Fix Google Voice: ik kan de beller niet horen op pc

Als je een Google-account hebt en een telefoonnummer nodig hebt om vanuit je browser of mobiel apparaat te bellen , kun je een Google Voice-account instellen. U kunt ook meerdere telefoonnummers samenvoegen tot één nummer . Maar soms werkt Google Voice mogelijk niet correct. Als u de beller niet kunt horen, volgt u de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

Wat te doen als u de beller niet kunt horen op Google Voice

Controleer uw audioapparaat en beveiligingssoftware

Controleer of u het juiste audioapparaat gebruikt en de nieuwste firmwareversie installeert. Zorg er bovendien voor dat andere software geen exclusieve toegang heeft tot uw audioapparaat. Ga naar Instellingen → Systeem → Geluid → en controleer je uitvoerinstellingen op je Windows-computer .

Controleer de instellingen van uw beveiligingssoftware en pas ze aan om ervoor te zorgen dat ze Google Voice niet blokkeren. Als je er een gebruikt, zorg er dan voor dat je externe firewall Google Voice niet verstoort.

Controleer uw verbinding

Zorg ervoor dat uw internetverbinding correct werkt. Als u vaak bandbreedteproblemen ondervindt, ontkoppel dan alle andere apparaten die op uw router zijn aangesloten. Werk de firmware van uw router bij en koppel het apparaat gedurende twee minuten los om de vlooienstroom te verwijderen. U kunt ook een andere verbinding gebruiken om te controleren of u hetzelfde probleem heeft ondervonden.

Als uw router een tool voor bescherming tegen bedreigingen gebruikt, gaat u naar de instellingen en schakelt u deze uit. Als u bijvoorbeeld een Synology-router gebruikt, schakelt u de ingebouwde software voor het voorkomen van bedreigingen uit, start u uw browser opnieuw op en controleert u of Google Voice naar behoren werkt.

Controleer uw browser

Gebruik een browser die Google Voice ondersteunt: Chrome, Firefox, Microsoft Edge of Safari. Als u een andere browser gebruikt, zoals een privacygerichte browser, schakelt u over naar een van de vier ondersteunde browsers en controleert u of u de beller kunt horen.

Sluit bovendien alle onnodige tabbladen, werk uw browser bij naar de nieuwste versie, wis uw cachegeheugen en cookies en schakel al uw extensies uit. Start uw browser opnieuw op en controleer of u verbeteringen opmerkt.

Controleer de geluidsinstellingen van uw browser

Controleer nogmaals de audio-instellingen van uw browser. Misschien heb je per ongeluk iets geblokkeerd dat Google Voice nodig heeft. Mogelijk moet u uw browserinstellingen wijzigen om voice.google.com toe te staan ​​geluid af te spelen. Blokkeer geen JavaScript-, HTML5-, WebRTC- of Google-cookies.

Als u Google Chrome gebruikt, plakt u chrome://settings/content/sound in een nieuw tabblad om de pagina Geluidsinstellingen te openen. Inschakelen Sites kunnen geluid afspelen . Klik vervolgens onder Aangepast gedrag op Toevoegen en voer voice.google.com in . Druk op de knop Toevoegen om de instellingen op te slaan.

Neem contact op met uw IT-beheerder

Als u een Google Workspace-account gebruikt, neemt u contact op met uw IT-beheerder voor verdere hulp. Zorg ervoor dat ze Voice hebben ingeschakeld voor uw account en er een Voice-licentie aan hebben toegewezen. Misschien zijn ze vergeten een aantal instellingen in te stellen, waardoor u de beller niet kunt horen. Als het probleem aan hun kant ligt, kun je er niet veel aan doen.

Conclusie

Als u de beller niet kunt horen op Google Voice, controleert u of uw audioapparaat correct werkt en of uw beveiligingssoftware Google Voice niet blokkeert. Controleer vervolgens uw internetverbinding en browserinstellingen. Zorg ervoor dat sites geluid kunnen afspelen in uw browser. Als u een Google Workspace-account gebruikt, neemt u contact op met uw IT-beheerder.

Welke van deze oplossingen heeft u geholpen het probleem op te lossen? Laat het ons weten in de reacties hieronder.