Top 15 manieren om Amazon Echo- en Alexa-installatieproblemen op te lossen

Als u op deze pagina bent beland, betekent dit dat het installatieproces van Amazon Echo u ook moeite kost. Je bent niet alleen. Veel mensen hebben problemen met het instellen van Amazon Echo en Alexa. Hoewel het Echo-installatieproces vrij eenvoudig is, ben je gedoemd als je enkele kleine stappen overslaat. Wat het probleem ook is waarmee je wordt geconfronteerd, dit bericht zal helpen bij het oplossen van Amazon Echo- en Alexa-installatieproblemen.

Vaak blijft de Alexa-app hangen op het witte scherm en kun je het installatieproces niet voltooien. Andere keren zul je zien dat het ringlampje blauw blijft branden terwijl je eigenlijk het oranje lampje nodig hebt om het installatieproces te starten. Op dezelfde manier maakt de Echo voor sommige gebruikers geen verbinding met wifi tijdens de installatie of kan de Alexa-app Echo niet vinden in de installatiemodus. In dit bericht heb ik de volgende oplossingen genoemd om het installatieproces van Amazon Echo te vergemakkelijken:

1. Stel Amazon Echo en Alexa correct in
2. Start Echo en router opnieuw
3. Schakel Bluetooth uit tijdens het instellen
4. Zorg ervoor dat u het juiste Wi-Fi-wachtwoord gebruikt
5. Maak verbinding met een andere Wi-Fi-band (2,4 Ghz/5 Ghz)
6. Schakel over naar WPA2-beveiliging in de routerinstellingen
7. Alexa-app updaten
8. Installeer de Alexa-app opnieuw
9. Schakel Smart Network of Smart Wi-Fi Switcher uit (Android)
10. Wijzig de datum en tijd van uw telefoon
11. Update Android-systeemwebweergave (alleen Android)
12. Schakel advertentieblokkers en VPN's uit
13. Maak verbinding met de hotspot van uw telefoon
14. Echo-apparaat afmelden
15. Echo naar fabrieksinstellingen

1. Stel Amazon Echo en Alexa op de juiste manier in

De eerste stap om installatieproblemen met Amazon Echo en Alexa op te lossen, is door de juiste stappen te volgen om het in te stellen. Gebruik deze stappen om Amazon Echo en Alexa correct in te stellen:

Opmerking : je hebt Amazon Prime niet nodig om Amazon Echo in te stellen.

Stap 1: Installeer de Alexa-app op uw Android- of iOS-apparaat . Maar open het nog niet.

Stap 2: Sluit het Amazon Echo-apparaat aan op een stopcontact. Het licht op en de ring wordt een minuut of twee blauw. Zodra de ring geelachtig oranje kleurt, hoort u het commando: “Uw apparaat is klaar om in te stellen”. Start nu de Alexa-app die u op uw telefoon hebt geïnstalleerd.

Stap 3: U wordt gevraagd om in te loggen met uw Amazon-account. Als u een Amazon-account heeft, gebruikt u uw bestaande inloggegevens. Als u echter een nieuwe gebruiker bent, maak dan een nieuw Amazon-account aan.

Stap 4: Er verschijnt een pop-upscherm in de Alexa-app waarin wordt aangegeven dat het Echo-apparaat gereed is om te configureren. Tik op Akkoord en doorgaan.

Let op: Als de installatie niet automatisch start, ga dan naar het tabblad Apparaten onderaan en tik op Toevoegen (+) gevolgd door Apparaat toevoegen. Selecteer Amazon-echo. Volg de instructies op het scherm.

Stap 5: Daarna maakt uw Amazon Echo verbinding met de wifi die op uw telefoon is opgeslagen. En het zou binnen een paar seconden klaar moeten zijn voor gebruik. Als Echo tijdens de installatie geen verbinding met wifi wil maken , volgt u de volgende stap.

Tip : Leer hoe u Amazon Echo kunt oplossen als een offline fout.

Hoe te repareren Echo maakt geen verbinding met wifi tijdens de installatie

Als Echo geen verbinding maakt met wifi of als je tijdens het instellen fouten krijgt, zoals een onjuist wifi-wachtwoord, gebruik dan deze stappen om Amazon Echo in te stellen:

1. Installeer de Alexa-app op je telefoon
2. Sluit Amazon Echo aan
3. Log in op uw Amazon-account
4. Voeg het Echo-apparaat toe aan de Alexa-app
5. Maak verbinding met Amazon Wi-Fi
6. Maak verbinding met daadwerkelijke wifi

Hier is een gedetailleerde versie van de bovenstaande stappen:

Stap 1: Volg de eerste vier stappen van de bovenstaande methode.

Stap 2: Daarna wordt u gevraagd verbinding te maken met Wi-Fi op het scherm met de tekst Begin Echo Setup. Tik op de knop Verbinden met wifi. U wordt vervolgens naar het scherm Wacht op de oranje lichtring geleid. Als uw Amazon Echo-apparaat het oranje licht laat zien, goed en wel. Tik op Doorgaan.

Als uw Echo-apparaat echter vastzit in de blauwe lichtring , drukt u 5-10 seconden op de Actieknop van uw Echo-apparaat totdat u de oranje lichtring krijgt. Tik vervolgens op de knop Doorgaan in uw Alexa-app.

Stap 3: U wordt vervolgens naar het scherm Handmatig verbinding maken met Echo gebracht. Met deze stap kan de Echo uiteindelijk verbinding maken met uw daadwerkelijke wifi. Deze stap is zeer cruciaal en het is belangrijk om deze zorgvuldig te volgen. Dit is wat u moet doen.

Verlaat de Alexa-app en open de Wi-Fi-instellingen op uw telefoon. Onder Wi-Fi-verbindingen zie je een nieuwe Wi-Fi-verbinding met de naam Amazon-xxx, waarbij 'x' een willekeurig cijfer kan zijn. Tik op dit Wi-Fi-netwerk om verbinding te maken. Zodra u op de verbinding tikt, zegt uw Echo-apparaat de eerste woorden dat u verbonden bent. Nu is er nog een belangrijke stap die u moet doen op zowel Android als iPhone.

Belangrijke stap voor Android-telefoons

Zodra u verbinding maakt met Amazon Wi-Fi, ontvangt u een melding dat Wi-Fi geen internettoegang heeft op Android . Tik op de melding en selecteer Ja in het pop-upmenu. Deze stap is ook uiterst belangrijk. Als u niet op de melding tikt en op Ja drukt, wordt u geconfronteerd met het probleem met de Wi-Fi-installatie op Echo.

Als u op de een of andere manier hebt gemist dat de Wi-Fi geen melding heeft over internettoegang en uw Echo nu de violette lichtring weergeeft, houdt u de Actie-knop op uw Echo-apparaat ingedrukt om de instelmodus opnieuw te openen.

Herhaal vervolgens de hierboven genoemde stappen en zorg er deze keer voor dat u op de melding Wi-Fi heeft geen internettoegang tikt, gevolgd door Ja in het menu te selecteren. Zodra je op Ja tikt, ga je terug naar de Alexa-app en wordt er succesvol verbinding gemaakt. Tik op de knop Doorgaan.

Belangrijke stap voor iPhone

Zodra u op de iPhone verbinding hebt gemaakt met het Wi-Fi-netwerk van Amazon, tikt u op het Wi-Fi-netwerk en schakelt u Beperking van IP-adrestracering uit. Zodra je dat doet, ga je terug naar de Alexa-app.

Stap 4: Vervolgens wordt u gevraagd uw Wi-Fi-netwerk te selecteren. Tik op uw Wi-Fi-netwerk en voer het wachtwoord in. Druk ten slotte op de knop Verbinden. Uw Echo-apparaat voltooit vervolgens het installatieproces en u krijgt op het volgende scherm een ​​melding dat de installatie is voltooid. Tik op de knop Doorgaan. Dat is alles wat u hoeft te doen om Echo en Alexa probleemloos in te stellen.

Als je de bovengenoemde stappen volgt, zal Amazon Echo hopelijk prima voor je werken. Als u nog steeds problemen ondervindt, volgt u de volgende reeks oplossingen.

Tip: Bekijk andere manieren om het probleem met Amazon Echo kan geen verbinding maken met wifi te verhelpen .

2. Start Echo en Router opnieuw

Als de Alexa-app Echo niet kan vinden in de instelmodus of als Echo tijdens de installatie geen verbinding met Wi-Fi maakt, start u eenvoudigweg het Echo-apparaat en uw Wi-Fi-router opnieuw op. Om de Echo en de router opnieuw op te starten, koppelt u ze los van de voeding en sluit u ze vervolgens weer aan.

3. Schakel Bluetooth uit tijdens de installatie

Om installatieproblemen met Amazon Echo en Alexa op te lossen, schakelt u Bluetooth uit op de telefoon waarmee u Echo probeert in te stellen. Je kunt het uitschakelen voordat je het installatieproces start of nadat je telefoon verbinding heeft gemaakt met het Amazon Wi-Fi-netwerk. Als Bluetooth ingeschakeld blijft wanneer de telefoon verbinding maakt met Amazon Wi-Fi, krijgen veel gebruikers het foutbericht Wi-Fi-wachtwoord is onjuist wanneer ze verbinding maken met de daadwerkelijke Wi-Fi.

Tip: Weet hoe u Alexa in de Bluetooth-koppelingsmodus kunt zetten.

4. Zorg ervoor dat u het juiste Wi-Fi-wachtwoord gebruikt

Als u tijdens het instellen van uw Echo-apparaat de foutmelding krijgt dat het wifi-wachtwoord onjuist is, zorg er dan voor dat u daadwerkelijk het juiste wifi-wachtwoord invoert. Er is een kans dat u het wachtwoord hebt gewijzigd en dat u het oude wachtwoord probeert te gebruiken. Bekijk voor de zekerheid uw opgeslagen wifi-wachtwoord op Android en iPhone .

5. Maak verbinding met een andere wifi-band (2,4 Ghz/5 Ghz)

Als uw Echo-apparaat tijdens de installatie een wifi-probleem ondervindt, kunt u proberen de wifi-band van 2,4 GHz naar 5 GHz te schakelen of andersom terwijl u het wifi-netwerk selecteert.

6. Schakel over naar WPA2-beveiliging in Routerinstellingen

Als het Echo-apparaat tijdens de installatie geen wifi detecteert, bestaat de kans dat uw wifi-netwerk WPA3-Personal-beveiliging gebruikt. Het lijkt erop dat Echo-apparaten het beste werken met WPA2. Ga dus naar je routerinstellingen en schakel over naar WPA2-beveiliging .

7. Update de Alexa-app

Soms zit het probleem niet in je Echo of in je wifi, maar in de Alexa-app. Om het probleem op te lossen, hoeft u alleen maar de Alexa-app bij te werken vanuit de Play Store (Android) of App Store (iPhone) en dat zal het probleem met de Echo-installatie oplossen.

8. Installeer de Alexa-app opnieuw

Als je tijdens het installatieproces vastzit op het witte scherm van de Alexa-app, probeer dan de Alexa-app opnieuw te installeren op je telefoon. Het opnieuw installeren van de app helpt ook als Echo niet naar de instelmodus gaat. Daarvoor moet u eerst de app verwijderen en vervolgens opnieuw installeren.

9. Schakel Smart Network of Smart Wi-Fi Switcher uit (Android)

Als u vastloopt tijdens het installatieproces op apparaten zoals Samsung en OnePlus, moet u de Smart Network Wi-Fi-instelling uitschakelen. Volg hiervoor de stappen:

Stap 1 : Verlaat de Alexa-app en open de telefooninstellingen.

Stap 2 : Ga naar de Wi-Fi-instellingen van uw telefoon. Bij oudere Samsung-telefoons vind je de Smart network-schakelaar op dit scherm zelf. Schakel de optie uit als deze is ingeschakeld. Op de nieuwe Samsung-apparaten tikt u op het menu met drie stippen in de rechterbovenhoek of tikt u op Geavanceerde instellingen. Schakel de optie Smart Network uit of schakel over naar mobiele data zoals dat nu heet. Ga terug naar de Alexa-app en deze zou verbonden moeten zijn. Zoek op dezelfde manier naar de optie Smart Wi-Fi Switcher in de Wi-Fi-instellingen van OnePlus.

10. Wijzig de datum en tijd van uw telefoon

Als gevolg van een conflict in de datum en tijd van je telefoon voltooien Alexa en Echo het installatieproces vaak niet correct. U moet de datum- en tijdinstellingen op uw apparaat wijzigen van Handmatig naar Automatisch.

Open hiervoor de apparaatinstellingen van uw telefoon (Android of iPhone) en navigeer naar de Datum- en tijdinstellingen. Schakel de schakelaar voor Automatische datum en tijd in.

11. Update Android-systeemwebview (alleen Android)

Een normale gebruiker zal er nooit aan denken om de apps bij te werken als hij te maken krijgt met een installatieprobleem op zijn Echo. Verrassend genoeg moet u echter de Android System WebView-app bijwerken (als er een update bestaat) om dit probleem op te lossen.

Om dit te doen, volgt u deze stappen:

Stap 1 : Open de Play Store-app op uw apparaat en zoek naar Android System Webview.

Stap 2: Als u een updateknop voor Android System Webview ziet, tikt u erop om de app bij te werken. Probeer na de update Amazon Echo en Alexa opnieuw in te stellen.

Tip: Ontdek hoe u kunt oplossen dat Android System WebView niet wordt bijgewerkt.

12. Schakel advertentieblokkers en VPN's uit

Als op uw telefoon advertentieblokkeringsapps of VPN zijn geïnstalleerd, schakelt u deze uit tijdens het instellen van Amazon Echo en Alexa. Eenmaal uitgeschakeld, probeert u het installatieproces dat in de eerste oplossing wordt vermeld.

13. Maak verbinding met de hotspot van uw telefoon

Als Echo weigert verbinding te maken met uw gewone wifi, moet u dit instellen via de hotspot van uw telefoon. Schakel de hotspot in voordat u het installatieproces op Echo start, selecteer vervolgens het Amazon Wi-Fi-netwerk en kies vervolgens de hotspot van de telefoon. Zodra Echo succesvol is ingesteld, kunt u de wifi wijzigen in uw wifi-thuisnetwerk.

Tip: Om de wifi op het Echo-apparaat te wijzigen, opent u de Alexa-app en tikt u op uw Echo-apparaat. Selecteer Wijzigen naast Wi-Fi-netwerk en selecteer de nieuwe Wi-Fi waarmee u verbinding wilt maken.

14. Echo-apparaat afmelden

Als u een Echo-apparaat probeert in te stellen nadat u het opnieuw hebt ingesteld, moet u het apparaat eerst afmelden voordat u het opnieuw instelt. Anders krijgt u mogelijk de foutmelding 'Er is een probleem opgetreden bij het instellen van uw apparaat'.

Open daarvoor de pagina Inhoud en apparaten beheren van Amazon . Klik bovenaan op Apparaten en selecteer uw Echo-apparaat.

Klik vervolgens op de knop Afmelden in het volgende scherm.

15. Echo naar fabrieksinstellingen

Als de Alexa-app Echo niet kan vinden in de instelmodus, moet je je Echo-apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen met behulp van fysieke knoppen en het vervolgens opnieuw proberen in te stellen, zoals weergegeven in de eerste oplossing.

Tijd om Amazon Echo in te stellen

We hopen dat je de installatieproblemen met Amazon Echo en Alexa hebt kunnen oplossen. Zodra u Echo gaat gebruiken, leert u hoe u de naam en stem van Alexa kunt wijzigen. Als je nog andere hulp nodig hebt met betrekking tot Amazon Echo, laat het ons dan weten.