Microsoft Teams-oproepwachtrijen werken niet? Volg deze stappen

• Duizenden bedrijven vertrouwen op Microsoft Teams om te communiceren en contact te houden met hun klanten
• Microsoft Teams-oproepwachtrij is een handige functie die klantoproepen opneemt en vervolgens in wachtrijen leidt . De beschikbare agenten nemen dan de oproepen aan.
• Als oproepwachtrijen niet goed werken, bent u hier aan het juiste adres, omdat deze gids u zal helpen om het probleem snel op te lossen
• Bezoek onze Microsoft Teams-sectie van de website voor meer informatie over hoe u deze ongelooflijke zakelijke tool onder de knie kunt krijgen.

Microsoft Teams is een handige tool die is toegevoegd aan de Microsoft Office 365 Suite, waardoor het gebruik ervan in ondernemingen wordt benadrukt.

In de kern fungeert het als de feitelijke samenwerkingssoftware die wordt aanbevolen door Microsoft, omdat het alle basisfuncties en meer ondersteunt. Daarover gesproken, als je benieuwd bent hoe efficiënt Microsoft Teams is, bekijk dan onze recensie voor meer details .

Microsoft Teams is echter berucht om de hoeveelheid bugs die gebruikers op de officiële forums melden .

Dit omvat en problemen waarbij gebruikers aangeven dat ze geen oproepen in de wachtrij kunnen plaatsen.

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

Blijkbaar is dit probleem algemeen bekend onder de gemeenschap, omdat de meeste mensen het op de een of andere manier ervaren.

Waarom staan ​​Microsoft Teams-oproepen niet in de wachtrij?

Een aspect dat u moet onthouden, is of er wel of niet Direct Routing-nummers zijn toegewezen aan de wachtrijen.

Dit komt omdat die functie niet wordt ondersteund, zelfs als het lijkt alsof het mogelijk is om het te repareren met een SBC-configuratie.

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van Microsoft Teams hebt geïnstalleerd

Tot voor kort waren wachtrijen niet echt een functie in Microsoft Teams.

U kunt nu echter Direct Routing-nummers toewijzen aan Auto Attendant en Call Queues. Zorg er daarom voor dat je de nieuwste versie van Microsoft Teams hebt geïnstalleerd.

De desktop-app wordt automatisch bijgewerkt, maar als je wilt, kun je nog steeds handmatig controleren op beschikbare updates.

• Klik gewoon op je profielfoto bovenaan de app
• Selecteer Controleren op updates .

Houd er rekening mee dat de web-app altijd wordt bijgewerkt naar de nieuwste versie, dus overweeg deze standaard te gebruiken in plaats van de desktopversie .

Als u de mobiele versie van Microsoft Teams gebruikt, controleert u de nieuwste versie van de app in de Google Play Store.

Microsoft Teams wordt voortdurend bijgewerkt, gerepareerd en verbeterd, dus eventuele problemen die u ontdekt, zullen er sowieso niet te lang zijn.

Heb je nog meer Microsoft Teams-gerelateerde vragen? Laat het ons weten in de comments hieronder.

Veel Gestelde Vragen

• Wat is mijn Microsoft Teams-telefoonnummer?

  Om uw Microsoft Teams-telefoonnummer te bekijken, navigeert u naar Spraak en klikt u vervolgens op Telefoonnummers om de telefoonnummers van uw bedrijf weer te geven.

• Kan Microsoft Teams extern bellen?

  Gebruikers van Microsoft Teams kunnen extern bellen op voorwaarde dat hun Office 365-abonnement een Enterprise Voice-licentie heeft.

• Kan Microsoft Teams Skype bellen?

  Gebruikers van Microsoft Teams kunnen probleemloos bellen met Skype-gebruikers. Gebruikers van MS Teams kunnen het e-mailadres van Skype-gebruikers in de zoekbalk typen om ze te vinden. Om een ​​oproep te starten, selecteert u eenvoudig de respectieve Skype-gebruiker.