Google Voice is een van de meest populaire VoIP-services (Voice Over IP) die tegenwoordig worden gebruikt. Dit komt vooral omdat de service gratis is, tenzij u van plan bent uw werkelijke mobiele telefoonnummer naar de service over te dragen.
De service is gratis als u zich aanmeldt voor een uniek telefoonnummer dat door Google wordt verstrekt en u alle oproepen of berichten naar dit nummer kunt doorsturen naar uw eigen mobiele telefoon. Helaas zijn er gevallen waarin Google Voice mogelijk niet werkt. Dit kan zijn dat u geen nieuwe oproepmeldingen ontvangt, helemaal geen nieuwe oproepen of berichten ontvangt of helemaal geen toegang heeft tot uw account.
In dit artikel leer je de zeven meest voorkomende oplossingen voor wanneer Google Voice niet werkt.
1. Log in op het juiste Google-account
Als je niet eens kunt inloggen op je Google Voice-account om je berichten op te halen, kan dat verschillende redenen hebben.
Het eerste dat u moet controleren, is dat u bent aangemeld bij het juiste Google-account. Dit moet het account zijn dat u gebruikte toen u Google Voice voor het eerst instelde .
Selecteer op de startpagina van Google Zoeken uw profielafbeelding en zorg ervoor dat u daadwerkelijk bent aangemeld bij dat Google-account.
Als dat niet het geval is, selecteert u Afmelden en meldt u zich vervolgens weer aan bij Google met het juiste Google-account.
2. Controleer uw internetverbinding
Dit zou vanzelfsprekend moeten zijn, maar als je geen toegang hebt tot internet, heb je geen toegang tot Google Voice.
Mogelijk ziet u een duidelijke fout in uw browser dat u geen verbinding met internet heeft. Of misschien zie je een foutmelding in Google Voice dat er geen verbinding meer beschikbaar is.
U kunt dit op een aantal manieren controleren. Volg de onderstaande links om uw specifieke probleem met de internetverbinding op te lossen.
Als je hebt bevestigd dat je internetverbinding in orde is, of als je je verbinding hebt hersteld maar Google Voice nog steeds niet werkt, ben je klaar om verder te gaan met de volgende stappen voor probleemoplossing.
3. Installeer de nieuwste versie van Google Voice
Als u Google Voice opent via uw browser, hoeft u zich geen zorgen te maken over de versie van Google Voice. Zorg er echter voor dat u de meest recente versie van Google Chrome , Edge of Firefox gebruikt .
U kunt de browserversie openen en bijwerken op de pagina Over de browser in bijna elke browser. Gewoonlijk hoeft u alleen maar naar deze pagina te gaan en de browser zal zichzelf updaten.
Als u Google Voice gebruikt op uw mobiele apparaat, gaat u naar Google Play of de Apple App Store om te controleren of uw app is bijgewerkt.
4. Zorg ervoor dat u Google Voice correct heeft ingesteld
Met Google Voice kun je een gratis telefoonnummer krijgen en vervolgens inkomende oproepen aan dat nummer koppelen aan je smartphone .
Als je dit een keer hebt gedaan en het daarna bent vergeten, zijn er een paar dingen die fout kunnen gaan.
- Je hebt een nieuwe telefoon gekocht en Google Voice geïnstalleerd zonder oproepen door te schakelen naar het nieuwe nummer.
- Je hebt je telefoonnummer op je bestaande telefoon gewijzigd en Google Voice niet geüpdatet.
- Je Google Voice-account is afgesloten of verwijderd.
- Je hebt een tweede Google Voice-account ingesteld en hebt geprobeerd oproepen van dat tweede nummer door te verwijzen naar dezelfde telefoon.
Controleer je geregistreerde telefoonnummer in Google Voice en bevestig dat het apparaat dat je hebt geregistreerd het mobiele apparaat is dat je momenteel bezit.
U kunt dit doen door het tandwielpictogram Instellingen rechtsboven in Google Voice te selecteren. Selecteer vervolgens Account in het linkermenu.
Je ziet je Google Voice-telefoonnummer onder het Google Voice-nummergedeelte . U ziet uw geregistreerde mobiele apparaat onder het gedeelte Mijn apparaten .
Opmerking : als u Voice voor Google Workspace gebruikt voor uw zakelijke communicatie met meerdere gebruikers, moet de geregistreerde beheerder de gebruikers correct een 'licentie' toewijzen om het Google Voice-account te gebruiken en hun specifieke telefoonnummer instellen. Als je lid bent van een Workspace, neem je contact op met de beheerder en zorg je ervoor dat je Google Voice-account is geactiveerd en een correct telefoonnummer is toegewezen.
5. Vink de instellingen voor Niet storen aan
Zelfs als je Google Voice correct hebt ingesteld om oproepen door te schakelen naar je telefoon of je webbrowser, is het mogelijk dat je geen oproepen ontvangt. Er zijn een paar problemen die dit kunnen veroorzaken. Namelijk instellingen voor niet storen en instellingen voor het beantwoorden van oproepen.
Ga naar het instellingenmenu van Google Voice en selecteer Niet storen in het linkernavigatiemenu. Zorg ervoor dat de schakelaar Niet storen aan de rechterkant niet is ingeschakeld.
Als deze schakelaar is ingeschakeld, ontvang je geen meldingen van inkomende oproepen van Google Voice.
6. Controleer de instellingen voor het beantwoorden van oproepen
Een andere instelling die ertoe kan leiden dat Google Voice niet werkt met inkomende oproepen, zijn de instellingen voor het beantwoorden van oproepen. Je vindt dit in het Google Voice-instellingenmenu. Selecteer Oproepen in het linkernavigatievenster.
Zoek naar het gedeelte Inkomende oproepen aan de rechterkant en het gedeelte Mijn apparaten daaronder. Zorg ervoor dat voor elk apparaat waarop u Google Voice-oproepen wilt ontvangen, de schakelaars rechts daarvan zijn ingeschakeld.
7. Heb je de laatste tijd Google Voice gebruikt?
Sommige rapporten van gebruikers zeggen dat hun Google Voice-service gewoon stopte met werken nadat ze Google Voice lange tijd niet hadden geopend en rechtstreeks hadden gebruikt.
Het eerste dat u moet proberen, is opnieuw inloggen op uw Google Voice-account en recente berichten controleren. Alleen al deze activiteit kan uw account opnieuw activeren en problemen met het niet ontvangen van meldingen oplossen.
Een serieuzere zorg kan echter zijn dat uw toegang tot Google Voice volledig is ingetrokken. Dit kan om een aantal redenen gebeuren.
- Je hebt al meer dan zes maanden niet gebeld of een sms ontvangen of zelfs maar de moeite genomen om naar je Google Voice-voicemails te luisteren.
- Je hebt je oude mobiele telefoonnummer overgedragen voor gebruik in Google Voice, maar je hebt de kosten van $ 20 voor deze optie niet betaald.
In elk van deze gevallen verliest u niet alleen de toegang tot de Google Voice-service, maar verliest u ook uw Google Voice-telefoonnummer volledig.
Maar maak je geen zorgen; je hebt nog 45 dagen om contact op te nemen met Google Support en je Google Voice-telefoonnummer terug te krijgen.