Zoom crashen of bevriezen oplossen

Zoom is voor velen de favoriete app voor videoconferenties. De reden waarom mensen ervoor kiezen boven Skype of andere clients, is dat Zoom gemakkelijk te gebruiken is en meestal werkt het als een uurwerk. Soms kunt u echter ervaren dat Zoom crasht of vastloopt.

Als Zoom blijft crashen wanneer u probeert een belangrijke telefonische vergadering te hosten of eraan deel te nemen, kan dit frustrerend zijn. Volgens gebruikersrapporten ondervindt Zoom doorgaans vertragingen wanneer u probeert deel te nemen aan een vergadering of tijdens het delen van schermen.

We hebben een lijst samengesteld met mogelijke oplossingen voor probleemoplossing die u zouden moeten helpen bij het oplossen van het vastlopen en vastlopen van Zoom. In deze lijst vindt u tips voor probleemoplossing voor alle apparaten, inclusief smartphones (Android, iOS) en desktops (Windows, macOS).

Controleer je internetverbinding

De eerste oplossing op onze lijst lijkt misschien voor de hand liggend, maar voordat u iets anders doet, moet u controleren of uw internetverbinding stabiel is en werkt. Een slechte internetverbinding kan vertragende en crashende problemen veroorzaken op Zoom en vele andere apps. Als je wifi gebruikt, zorg er dan voor dat je apparaat niet te ver van de router verwijderd is en dat je netwerk niet overbelast is.

Nadat je je internetverbinding hebt getest en er zeker van bent dat dit niet de oorzaak van je problemen is, kun je doorgaan met het proberen van andere oplossingen uit onze lijst.

Controleer de status van de Zoom-service online

Voordat u problemen met uw besturingssysteem en de Zoom-app oplost, moet u nog één ding uitsluiten. Als Zoom blijft crashen, bevriezen of vertragen, controleer dan eerst de servicestatus van Zoom. Het hele Zoom-netwerk is mogelijk niet beschikbaar en u bent niet de enige die problemen ondervindt.

Om snel de status van de Zoom-service te controleren, gaat u naar status.zoom.us waar u updates voor elk Zoom-onderdeel ziet. Deze omvatten Zoom Website , Conference Room Connector , Zoom Meetings en meer.

Als naast een of meer componenten het bericht Verslechterde prestaties of Onder onderhoud wordt weergegeven , kan dat een reden zijn waarom Zoom crasht of achterblijft. Als er echter bovenaan de pagina staat dat alle systemen operationeel zijn , moet u het probleem ergens anders zoeken.

Update je Zoom-app

Zoom werkt hun client regelmatig bij om bugs op te lossen en nieuwe functies te introduceren. De problemen die u ondervindt met Zoom kunnen worden veroorzaakt door een softwareprobleem of een bug. Als dat iets is waar veel gebruikers mee te maken hebben gehad, is Zoom waarschijnlijk op de hoogte van het probleem en heeft het een update uitgerold om het probleem op te lossen.

Normaal gesproken hoef je niet handmatig te controleren op updates voor je Zoom-app, omdat deze automatisch bij het opstarten controleert op beschikbare updates. Als je echter vermoedt dat een bug problemen veroorzaakt met je Zoom-app, probeer dan je Zoom-client bij te werken naar de nieuwste versie.

Om dat te doen, start u Zoom en selecteert u uw profielfoto in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens Controleren op updates . Als er een recente update beschikbaar is, vraagt ​​Zoom je om deze te downloaden. Zodra je de update hebt gedownload en geïnstalleerd, start je Zoom opnieuw en kijk je of dat de problemen oplost die je ondervond.

Zoom opnieuw installeren

Interne fouten, bugs en zelfs bepaalde Zoom-instellingen kunnen ook de oorzaak zijn van uw problemen met de Zoom-app. Als het crashen niet is verholpen door het updaten van je app, probeer dan Zoom volledig opnieuw te installeren.

Verwijder eerst uw huidige Zoom-app van uw apparaat. Download en installeer vervolgens de nieuwste versie. Start uw apparaat opnieuw op en voer Zoom opnieuw uit. Als het uw oude app was die de problemen veroorzaakte, zou dit het crashprobleem van de Zoom-app moeten oplossen.

Schakel hardwareversnelling uit

Zoom gebruikt standaard de hardware van je apparaat om specifieke functies efficiënter uit te voeren. Dit wordt hardwareversnelling genoemd . Hoewel het over het algemeen een goede functie is om ingeschakeld te zijn, kan het ook storingen in uw software veroorzaken, vooral met Zoom-video. Volg de onderstaande stappen om deze functie uit te schakelen.

1. Open de Zoom desktop-app.
2. Selecteer in de rechterbovenhoek van het scherm het tandwielpictogram om Instellingen te openen .
3. Selecteer Video in het menu aan de linkerkant .
4. Scroll naar beneden en selecteer Geavanceerd .
5. Verwijder het vinkje naast Hardwareversnelling gebruiken voor het ontvangen van video . Zoom slaat wijzigingen automatisch op.

Als het uitschakelen van hardwareversnelling geen verschil heeft gemaakt, raden we aan deze weer in te schakelen om de algehele zoomprestaties te verbeteren.

Werk uw video-/audiostuurprogramma's bij

Een ander ding dat de oorzaak van problemen met uw Zoom-video kan zijn, zijn verouderde video- en audiostuurprogramma's voor uw webcam of uw computer. Als u stuurprogramma's niet regelmatig bijwerkt, kan dit compatibiliteitsproblemen veroorzaken en de algehele prestaties van Zoom negatief beïnvloeden.

Normaal gesproken zou het bijwerken van uw Windows- of macOS-systeem naar de recente versie deze stuurprogramma's automatisch voor u moeten bijwerken en eventuele problemen moeten oplossen.

Het is ook mogelijk dat uw bijgewerkte stuurprogramma's problemen veroorzaken met Zoom. Sommige Zoom-gebruikers melden dat het terugdraaien van het camerastuurprogramma op hun Windows-computer ervoor zorgde dat hun webcam soepel werkte en problemen met vertraging en bevriezing oploste die ze eerder ondervonden tijdens Zoom-vergaderingen.

Volg de onderstaande stappen om uw stuurprogramma's terug te zetten naar een eerdere versie.

1. Gebruik op uw pc de sneltoets Windows-toets + R om de opdracht Uitvoeren te openen .
2. Typ devmgmt.msc in de opdrachtregel en selecteer OK . Hierdoor wordt Apparaatbeheer geopend .

1. Blader in Apparaatbeheer omlaag en selecteer Camera's .

1. Selecteer uw camera in de lijst, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Eigenschappen .
2. Open het tabblad Stuurprogramma en selecteer Stuurprogramma terugdraaien .

Zodra het terugdraaien is voltooid, start u uw pc opnieuw op om de wijzigingen door te voeren en te kijken of dat de zoomprestaties verbetert.

Wijzig uw instellingen voor het weergeven van video's

De volgende oplossing is voor gebruikers die Zoom gebruiken op Windows 11 of eerder. Als u een crashprobleem ondervindt wanneer u probeert deel te nemen aan Zoom-vergaderingen, kunnen uw standaardinstellingen voor videoweergave het probleem veroorzaken. Met deze instellingen kunt u kiezen welke grafische API de video moet renderen. Standaard is deze ingesteld op Auto .

Hier leest u hoe u de videoweergavemethode in Zoom kunt wijzigen.

1. Open de Zoom-app op uw Windows-pc.
2. Selecteer in de rechterbovenhoek het tandwielpictogram om Instellingen te openen .
3. Selecteer in het menu Video > Geavanceerd .

1. Selecteer onder Methode voor videoweergave in het vervolgkeuzemenu Direct3d11 in plaats van Auto . Zoom slaat de wijzigingen dan automatisch op.

Start Zoom opnieuw om de wijzigingen door te voeren en kijk of dit de prestaties van de app verbetert.

Schakel conflicterende software uit

Onder normale omstandigheden zou Zoom het werk van andere apps op uw computer niet mogen verstoren en vice versa. Het is echter mogelijk dat een andere app die op de achtergrond wordt uitgevoerd en die ook uw camera of webcam gebruikt, problemen veroorzaakt met Zoom. Sluit alle programma's die u niet nodig hebt voordat u Zoom next uitvoert en kijk of dat het probleem oplost.

Besteed aandacht aan messengers, chat-apps en andere conferentiesoftware. Dit zijn hoogstwaarschijnlijk de conflicterende programma's waarnaar u op zoek bent.

Op Mac kunt u specifieke processen die op de achtergrond worden uitgevoerd stoppen met de Activity Monitor. Volg hiervoor het pad Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor . Kies vervolgens de apps en processen die u wilt beëindigen en selecteer Stoppen .

In Windows kunt u Taakbeheer gebruiken om hetzelfde te doen. Gebruik de sneltoets Ctrl + Shift + Esc om Taakbeheer te openen . Open vervolgens het tabblad Processen , markeer de apps en processen die u wilt stoppen en selecteer Taak beëindigen .

Controleer uw video-/audiobron

Nog een ding dat u kunt proberen om achterblijvende of crashende zoom te verhelpen, is het wijzigen van uw video- en audiobron, dwz uw camera en microfoon. Voordat u dit doet, kunt u proberen een andere app voor videoconferenties uit te voeren, zoals Google Meet, om te zien of uw audio-/videogadgets daadwerkelijk problemen veroorzaken.

U kunt uw video- en audiobron wijzigen in de instellingen van het Zoom-programma. Wanneer u Instellingen opent , gaat u eerst naar het tabblad Video en vervolgens naar het tabblad Audio . In elk gedeelte vindt u vervolgkeuzemenu's die u kunt gebruiken om van apparaat te wisselen. Probeer ze heen en weer te wisselen om te zien of dit van invloed is op uw zoomprestaties.

Als Zoom je geen toegang geeft tot video- of audiosecties in de instellingen, of als je ze probeert te openen, stopt de app onverwachts, dan is het waarschijnlijk een verbindingsprobleem in plaats van een zoomprobleem. Om het probleem op te lossen, sluit u uw externe webcam of hoofdtelefoon aan voordat u Zoom start. Dan zou u toegang moeten hebben tot audio- en video-instellingen en deze indien nodig kunnen wijzigen.

Tijd om uw stressvrije zoom-oproepen terug te krijgen

Hopelijk werkte een van de hierboven genoemde methoden voor het oplossen van problemen voor u en loste u problemen met het crashen, vastlopen of achterblijven van Zoom op. Als dat niet het geval is, kun je altijd contact opnemen met het Zoom Support-team, hen een gedetailleerde beschrijving geven van de problemen die je hebt ondervonden en wachten tot ze contact met je opnemen met de oplossing.