Dropbox: hulp aanvragen

Als je moeite hebt om erachter te komen hoe je een taak in een stukje software moet uitvoeren, kan dat frustrerend zijn. Dit kan nog frustrerender zijn als je geen techneut in de buurt hebt om je te helpen. Gelukkig wordt er ondersteuning geboden voor gebruikers die worstelen met Dropbox.

Er zijn verschillende manieren om ondersteuning te krijgen. De eenvoudigste manier is om de feedbackopties van de app te doorlopen en daar hulp te vragen. Deze optie levert u misschien geen snelle reactie op, maar is het gemakkelijkst te vinden.

Hulp krijgen bij Dropbox

Als je vanuit de Dropbox-app om hulp wilt vragen, open je de instellingen door op het tandwielpictogram onderaan de kolom aan de linkerkant te klikken.

Klik op het tandwielpictogram in de linkerkolom om de instellingen te openen.

Klik in de instellingen op het item "feedback".

Klik op "feedback" om het feedbackgedeelte te openen.

Klik vervolgens op 'Hulp vragen', typ uw probleem in het tekstvak en klik op 'Verzenden'. Binnen een paar minuten ontvang je een e-mail op het e-mailadres dat aan je Dropbox-account is gekoppeld.

Deze e-mail bevat links naar verschillende secties met veelgestelde vragen die u mogelijk kunnen helpen uw probleem op te lossen. Als dit niet het geval is, kunt u de e-mail ook beantwoorden met een volledige beschrijving van uw probleem, waarna het ondersteuningsteam u een e-mail zal sturen.

Hoewel e-mailondersteuning relatief traag kan zijn, is dit de enige manier om met Dropbox-ondersteuningspersoneel te praten wanneer je een gratis account gebruikt. Er is een chatbot-optie, maar deze zal uiteraard alleen geautomatiseerde reacties bevatten. Het is waarschijnlijk van beperkt nut.

De communityforums van Dropbox, die hier te vinden zijn , kunnen voor sommige gebruikers nuttig zijn. Het ontwerp van de community-ondersteuningsforums is echter niet bijzonder geschikt voor niet-technische gebruikers omdat het niet meteen gebruiksvriendelijk is.

Selecteer 'Hulp vragen', beschrijf uw problemen en dien het verzoek in.

Als je er niet uitkomt hoe je iets met Dropbox moet doen, neem dan contact op met de ondersteuning. Door de stappen van de gids te volgen, kunt u contact opnemen met de officiële klantenondersteuning of toegang krijgen tot het community-ondersteuningsforum.