Microsoft Teams is dankzij de diepe integratie met Microsoft Office 365 de go-to-oplossing voor videobellen geworden voor miljoenen mensen over de hele wereld. Ondanks dat het niet de meest gebruiksvriendelijke van allemaal is, geniet en zal Microsoft Teams blijven genieten van de genegenheid van gebruikers, vooral vanwege zijn no-nonsense houding.
Microsoft Teams wordt regelmatig gebruikt om te videobellen, samen te werken en bestanden over de hele linie uit te wisselen. Het proces verloopt echter niet altijd zo soepel als men zou willen. Veel gebruikers hebben gemeld dat ze moeite hebben met het uploaden van bestanden naar Microsoft Teams-chats, en vandaag zullen we ons best doen om licht op de zaak te werpen en een helpende hand te bieden.
Gerelateerd: Aanmelden bij meerdere accounts bij Microsoft Teams: wat is het en wanneer komt het?
Inhoud
Hoe werkt het delen van bestanden in Microsoft Teams?
Zoals we al zeiden, is eenvoud nauwelijks een van de sterke punten van Microsoft Teams, wat vaak leidt tot onnodige complicaties en verwarring. Het delen van bestanden is op papier een van de meest eenvoudige dingen die er zijn, maar de aanpak van dubbele opslag van Microsoft kan een beetje moeilijk te beheersen zijn.
Microsoft Teams gebruikt twee verschillende services voor delen om aan uw behoeften te voldoen. Als u bestanden deelt in groepschats - kanalen in uw team - dan valt dit onder SharePoint. Deze service is natuurlijk ook eigendom van Microsoft en is in de eerste plaats ontworpen om probleemloos samen te werken met Microsoft Office. De bestanden die onder de Sharepoint-paraplu worden uitgewisseld, zijn toegankelijk via Microsoft Teams > Bestanden > Microsoft Teams.
Als u uw bestanden deelt in een persoonlijke chat, worden al uw inkomende en uitgaande uitwisselingen afgehandeld door OneDrive voor Bedrijven - een andere Microsoft-oplossing voor bestandsopslag. Als je toegang wilt tot de bestanden die via OneDrive zijn uitgewisseld, moet je naar Microsoft Teams > Bestanden > OneDrive gaan (onder Cloud Storage).
Gerelateerd: Twee WhatsApp-accounts op hetzelfde apparaat gebruiken zonder app van derden
Wat is de maximale uploadgrootte in Microsoft Teams?
Nu je een redelijk idee hebt van hoe de optie voor dubbele opslag werkt in Microsoft Teams, laten we eens kijken naar de beperkingen voor het delen van bestanden. Op de officiële website van Microsoft staat dat gebruikers bestanden tot 100 GB mogen pushen. Dus zolang uw bestanden onder de 100 GB blijven, zou Microsoft Teams u geen foutmelding moeten geven.
Gerelateerd: Microsoft Teams-achtergronden
Hoe de fout 'Kan bestand niet uploaden' oplossen?
Als uw bestand onder het quotum van 100 GB valt, maar er nog steeds niet doorheen wordt gepusht, kan er iets mis zijn met het bestandsuitwisselingssysteem: SharePoint en OneDrive. In deze sectie zullen we zien hoe u dergelijk onvoorspelbaar gedrag kunt omzeilen.
Gerelateerd: Hoe de profielfoto van Microsoft Teams in te stellen
Problemen met SharePoint en OneDrive oplossen
Als u problemen ondervindt bij het uploaden van bestanden naar vergaderingen of chats van Microsoft Teams, moet u controleren of de services tijdelijk niet beschikbaar zijn of niet bereikbaar zijn. Zoals besproken, gebruikt Microsoft SharePoint en OneDrive voor Bedrijven om te voorzien in al uw behoeften op het gebied van het delen van bestanden. Dus, afhankelijk van waar u het bestand probeert te uploaden, moet u de problemen met SharePoint en OneDrive één voor één oplossen.
Aangezien SharePoint geen aparte website heeft, moet u deze openen via Microsoft Teams zelf. Ga naar het tabblad 'Bestanden' aan de linkerkant en klik op 'Microsoft Teams'. Hier zou u toegang moeten hebben tot alle bestanden die op SharePoint worden gedeeld. Als u geen toegang hebt tot het gebied, ligt het probleem bij SharePoint en niet bij Teams.
OneDrive daarentegen heeft een speciaal gebied waar u problemen kunt oplossen. Ga gewoon naar de online portal van Microsoft Office en klik op het 'OneDrive'-pictogram aan de linkerkant van uw scherm. Als u de sectie niet kunt openen en alle opgeslagen bestanden kunt zien, is de OneDrive-server mogelijk tijdelijk niet beschikbaar.
Gerelateerd: 11 manieren om Microsoft Teams te repareren Audio werkt niet, geen audioproblemen
Uploaden als zip-bestand
Hoewel bijna alle reguliere bestandstypen worden ondersteund door Microsoft Teams, heeft de toepassing vaak problemen ondervonden bij het verwerken van mediabestanden - videobestanden om precies te zijn. Dus als je het probleem alleen tegenkomt tijdens het uploaden van mediabestanden, raden we je aan ze te zippen en het zip-bestand te delen. De ontvangers kunnen het natuurlijk niet op het platform uitvoeren, maar uw bestand zou in ieder geval prima op zijn bestemming komen.
Deel de bestandslink
Natuurlijk is het handig om bestanden rechtstreeks met teamleden te delen, maar het is niet bepaald het meest betrouwbare proces. Dus, als het niet al te veel moeite is, overweeg dan om bestanden te uploaden naar een server voor het delen van bestanden naar keuze - Google Drive of OneDrive - en deel de link van het bestand met je teamleden. Geef ze indien nodig toestemming om het bestand te bewerken.
SharePoint-machtiging controleren
Als je bestanden naar een kanaal probeert te uploaden, zorg er dan voor dat je toestemming hebt gekregen om dit te doen. Als het echter de eerste keer is dat u deze fout tegenkomt, kan iemand wijzigingen hebben aangebracht in de SharePoint Online-site, waardoor u geen toegang hebt tot het systeem voor het delen van bestanden. Vraag de beheerder van uw organisatie om de kwestie te onderzoeken en uw toestemming te herstellen.
Gerelateerd: Hoe Microsoft Teams op te lossen die herhaaldelijk op het scherm verschijnt
Controleer je internetverbinding
Geen van de oplossingen of tijdelijke oplossingen heeft het werk voor u gedaan? Overweeg om op dit punt uw internetverbinding nogmaals te controleren. Ga naar een aantal reguliere websites en kijk of alles werkt zoals verwacht. Je kunt ook een paar video's afspelen en een bestand uploaden naar een server. Als je internetverbinding inderdaad de boosdoener is, kun je waarschijnlijk geen veeleisende video's bekijken of middelgrote bestanden uploaden zonder pakketverlies.
VERWANT
Kan geen bestanden uploaden naar Teams
Dit zijn de methoden die u kunt gebruiken als u geen bestanden kunt uploaden naar een kanaal in Microsoft Teams:
1. Gebruik generieke tips
Probeer om te beginnen enkele standaardprocedures voor probleemoplossing te gebruiken om dit probleem op te lossen, namelijk het niet kunnen uploaden van bestanden naar Teams. Open eerst Taakbeheer en sluit alle instanties die op uw pc draaien met de knop Taak beëindigen. Start daarna de Teams-app opnieuw en kijk of het probleem is opgelost. Als dat niet helpt, start u uw computer opnieuw op om het probleem op te lossen.
U moet er ook voor zorgen dat u de nieuwste versie van Microsoft Teams gebruikt. Met een verouderde versie is de kans groot dat je verschillende prestatieproblemen ervaart in de app. Teams installeren beschikbare updates meestal automatisch. Als er echter een update wordt gemist, kunt u de Teams-app handmatig bijwerken door op de menuknop Instellingen en meer > optie Instellingen te drukken. Klik vervolgens op de update-optie die beschikbaar is onder het gedeelte Over Teams. Als u klaar bent, opent u Teams opnieuw en kijkt u of het probleem is opgelost.
Als het probleem hetzelfde blijft, kan er een onderliggende oorzaak van dit probleem zijn. U kunt dus de volgende oplossing gebruiken.
2. Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel is
Om uw bestanden op Teams te uploaden heeft u een actieve en betrouwbare internetverbinding nodig. Een sterke internetverbinding met hoge bandbreedte is aan te raden als je een groot bestand via Teams probeert te versturen. Test daarom uw internetsnelheid en zorg ervoor dat deze goed genoeg is om bestanden via Teams te verzenden. Of u kunt overschakelen naar een andere netwerkverbinding en kijken of het probleem is opgelost.
U kunt uw router ook uit- en uitschakelen om deze te resetten; het is een effectieve methode om de slechte routercache te wissen en netwerkverbindingsproblemen op te lossen. Om dat te doen, schakelt u uw router uit, haalt u de stekker uit het stopcontact en laat u hem een minuutje staan. Steek daarna de stekker weer in de hoofdschakelaar en schakel hem in. U kunt nu verbinding maken met internet en controleren of u bestanden op Teams kunt uploaden of niet. Daarnaast kun je met verschillende tips en trucs ook wifi-problemen op je Windows-pc oplossen.
Als uw internetverbinding het probleem niet veroorzaakt, kunt u doorgaan met de volgende oplossing.\
3. Controleer de serverstatus van Teams, Sharepoint en OneDrive
Mogelijk kunt u geen bestanden via Teams verzenden vanwege een aanhoudend serverprobleem aan het einde van Microsoft Teams. Controleer daarom de huidige serverstatus van Teams en zorg ervoor dat de services actief zijn.
Om dat te doen, kunt u de Office Service Status-pagina gebruiken en controleren of Teams-services niet beschikbaar zijn of niet. Als de servers te kampen hebben met downtime of als er onderhoud nodig is, wacht dan enige tijd en probeer dan de bestanden te uploaden.
Daarnaast moet u ook controleren of de SharePoint- en OneDrive-services momenteel niet bereikbaar of niet beschikbaar zijn. Voor het delen van bestanden in bedrijven maakt Microsoft gebruik van SharePoint- en OneDrive-services. U kunt geen bestanden delen in Teams als een van deze services momenteel niet beschikbaar is. Controleer daarom of de Sharepoint- en OneDrive-services niet beschikbaar zijn met behulp van een online tool voor websitemonitoring zoals DownForEveryoneOrJustMe.com, IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com, enz.
Als Teams en Sharepoint- en OneDrive-services goed werken, ga dan verder met de volgende oplossing om het probleem op te lossen.
4. Verwijder de cache van de Microsoft Teams-app
De opgestapelde en beschadigde Microsoft Teams-cache kan veel problemen veroorzaken bij de normale werking van de app. Het kan ook voorkomen dat u bestanden uploadt naar een kanaal op Teams. Als het scenario van toepassing is, wist u daarom de oude Teams-cache om het probleem op te lossen.
U kunt de onderstaande stappen gebruiken om de cache van Microsoft Teams op Windows 11/10 te verwijderen:
Als u dit probleem ondervindt in de webversie van Teams, moet u de browsercache leegmaken met behulp van de onderstaande stappen:
- Open eerst de Teams-app in uw webbrowser.
- Klik nu op het hangslotpictogram naast de Teams-URL in de adresbalk.
- Tik vervolgens op de optie Site-instellingen en druk vervolgens op de knop Gegevens wissen op de volgende pagina.
- Laad daarna Microsoft Teams opnieuw en controleer of u bestanden kunt uploaden of niet.
Kunt u nog steeds geen bestanden uploaden naar Microsoft Teams? Gebruik de volgende oplossing.
5. Log in met het account van uw organisatie
Het volgende dat u kunt doen, is ervoor zorgen dat u bent ingelogd bij Teams met het account van uw organisatie. U kunt dit probleem ondervinden met uw persoonlijke account, omdat deze beperkte functies heeft. Meld u dus af bij uw persoonlijke account en meld u vervolgens aan met het account van uw organisatie om te controleren of het probleem is opgelost. U kunt ook proberen eenvoudigweg uit te loggen en vervolgens aan te melden bij Teams om het probleem op te lossen.
6. Probeer uw bestanden als ZIP-bestand te uploaden
Als u het probleem ondervindt tijdens het uploaden van een bepaald type bestand, zoals een videobestand, kunt u een ZIP-archief maken met uw bestanden en dit vervolgens naar Teams verzenden. Hoewel de ontvangers geen voorbeeld van het bestand in Teams kunnen bekijken, bereiken de bestanden hen wel. Ze kunnen het archief op hun pc downloaden en de inhoud ervan bekijken.
7. Controleer SharePoint-machtiging
Mogelijk wordt u door uw organisatie de toestemming geweigerd om bestanden te uploaden. Daarom kunt u proberen contact op te nemen met uw beheerder en bij hem/haar navragen of u wel of niet toestemming heeft voor het delen van bestanden. Als dit niet het geval is, vraagt u de beheerder om u de vereiste machtigingen te verlenen.
8. Probeer de webversie van Teams
Als u geen bestanden kunt verzenden via de Teams-app, raden we u aan de webversie te gebruiken, en omgekeerd. Om dat te doen, opent u teams.microsoft.com in uw webbrowser en logt u vervolgens in met uw inloggegevens. Upload nu uw bestanden en kijk of het probleem is opgelost of niet.
9. Neem contact op met het Microsoft-ondersteuningsteam
Mocht het probleem nog steeds hetzelfde zijn, dan kunt u contact opnemen met het officiële supportteam van Microsoft Teams en uw probleem uitleggen. Ze zullen terugkomen met een gids voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.