangrijke systeemservices, enz. Volg de onderstaande aanbevolen oplossingen om uw printer online te krijgen.

Controleer de printerkabel of netwerkverbinding

Voordat u begint met het aanpassen van de instellingen van uw pc, moet u ervoor zorgen dat de printer correct is aangesloten op het stopcontact en is ingeschakeld. Zorg er bij draadloze printers voor dat uw pc en printer zich op hetzelfde netwerk bevinden.

Sommige printers gaan na minuten inactiviteit in de slaapstand. In de slaapstand lijkt de printer offline op uw computer. Druk op de aan/uit-knop van de printer (of een willekeurige knop) om deze te "wakker maken". Wacht enkele seconden en controleer of dat de printerstatus verandert in "Online" op uw computer.

U wilt er ook voor zorgen dat de kabel die de printer verbindt met uw computer of router correct in de juiste poort past. Sluit de printer ook rechtstreeks aan op de poort van uw pc, niet via een USB-hub. Als de printer offline blijft verschijnen, schakelt u de printer over naar een andere poort op uw computer of router.

Voor draadloze printerverbindingen start u de router opnieuw op en verbindt u de printer opnieuw met het netwerk.

Krijg hints van het statuslampje van de printer

Windows geeft uw printer het label "Offline" als er een probleem is met het apparaat. Een gemakkelijke manier om te zien of er een probleem is met uw printer, is door de statuslampjes te controleren. Als het Wi-Fi-lampje op een draadloze printer bijvoorbeeld rood knippert, is er hoogstwaarschijnlijk een probleem met de Wi-Fi-verbinding.

Statuslampjes kunnen ook andere problemen aangeven, zoals een mislukte firmware-update of vastgelopen papier in de cassette. Raadpleeg de instructiehandleiding van uw printer of de website van de fabrikant voor meer informatie over de statuslampjes. 

Schakel de printer-offlinemodus in Windows uit

Verderop moet u ook controleren of de printer niet in de modus "Printer offline gebruiken" staat.

1. Ga naar Instellingen > Apparaten > Printers en scanners en selecteer de betreffende printer in het gedeelte 'Printers en scanners'.

1. Selecteer Wachtrij openen .

1. Selecteer Printer in de menubalk en zorg ervoor dat "Use Printer Offline" niet is aangevinkt. Als er een vinkje naast de optie staat, selecteert u Printer offline gebruiken om de printer weer online te brengen.

Start de printer opnieuw op

Als tot nu toe niets heeft gewerkt, zet u de printer uit, wacht u een minuut of twee en zet u hem weer aan. U kunt ook de stekker van de printer uit het stopcontact halen, een minuut wachten en weer aansluiten.

Herstart je computer

Het probleem kan ook te wijten zijn aan een tijdelijke systeemfout op uw computer. Koppel de printer los of koppel deze los, sluit uw computer af, zet hem weer aan en sluit de printer opnieuw aan.

Werk de printerfirmware bij

Uw printer kan defect raken als er een probleem is met de firmware. Als een firmwarefout de hoofdoorzaak van het probleem is, installeer dan de nieuwste firmwareversie voor de printer. U kunt een firmware-update rechtstreeks van de printer, de website van de fabrikant of via de printersoftware downloaden.

Voer de probleemoplosser voor printers uit

Als u nog steeds geen oplossing hebt gevonden om uw printer online te krijgen, laat de probleemoplosser voor printers u dan helpen. Het is een ingebouwde tool die afdrukgerelateerde problemen op Windows-apparaten opspoort en oplost.

1. Ga naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Problemen oplossen en selecteer Aanvullende probleemoplossers .

1. Selecteer Printer en klik op de knop Probleemoplosser uitvoeren .

De tool controleert de Spooler-service en de afdrukwachtrij op fouten, onderzoekt de configuratie van uw netwerkprinter en voert andere controles uit voor het oplossen van problemen. Als het een probleem met de getroffen printer vaststelt, zal het de juiste oplossingen aanbevelen.

Problemen oplossen met de printersoftware

Veel printermerken hebben speciale software die afdrukgerelateerde problemen op een computer oplost. HP heeft bijvoorbeeld een "Print and Scan Doctor"-tool die problemen met HP-printers op Windows-apparaten diagnosticeert.

Neem contact op met de fabrikant van uw printer om te controleren of er een app is voor uw printermodel. Beter nog, bezoek het gedeelte "Ondersteuning" of "Downloads" van de website van de fabrikant om de app voor printerbeheer te downloaden.

Start de Windows Print Spooler opnieuw

De Print Spooler is een belangrijk systeemonderdeel dat de uitvoering van afdruktaken en de detectie van printers op Windows-apparaten mogelijk maakt. Uw printer kan als "Offline" worden weergegeven als de Print Spooler-service niet actief is. Ga naar Windows Services Manager en zorg dat alles in orde is.

1. Klik met de rechtermuisknop op het menupictogram Start en selecteer Uitvoeren .

1. Typ of plak services.msc in het dialoogvenster en klik op OK . Dat zal de Windows Services Manager starten.

1. Blader door de lijst met services, klik met de rechtermuisknop op Print Spooler en selecteer Opnieuw opstarten .

De Windows Services Manager stopt het proces en start het onmiddellijk opnieuw. Als 'Opnieuw opstarten' grijs wordt weergegeven in het contextmenu, betekent dit dat de printerspooler überhaupt niet actief was. Selecteer Start om de service te starten.

1. Een laatste ding: zorg ervoor dat de service automatisch start. Dubbelklik op de Print Spooler- service, stel het "Opstarttype" in op Automatisch , klik op Toepassen en selecteer vervolgens OK .

Ga naar het Windows Printer-menu ( Instellingen > Apparaten > Printers en scanners ) en controleer of uw printer nu online is.

Wijzig de Windows Function Discovery Services

Als uw (netwerk)printer de Web Services for Devices (WSD)-technologie gebruikt , zorg er dan voor dat de Windows Function Discovery-services correct werken op uw Windows-computer. Deze services helpen uw computer netwerkapparaten te detecteren.

1. Druk op de Windows-toets + R , typ services.msc in het dialoogvenster en druk op OK .

1. Zoek de Function Discovery Provider Host en Function Discovery Resource Publication .

1. Dubbelklik op Function Discovery Provider , Start de service, wijzig het "Opstarttype" in Automatisch , klik op Toepassen en selecteer vervolgens OK .

1. Herhaal dezelfde stappen voor de publicatie Function Discovery Resource .

Als de printer offline blijft, koppelt u de printer los of koppelt u deze los, start u uw pc opnieuw op en controleert u opnieuw.

Printer verwijderen en opnieuw installeren vanuit Scratch

Soms is de beste optie om de printer helemaal opnieuw te verwijderen en opnieuw te installeren. Koppel de printer los van uw pc of koppel deze los en volg de onderstaande stappen.

1. Ga naar Instellingen > Apparaten > Printers en scanners , selecteer de problematische printer en selecteer de knop Apparaat verwijderen .

1. Selecteer Ja op de bevestigingsvraag om door te gaan.

Start uw computer opnieuw op, sluit de printerkabel aan of verbind deze met uw router/Wi-Fi-netwerk en ga verder met de volgende stap.

1. Selecteer Een printer of scanner toevoegen en volg de instructies op de volgende pagina.

Als u problemen ondervindt bij het installeren van uw Ethernet- of draadloze printer, raadpleegt u deze uitgebreide handleiding over het aansluiten van een netwerkprinter in Windows .

Installeer Windows-updates

Windows downloadt en installeert automatisch de nieuwste stuurprogramma's voor uw apparaten. Als uw printer vastzit in de status "Offline" vanwege een verouderd stuurprogramma of een stuurprogramma met fouten, kan het probleem worden opgelost door de nieuwste Windows Update te installeren. Ga naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update en klik op de knop Controleren op updates .

We zijn ervan overtuigd dat een van deze stappen uw printer weer online zal krijgen. Raadpleeg anders onze handleiding over het oplossen van veelvoorkomende printerproblemen . Deze tutorial over het oplossen van problemen met Wi-Fi-printers is ook het lezen waard.